各梦网合作伙伴:

近期由于少数不良sp的梦网业务违规动作频繁，导致梦网业务客户投诉率居高不下，极大地影响了我公司的客户满意度，请各合作伙伴以良性、健康、长期、稳定发展为要务，加强梦网业务的规范运营。广东移动将加强梦网业务的管理力度，全面贯彻执行广东移动新的梦网管理办法，6月初已经对44家开展了wap强行定制的sp追究了违约责任，近期将陆续开展系列专项行动，现将相关事项紧急通知如下：

1、请各合作伙伴尽快开展自纠自查工作，务必从本通知下发之日起立即停止各类违规操作，切实保护消费者合法权益。

2、请各合作伙伴严格规范在营销推广中不明示资费或误导用户业务为“免费试用”等行为，具体要求包括：
1）电视、广播等媒体互动业务的口播或字幕宣传中必须包含信息费资费说明，同时要标明“不包括通信费”。

2）所有业务宣传中不允许使用“免费试用”等免费的宣传用语，如果免收信息费，标注“资费0元”或“本业务不收取信息费”。

3）在宣传推广的宣传单页和网络页面等宣传材料中、业务资费说明必须和业务订购方式连接在一起，且字体、大小、颜色等基本一致，使用户能清晰识别。
对于业务资费方面的不规范行为，一经核实，我公司将按照新的梦网管理办法追究违约责任。

3、请各合作伙伴加强包月业务第三方发送功能的管理：对于利用包月业务向第三方用户进行SMS群发的违约情节，一经核实，按照新的梦网管理办法处理的同时，暂停违约业务代收费六个月。

4、根据广东梦网合作管理办法及公司管理政策规定，凡涉嫌强制定购、客户不知情情况下定购业务、群发诱导客户定制业务,以及引发客户严重投诉（包括越级投诉）的其它违约行为，经查实确属SP违规责任的，我公司将从重从严处理，采取包括但不限于降为基本合作层级、启动二次确认、清除违规当月所有业务定购关系、停止业务代收费直至停止合作等措施。

5、为最大限度维护消费者合法权益，广东移动将保留通过法律手段追究sp违约责任的权利。

特此通知。

广东移动数据业务中心