据媒体报道，企业IT论坛认为，即时SMS不应该只被看做是办公室里的休闲玩意儿，而应该被看做是一件重要的商业工具。

企业IT论坛是由150余家蓝筹公司的3000多位IT专业人士组成的一个专业团体，它认为即时SMS有助于缓解电子邮件超负荷的现象并可以提高企业员工的办公效率。越来越多的大型组织开始使用内部即时通讯系统来作为电子邮件、电话和会议沟通的补充。

研究还发现，即时SMS有助于提高员工们的生产率水平。办公室员工现在可以利用即时SMS来代替各种费时耗神的会议和电话会议了。员工们不用出席会议就可以通过即时SMS获悉会议的内容，这样他们在必要时就可以加入讨论。

但是许多公司在使用外部即时SMS服务时的情况都不太一样，由于SMS的即时性和非正规性，许多公司认为它是一种安全隐患。