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强送服务 ChinaMobile是促销还是给消费者下套?
网友【老编】 2006-12-02 12:30:33 分享在【时代发展的印记】版块    1    1
今天有读者给赛迪网打电话反映,称自己为北京移动全球通客户,今天在去为手机交费时发现增值服务费多出了15元,在致电10086后得到的解释是,这是ChinaMobile为每位全球通用户赠送了移动秘书服务,此项业务在年底前是免费的,所以在清单中可以看到有一个优惠项目扣除了15元费用。尽管是免费得来的服务,可是用户还是觉得不舒服,“ChinaMobile为什么没有经过事先通知便强加给我这样一项服务?哪怕发送一条SMS也好啊”他说道,“万一到明年收费了我还不知道,这不是白白花掉好多钱,简直是给消费者下套啊!”

就此事拨打了移动10086电话进行了查询,据话务员解释,此项业务月租费为15元,暂定为在2006年底之前免费,到期后将自动取消。

值得注意的是,此项业务并非包月制,当用户将呼叫转移到移动秘书台时,将会按0.1元/分来收取服务费。由于秘书小姐说话慢,并在通话结束之前会反复确认您的留言和电话号码,所以通话时间往往会持续1-3分钟,手机话费自然会水涨船高。

据悉,12580移动秘书可以提供24小时不间断的人工服务,当用户将手机设置呼叫转移至移动秘书时,会服务人员为用户接听电话,记录来电号码、拨打时间及来电号码,也可以通过SMS方式告诉用户来电及留言。
meiguo.com 发布人签名/座右铭这家伙浪费了“黄金广告位”,啥也没签!
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1   2006-12-02 12:30:33  回复

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