◎Web 2.0 是个混淆的名词

有关Web 2.0 本系列文章笔者总共写了十篇，横跨网络媒体，搜索引擎，网络社区以及电子商务等领域。其中以带宽与储存成本的逐年降低终于达到临界点而产生变革为主轴，完整阐述了对Web 2.0 的看法。

在最后的这篇文章中，笔者要指出一个简单的事实，即「Web 2.0 」这个名词对笔者来说并不存在。这个名词之所以扰人，而且让天底下的人忙著解释还越说越不清楚的地方，正在于其版本编号。

2.0 的提出，很容易让人以为是个与 1.0完全不同的东西，而忽略了其实两者之间还存在著Web 1.7354以及Web 1.212 之类的版本。它让人以为 2.0是个革命（Revolution），而不是演进（Evolution）。

也因此，Web 2.0 只是个过度时期，而不是某种革命的完成。由于他造成的结果以及造成这些结果的原因，甚至是这些结果将把我们带向何方，大家都讲不清楚，使用这个名词显然没有带来太多好处。

◎互联网服务的存活条件：成本

在互联网发展的长河中，许多事物都伴随著网络带宽与电脑储存成本的下降而出现，最后存活。许多互联网创意虽然早在2000年以前就被提出，但并没有存活下去或者成为热门服务的成本条件。

随著经营者能够用同样一块钱买到数倍于过往的带宽与储存容量时，他们发现以往花了大钱还不见得能提供的服务，现在可以大量的供应，例如最先提供1GB 邮箱的Google。这是典型的第一类反应。

而早年就已出现的免费个人网页与免费相簿，2000年后由于带宽成本高昂几乎一度被门户网站经营者遗弃，现在，类似个人网页的Blog服务却能大量供应。Blog的出现乃至风行，是有其成本条件的。

由于互联网用户使用宽带的比例逐年提高，花同样一块钱所能买到的带宽数倍于以往。也因此使用此类大耗带宽与互动时间的服务，其意愿也相对提高。对用户来说，要接受某些服务，依然有成本条件。

◎将成本丢回去给互联网用户

只是一味供应消耗大带宽的服务给互联网用户的经营者其实并不聪明。真正聪明的是把原本销耗带宽的服务成本，丢回去给用户自行负担。于是，原本B2C 模式经营的服务，开始改走C2C 模式。

最明显的例子就是Skype 所提供的网络电话服务，将原本电话服务中最耗费带宽的部份丢回去给用户之间直接宽带联机而巨幅降低营运成本，从而改变电信行业的成本结构与经营生态。

维基百科（Wikipedia）最终能挑战传统的大英百科全书，正因为他把编辑百科全书所要负担的巨额成本，丢回去给互联网的所有用户自己负担。这是所谓Web 2.0 中典型的C2C 挑战B2C 模式。

即使是软件开发商也正视并利用这股趋势。Microsoft与Google和Yahoo!竞相公开网站软件的标准，希望吸引全天下程序员依照自己的标准发展网络应用。这难道不是把软件开发的成本丢回去给互联网？

◎网络版软件蔚为风潮的成本条件

谈到软件，有越来越多的软件公司在发展网络版（Web-Based）的软体。以前消费者要买盒装CD回家安装的软件，现在只要连上网站就可以透过浏览器操作类似的功能，不需买盒装软件，也不需要安装。

最受瞩目的是类似MicrosoftOffice的软件。在许多此类网站只要注册就能以浏览器操作类似Word或 Excel的功能。其中，Google推出的Google Docs & Spreadsheets备受重视，而Microsoft也推出Office Live 迎战。

这些以浏览器为操作介面的软件目前都是免费提供，但发展出收费模式乃是必然。例如功能较少的版本免费使用但靠广告营利，功能较强的版本则对用户收取月费等。对开发商来说，可直接在网络上销售。

由于AJAX技术提供更佳互动性，在浏览器使用此类软件与传统软件经验类似，还能多人同时编辑一个文件，节省沟通时间。然而AJAX多年前早由Microsoft架构于浏览器核心，此类服务何以多年前没有成为风潮？

答案还是成本！多年以来，软件公司将软件包装在盒子里于渠道销售。现在，由于「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」，网络版的销售成本终将低于盒装版的销售成本。蔚为风潮，是有其成本条件的。

◎利用人际沟通的低成本特性

而用户购买带宽的成本降低后，最终导致人与人之间相互联系的的成本降低，不管熟人还是陌生人。人脉网站趁势兴起，我们终于明白「要找到某一种人的成本将远低于以往」，而这将引起许多行业巨变。

当人与人之间联系的成本持续降低时，也表示人与人之间相互交易的成本在持续降低中。此时原来促成人与人之间互相认识并交易的中间人，突然之间没有办法再获取高额的中间人收费。

这就是eBay会侵蚀传统B2C 交易的原因，也会是类似Craigslist之类的分类广告网站侵蚀eBay之类拍卖网站的原因。互联网的趋势是朝更低交易成本发展，怎么还有中间人能垄断交易信息而收取手续费？

而电子商务经营者面对这个风潮其实不用惧怕与疑惑，因为关键始终只有一个：「成本」。如何利用更多的用户参与而达成更大的成本降低与价值创造，是唯一要思考的方向。

◎3.0 是什么样貌？何时会来？

许多互联网行业的门外汉，光看媒体报导会以为Web 2.0 就是网络八卦与交友，上网写日记与贴照片，透过人脉网站认识更多人，要不然就是某个Web 2.0 网站又被巨额收购等不知所云的报导。

笔者始终坚信，RSS ，Blog，SNS ，Wiki之类的名词，所描述的仅是表象，它们是变革的结果，而不是造成变革的关键原因本身。笔者必须强调，「关键在成本」，所谓的Web 2.0 其真正的精神是：

互联网的革命源头只有一个，即「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」；反应在社会上，就是「人与人之间联系成本不断下降」；反映在商业上，就是「靠信息垄断与资本垄断的企业逐渐解体」。

曾经有记者要笔者预言Web 3.0 将可能会是什么样子。笔者只能说，试著想像一下当上述成本趋近于零的时候，这个世界会发生什么样的变化，或许我们会偷看到Web 3.0 的一些样貌。

至于3.0 什么时候会来？笔者肯定的给您答案，当光纤伸到每个人家里去，或者到处遍布4G无线宽带的时候。那时你同样花一块钱可以买到数倍于ADSL或者3G的带宽。这样的日子，五到十年一定会来。