各合作公司：

近期我省梦网业务违规问题有所抬头，部分本地和全网SP私自进行群发诱导客户使用业务或利用各种技术手段强行给客户产生信息费用等行为，严重违反了《MonternetSP合作管理办法》，违背了诚信经营的基本原则，给客户造成经济损失，性质十分严重。为加强规范移动信息服务，现对各合作公司做如下要求：

1、自此通知下发之日起，将继续执行中国国家信息化产业部和有限公司《关于开展“规范移动信息服务专项活动”的通知》的相关规定，对出现违规问题的SP严肃、严厉处理，将提转有限公司对违规性质严重的SP进行双倍扣分处理。

2、要求各合作公司在处理客户投诉时必须依照《梦网业务信息费“错一赔二”标准》给予客户双倍退费处理。对于SP以现金方式退费的，也应严格遵循双倍返还的标准，严禁SP随意降低或提高退费金额，避免带来新的问题。

黑龙江移动通信有限责任公司研发中心
2006年11月21日