有一家企业，从最初的默默无闻，到现在已经成为全球电信运营领域拥有举足轻重话语权的通信巨头；从成立时的人人“敬而远之”，到如今万里挑一招选人才而仍然“趋之若鹜”——她就是ChinaMobile。

从成立那天起，ChinaMobile就在用一步一步的成功积累着自己的实力；而从1997年踏入股市的那天开始，ChinaMobile同时也在用自身的拼搏改写着中国通信业的历史。上市9年回首，ChinaMobile已经完成了自身的嬗变，同时也在切切实实地改变着中国电信运营在全球的面貌，在成为当之无愧的中国电信业“国家队”的同时，ChinaMobile正在全球赢得尊重。

9年用户数增长21倍

“作为一个处于通信应用领域的高科技企业，ChinaMobile始终坚持以创新求发展，以发展促创新。”ChinaMobile总裁王建宙在接受记者采访时如是表示。而市场也清晰显示，通过不断提高自主创新能力，实施管理创新和技术创新，有力地支撑和实现了服务和业务的不断创新，并以卓越的品质吸引了越来越多的人成为ChinaMobile的客户。

数据最能说明问题。1997年底，ChinaMobile的GSM用户数仅有1290万，今年6月，该数字已经刷新为2.74亿用户，9年间增长了约21倍。在中国每6个人中，就有一个是ChinaMobile的客户。在庞大的用户群背后，是ChinaMobile强大的网络基础、丰富的业务拓展和灵活的运营支撑等一系列重要元素的整合。

回顾ChinaMobile的发展史，可以说就是一部不断创新的历史，就是一个不断创新的历程。正如王建宙所言：企业最核心的任务是为国家、股东、客户、员工、社会创造最大价值，而通过自主创新来实现这些目标，是ChinaMobile做世界一流企业的必经之路。今天，创新对ChinaMobile变得越来越重要。ChinaMobile先后开创了多项全国“第一”：在国内电信企业中，ChinaMobile第一个在境外挂牌上市，率先进入国际资本市场，并经过6次分步收购，于2004年第一个实现了主营业务资产整体上市；第一个开展客户品牌塑造，针对年轻一族推出客户品牌“动感地带”，被誉为推倒了电信业品牌竞争的第一张多米诺骨牌；第一个推出“开放、合作、共赢”的产业价值链商业合作模式，“Monternet”拉动中国互联网产业走出低谷，迎来发展的春天；第一个在全球建设移动智能网，推出预付费业务等。

让移动业务深入百姓生活

王建宙告诉记者，坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，提升服务品质，ChinaMobile获得了空前的成功。持续推进业务创新，ChinaMobile率先推出并成功推广了SMS、彩铃、彩信等众多深受客户喜欢的新业务。

以SMS业务为例，2005年，ChinaMobileSMS业务使用客户数占客户总数的比例达到83.8%，SMS业务使用量接近2500亿条，SMS业务的普及率和使用量均为世界第一。目前，SMS已经深刻地影响了人们的日常生活、沟通、工作、学习方式，SMS拜年、SMS聊天已经成为新生活的一部分。

引爆SMS市场，也是ChinaMobile市场策略取得成功的生动一例。SMS业务早在GSM网建成后即具备这一能力，但当2000年SMS业务正式投入商用时，市场几乎是一片平静。打破这种平静的是河南移动推出的“SMS风暴”方案：一个用户一天发送10条以上SMS，这一天就可以得到2元～3元话费补贴。结果3个月下来，SMS流量成倍上涨，达到1100万条。活动结束后，流量依然有增无减，1条信息1角的资费粘住了用户。接下来的3个月，流量又猛增至8700万条，SMS普及率一下从原来的不足10%跃升到30%。

2004年12月，ChinaMobile通信又率先创造性地提出并设计了中国国内第一个手机音乐方面的排行榜类产品——无线音乐排行榜。无线音乐排行榜以精确的计费平台为基础，以彩铃、互动式语音应答(IVR)等业务为音乐承载平台，以全新的商务模式打造了一条崭新的无线音乐产业链，首次把其他行业吸纳到移动通信产业链中来，如唱片公司、信息服务内容提供商(SP)、著作权人与歌手、客户都能从这一全新的产业链上得到收益，同时各自的资源也得到最大化的共享。新业务的成功推广应用为ChinaMobile发展带来了蓬勃的生机，据介绍，2005年，ChinaMobile通信新业务收入占总收入的比例已经超过20%，达到甚至超过了世界许多发达国家的水平。

带动产业链升级

移动通信行业是由不同环节、不同利益方共同参与组成的完整的价值链，各个环节各司其职，充分发挥能动性，才能使整个行业蓬勃向前。ChinaMobile始终认为，运营企业在整个移动通信价值链中起带动作用，不能也不需要完成所有环节的工作。因此，ChinaMobile一直致力于打造开放共赢的合作机制，期望能够推动各方进行业务和技术创新，做大市场。为此，ChinaMobile积极与技术研究的各方，包括企业、科研院所、高校等进行深入合作，并形成机制，发挥各方所长，大大加快了技术创新的过程。

早在2000年，ChinaMobile就创造性地打造了开放共赢的“Monternet”产业链商业合作模式，使ChinaMobile在整个产业中产生了巨大的效力，提升了产业价值链的水平，同时SMS市场的真正发展也是在搭建了“Monternet”之后。正是由于“Monternet”是一个分账合理、平台开放的商业模式，逐渐吸引了大量的SP。此后中国联通、中国电信和中国网通的增值产业链，也均借鉴了“梦网”模式。目前，“Monternet”的合作伙伴已经接近万家，ChinaMobile通过不断探索加强价值链的管理和控制，形成良好的增值服务模式，同时也推动了SP的转型。

ChinaMobile还联合国内外多家制造企业、大专院校成立了移动通信技术论坛，共同针对符合ChinaMobile发展需求的技术项目进行研发，大大推动了研发进程，同时加速了产业链的价值生产。到目前为止，技术论坛已经发展成员200多家，设立了IP通信、下一代网络等12个分论坛，在标准制定等领域发挥出巨大的作用。

目前，ChinaMobile正在加强基础研究，希望利用其雄厚的软硬件实力，在原始创新方面做出更大的成绩。比如IP技术对传统电信技术的瓦解，融合通信时代的到来等等。目前，超前研究包括无线网长期演进、IP网演进、NGN、业务网、智能光网络、终端技术和超前的各类业务研究等已经占到整个研究立项的70%，这个比例显然还会继续加大。