近日，湖北移动发起“有奖揭黑”行动，在当地率先掀起SP市场整治风暴，治理效果明显，广大客户称快。

SMS陷阱是近年来客户投诉较多的热点问题，湖北移动积极开展预防SMS欺诈行为专项整治活动，组织各分公司采取有效措施打击治理SMS欺诈,维护客户合法权益。公司在当地媒体上开辟了“有奖揭发黑SP榜”，公布热线电话接受客户监督，并定期公示客户投诉内容和对违规SP的处罚结果，同时公开奖励投诉人。公司还联手新闻媒体，以新闻报道、专题片等形式跟踪报道专项治理活动情况，向公众普及SP业务知识。公司还选择信誉好、服务佳的SP运营商，以联合举办客户见面会等形式优先推介其业务，引导形成健康、良性的竞争氛围。“有奖揭黑”在客户中引起强烈反响，也在当地通信运营商中引发了不小的震动。十堰市移动分公司开展该项活动以来，先后将十余家不讲诚信的SP信息服务商清理出局，使SP客户投诉同比下降达四成，有效提升了移动公司“依法经营、诚信经营”的社会形象。

(通讯员 梅鹏 记者 闵守华 人民邮电报)