根据计世资讯(CCW Research)的调查数据显示，北京地区中小企业对即时信息表示比较或非常有需求的比例达到了44.4%，从中可以看出中小企业对移动商务和移动办公有着比较旺盛的需求。北京地区中小企业还关心如何把现有的企业信息系统与对即时信息的需求联系起来，企业不仅希望能够和所有的员工，还希望和供应商、客户等供应链上的各方，保持随时随地的沟通和联系。从对即时信息的需求，也可以从另一个侧面反映出中小企业对信息化的迫切需求。

这里所谈的即时信息是指快速、便捷、实时地获得与工作相关的信息，既包括基于语音的信息，如通过手机、固话等方式获取，也包括基于数据的信息，通过SMS、互联网、无线网络等方式获取。北京地区多数中小企业对信息化的作用是比较认同的，认为信息化可以提高效率、加强管理、节约成本、树立形象、增加收入。但与大型企业相比，中小企业信息化的基础比较薄弱，北京地区中小企业信息化应用比其他城市基础更好一些，但即便如此，中小企业的信息化建设仍面临着众多的困难。根据计世资讯(CCW Research)的研究结果，北京地区中小企业信息化面临的最大的困难是资金缺乏和人才缺乏，也就是说中小企业不仅无力支付包括软件、硬件的一次性成本开支，也无力承担应用之后的IT系统运行和维护的人力开支，这在一定程度上限制了中小企业信息化的发展。所以如果一种业务既能让中小企业减少资金投资和人力投资，又可以实现信息化和即时获得各种信息，那是应该很受欢迎的。

通过无线网络实现的即时信息包括信息的上传和下达两种方式。相比之下信息的上传要比信息的下达要求更高，也就是说一点对多点容易，而多点对一点更为困难，因为信息上传需要平台，需要对不同种类、复杂的数据进行整合，中间有一个信息的整理和汇总的过程，不是一件容易的事。而信息的下达通过群发就可以实现，过程并不是很复杂。

不同行业对即时信息的需求具有不同的特点，北京地区对即时信息需求比较旺盛的中小企业包括制造业、零售业、服务业等行业的用户。比如零售企业管理层希望及时掌握不同连锁店的销售状况;业务人员希望实时掌握销售信息、库存情况和断货信息，可以实现及时补货等等。