彩铃是移动运营商语音增值业务的一个重要增长点。计世资讯（CCW Research）数据显示，2006年上半年，彩铃的市场规模已超过30亿元人民币。

计世资讯（CCW Research）的一项调查显示，有35.3%的用户表示不会长期使用彩铃。这是因为彩铃对用户来说还只是一种可有可无的功能，必须在内容上不断创新，才能保持对用户的长久吸引力，这也是用户对个性化和新颖化的需求。

目前，运营商向集团客户推荐的集团彩铃，可以将员工的彩铃改成由公司统一制作的宣传彩铃。集团彩铃将手机铃声变成宣传企业形象的平台，对提升公司形象自然有一定帮助。但计世资讯（CCW Research）认为，如果使用不当，这项业务的效果将大打折扣。

首先，对于企业来说，由于单位性质不同，其对外宣传的需求程度也不同。对于一些面向大众或不太知名的企业，提高自身知名度是很重要的。但是，对于目标客户群较窄且声誉很高的企业，反而有自我吹捧、不够专业之嫌。此外，由于企业的风格、文化不同，并不一定适合使用整齐划一的铃声。

其次，对于企业员工来说，使用彩铃本来追求的是个性和时尚，但集团彩铃很难满足这些需求，因此，员工往往不是自愿地使用集团彩铃。同时，工作性质不同决定了他们对集团彩铃的需求程度不同。

最后，对于运营商来说，虽然可以通过集团彩铃扩大营业收入，但由于集团彩铃的更换频率较低，也容易损失用户因为追求新颖、时尚而频繁更换彩铃所支付的信息费。

目前，运营商对集团彩铃的使用提供了三种个性化方式：一是按时段定制,可以设定员工只在工作时间段使用集团彩铃，而休息时间段自动转设为个人彩铃,但多数人很难将工作时间和休息时间截然分开；其次是群体定制方式,可以设定让集团内部的员工采用统一的彩铃，也可为不同部门分别定制彩铃,但这对宣传公司整体形象无益，也无法保证员工自愿使用集团彩铃；第三是群组定制,用户可登录网站按照客户、朋友、亲人等不同群组对象设定选择不同彩铃，但企业不易控制员工集团彩铃的使用情况。

总之，利用集团彩铃宣传企业，并没有看上去那么简单。计世资讯（CCW Research）认为，集团彩铃的使用方式不能“一刀切”，需要运营商为集团客户量身定做，才能趋利避害，发挥其应有作用。(作者为计世资讯分析师)