近日，温州铁通公司针对话务台用户设计推广了远程控制方案，实现对用户侧话务台的远程维护，既提高工作效率，降低了维护成本，同时让用户感受到一呼即应、贴心即时的服务。

话务台主要用于用户侧计费和电话权限控制。因操作人员流动性大，专业性不够，误操作较多，经常影响话务台的正常使用，而处理时通常只需修正某一参数。实施远程控制方案后，每一用户只需新增一块30元的modem和免费的远程控制软件，即可实现在机房远程指导用户如何使用话务台，助其解决话务台软件、甚至是电脑软件的问题。