9月下旬，山西万博（12233）、北京爱龙（8733）、北京网信（1015905523）、格瑞特沃（8856）、山西省专业气象台（121）、北京快讯（9366）、北京欣正星运（101764082）、山西智远（9369）、北京神宇潦原（9838）9家SP企业由于未明示资费或标价不规范、诱导诱骗等原因受到用户强烈申诉，对此，山西管局对其及各基础电信企业在严格考核扣分的同时，给予了全省通报批评，并责令其限期整改。其中，山西省专业气象台由于累计4次被用户申诉并查实，省联通公司已暂停了其所有业务；山西万博、北京欣正星运公司由于累计2次被用户申诉并查实，山西管局给予黄牌警告。

在北京世纪星座（997007）、北京阳光加信（5198）、蜂星网波（2222）、山西宇通（4848）、上海蔚蓝（2000）、上海新动（9268）等6家SP企业的用户申诉处理中，基础电信企业界定为用户责任，山西管局针对回访拨测用户与3家基础电信企业处理意见不一致的申诉案例随机抽查了3件，并赴山西通信、移动、联通公司以及上海蔚蓝公司进行了跟踪处理及现场调查。在对山西通信公司检查中，认定北京世纪星座公司私自向用户群发诱导SMS；在对山西移动公司及上海蔚蓝公司检查中，从下发给用户的信息记录中查证上海蔚蓝公司在用户使用《逢8抽奖-点播类》业务中，存在信息含义模糊、侵犯用户知情权的行为；在对山西联通公司检查中，发现上海新动公司在用户没有进行确认反馈情况下，系统就自动默认用户订制其《科技新闻》业务的违规行为。经过调查研究，北京世纪星座（997007）、上海蔚蓝（2000）、上海新动（9268）3家SP企业被重新界定为责任方，山西管局对其进行了全省通报批评，并责令限期整改。