背景回顾
9月4日,ChinaMobile全网SP收到了ChinaMobile集团正式下发的通知,从9月10日起,SMS业务不再执行“放心体验”活动中的免费体验措施,改为全面执行订购确认措施。除了SMS之外的其他业务线仍继续开展“放心体验”活动,而且SMS业务新增用户仍进行每月月底全量订购关系提醒。
易观分析
消费者对市场的不信任,对欺诈消费的惧怕,为移动增值市场潜在用户向实际用户的转化的最大障碍。作为可以有效节制增值业务欺诈收费的方法,订购确认(也就是二次确认)、周期性的订购清单提醒等政策,会被移动运营商长期保留。受到国家政策和运营商信誉建设的影响,移动增值市场在政策引导下走向规范化经营是必然的发展趋势。
对SP而言,运营商加大SP业务管制力度,增强消费者信心的大趋势,也是SP所能够把握的最好的“信用”宣传期和品牌塑造期。SP应该在营销、宣传上加大对自身业务可信任性方面的投入,加强品牌建设,如此才能在未来规范化的SP市场中占有更多的市场份额。
对SP市场而言,管制政策的主要作用是对非法收费等欺诈经营行为的清剿,在市场达到一定的规范程度以后,这种政策的影响必然会极大的减弱。当然,就SP市场的现状来看,一部分厂商被清剿出局是必然的。但从长远来看,能够经受这次“考验”的厂商,在未来将会面临一个竞争性有所减弱、发展能力更强、增长速度更快的市场。
易观观点
据《易视界—电信运营》分析认为,在“政策冬天”的“寒冷”被SP逐渐适应以后,随着消费者对业务信任度的提升,未来国内移动增值市场必然会迎来一个新的快速增长期。而目前运营商的信誉建设期,也正是某些SP扩大市场份额,建设自有品牌形象的最好机会。