垃圾SMS从诈钱开始向“色”诈转移。最近，用户频频遭遇有色SMS骚扰，目的是诱骗用户拨打昂贵的声讯电话。然而，记者采访中发现用户对这类SMS存在一个“投诉空白点”，运营商既无法屏蔽掉该类SMS，用户也找不到对方的服务热线来投诉。面对这类骚扰SMS，用户究竟该怎么办？

发送号码永远没人接

最近，有色SMS频频骚扰用户，内容不堪入目，诱使用户拨打声讯电话赚取高额话费。直接摁下删除键无疑是最直接的办法，但是面对反复骚扰，难道没有更有效更积极的办法吗？用户最先想到的是向运营商投诉，结果却发现这类SMS非常“狡猾”，致使用户投诉无门。

接连不断受到骚扰的王小姐特意保留了一条SMS，记录下发送方的手机号码以及声讯电话号码。但是，这个手机号码不仅是外地的而且永远没人接通。无奈之下，她投诉到联通客服热线，查到该号码是福建漳州号码，但上海本地无法查到是哪个声讯提供商，客服建议拨打漳州的服务热线来查询投诉。于是王小姐再加“0596”区号拨打客服热线时，却被告知是空号。

相比之下，另一位被骚扰的移动用户更难找到背后的骚扰服务商。通过移动客服热线竟然发觉该条SMS所留的手机号码是个假号码！

除了删除还可拨打110

记者发现，对于此类通过手机号码发送过来的骚扰SMS，运营商一致表示，“我们无法屏蔽该号码。”由于接收到该类SMS，手机用户并不会产生费用，所以运营商多数建议用户“直接删除”。

“如果没有通过二次确认收取了你的费用，那么我们可以警告处理违规的SP，像这样的广告SMS，你就删除吧。”客服人员这样告诉记者，“如果通过手机号码发送过来的骚扰SMS，你也可以拨打110进行投诉，110会去查处这类有色SMS。”

记者了解到，目前公安部门已经对欺诈SMS、黄色SMS等进行查处，警方根据留下的电话号码去调查，所以用户在直接删除的时候，不妨拿起电话再向110投诉，协助查处。

运营证上打了擦边球

“提供如此有色SMS，声讯电话必定也是有色的，那么这些服务商的运营资格证是如何取得的呢？监管部门在哪里？”有用户质疑道。对此，记者了解到，这些声讯电话服务商往往只是以SMS作为诱饵，它所提供的声讯内容有时并非如SMS中内容，有时是一段爱情故事，有的是语音聊天，所以在运营证上打了擦边球。

但是仍有用户提出：“SMS中有声讯电话，难道运营商也查不到背后的提供商吗？”

“用手机拨打声讯电话，难道不需要到运营商处备案吗？”

记者向客服热线查询了多个声讯电话号码，结果均无法获取背后的提供商。讽刺的是，客服人员建议用户直接拨打该声讯号码来投诉，意味着即便投诉成功也要付出高额的通信费用。