湖南移动关于对2006年8月份全网SMS、彩信、IVR违约业务信用积分执行联动处理的通知

各梦网合作商：

为有效降低客户投诉、维护ChinaMobile企业形象，根据集团公司《关于2006年8月份全网SMS、彩信、IVR违约业务信用积分联动处理的通知》（数通[2006]344号）的要求，我公司决定对分省管理信用积分的全网业务（SMS、彩信、IVR）执行信用积分联动处理措施，具体内容如下：

一、强制订购违约SP业务的联动处理

根据《加强规范的通知》，对于分省管理的SMS、彩信SP，如果在其服务范围内的任何一省被核实发生强制订购违约，则该SP服务范围内的其他各省需要同时扣除相应的积分并同步追究违约责任。

二、互联网代收费违约SP业务的联动处理

根据《加强规范的通知》，对于分省追究违约责任的SP，如果在其服务范围内的任何一省被核实发生代收费违约情节后，则其服务范围内的其他各省需要同时扣除相应的积分。

对于附件一中互联网违约代收费的全网SP，湖南省将同步扣取10月份的信用积分。

三、中国国家信息化产业部升级投诉违约SP业务的联动处理

根据《加强规范的通知》中“为进一步减少Monternet业务类的中国国家信息化产业部升级投诉，对于产生升级投诉并核实违约情节的SP，违约扣分再增加一个违约影响度加权，而且对于此类SP全国各省同步扣取加权后的信用积分。”
对于附件三中8月份全网SP业务（SMS、彩信、IVR）的信息产业部升级投诉，湖南省将同步扣取10月份的信用积分。

四、IVR SP违约业务的联动处理

根据《加强规范的通知》中“如果有3个以上省（含3个）关闭IVR业务端口,有限公司将直接暂停全国业务端口六个月。”

本次信用积分联动工作关系整个梦网业务的行业环境的优化，请各位梦网合作商充分协调公司资源紧密配合。

附件一 2006年8月份互联网代收费违规SP统计表
附件三 2006年8月份信息产业部梦网升级投诉SP

特此通知。

湖南移动数据部
2006年11月15日