“掌上4S”汽车销售、服务信息化应用平台，为汽车销售服务行业与车主间搭起便捷沟通的同时，有效探索了彩信的商务应用模式。

日前，洛阳分公司贴近移动高端客户，结合汽车消费行业特点，独辟蹊径开通了“掌上4S”汽车销售、服务信息化应用平台，为汽车销售服务行业与车主间搭起便捷沟通的同时，有效探索了彩信的商务应用模式。目前，已有10家“4S”店签约上线，取得了良好的市场反应。

随着汽车销售利润逐渐后移，汽车销售正从卖方市场走向买方市场。据统计，目前洛阳小型非运营车辆6万多辆，汽车“4S”店22家，连锁维修单位33家，依附该行业的商家更是呈现出蓬勃发展态势。分公司正是瞄准这一庞大的高端客户市场，借助移动客户规模资源优势，推出了“掌上4S”业务平台，让消费者通过手机终端一体化的“掌上4S”资讯，体验到商家人性的企业文化和专业的售后服务，提升行业的核心竞争力。

据了解，“掌上4S”移动信息化应用平台是基于移动SMS、彩信、移动总机和WEB网站方式，实现综合信息的浏览、查询或检索，为汽车销售、服务搭建了双向、互动信息平台。该业务整合了汽车销售、服务行业的号码资源，使客户便于记忆和索检；客户与公司的互动和反馈信息，有助于营销部门高效地管理客户数据，防止了由于业务人员流失造成大量的客户流失；商家可通过彩信使潜在客户在第一时间获取车辆的外型、配置介绍等直观信息，客户可通过彩信与4S店交流，大大加强了信息交互的直观性。“掌上4S”对加强行业内部信息、客户服务、客户沟通和客户关系管理及信息整合提供了有效工具。已引入“掌上4S”业务的洛阳市德众汽车有限公司王向峰副总经理评价道：“‘掌上4S’丰富公司的服务内容、服务范围，提高反应速度、服务效率，降低服务成本，增加创收渠道,为我们与客户交流开辟了新的沟通途径。”