为倡导良好网络道德，响应中央"文明办网、文明上网"的要求，在国务院新闻办、信息产业部、违法和不良信息举报中心等部门支持下，新华网、人民网、央视国际等国家重点新闻网站联合举行"文明办网，文明上网——电信运营商在行动" 系列专访，重点报道中国主要电信运营商在防范网上不良信息、打击非法网上服务、创建健康和谐网络环境等方面所采取的措施，以进一步推进网络文明新风。

以下为专访的文字实录：

专访嘉宾： 中国联通公司董事长 常小兵

记者：您好，常总，请您谈谈中国联通对中央在近期开展的"文明办网，文明上网"的主要认识？

【常小兵】：随着社会经济水平及互联网技术的飞速发展，近年来，网络媒体已经越来越成为社会生活中的重要组成部分。 2004年中共中央在十六届四中全会上提出了互联网管理的"十六字方针"-- 法律规范、行政监管、行业自律、技术保障，对互联网的管理提出了明确的要求。

今年，胡锦涛总书记发表关于社会主义荣辱观的重要讲话，在全国引起强烈反响。以"八荣八耻"为主要内容的社会主义荣辱观，集中体现了社会主义道德规范的本质要求。当今，互联网对人们精神文化生活的影响越来越大，是社会主义精神文明建设的重要阵地。但是，目前互联网的发展也存在不少问题，如淫秽色情、虚假信息、谩骂诋毁等充斥其中，它对青少年的健康成长，对社会的道德环境造成了不良影响。党中央提出的"文明办网,文明上网", 是非常及时、必要的，它是互联网健康持续发展的重要保证。

我们要把互联网办成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地。中国联通作为中国主要电信运营商，文明办网是不可推卸的社会责任。为响应党中央提出的"大兴网络文明之风"、"文明办网、文明上网"的号召，我们当前任务是："集中整治不良信息，净化网络环境；清除垃圾电子信息，畅享清洁网络空间；治理违法不良信息，倡导绿色手机文化；打击非法网上服务，引导绿色上网行为"。同时，进一步探索信息安全管理的有效途径，完善互联网管理的长效机制，积极创建和谐的、健康向上的互联网行业新风。

六管齐下 开展“大兴网络文明之风”专项活动

记者：在最近开展的"大兴网络文明之风"中，联通采取了哪些措施？又取得了怎样的效果？

【常小兵】：联通公司将以信息产业部组织为期一年的"阳光绿色网络工程"系列活动为契机，组织开展"阳光绿色网络工程在联通"活动，紧密围绕技术控制、业务管理、健全机制、行业规范、法律监督、媒体宣传六大方面，开展"大兴网络文明之风"专项活动。

一是采取技术控制。公司将通过"联通在信"业务管理平台，建立垃圾SMS控制机制，加强业务代码管理，对信息服务消费陷阱问题进行专项治理，加大对内容的监督力度，从源头上杜绝不良信息进入移动通信网络。

二是加强业务管理。建立和完善业务审核机制和考核退出机制，完善业务申请、审批、测试、上线流程，通过定期业务考核，对SP实行优胜劣汰。同时，倡导诚信经营，鼓励更多的SP通过守法诚信和不断的业务技术创新实现业务和信用的同步增长。

三是健全用户投诉受理机制和SP违约处理机制。在用户投诉处理机制方面，设立全国统一的客服电话10010，承担移动增值业务服务的用户投诉受理，并在内部建立了完善的移动增值业务客户投诉处理机制。在SP违约处理机制方面，通过建立垃圾SMS投诉应急处理机制、SP服务质量预警机制、SP信息内容社会监督投诉机制等手段，从事前、事中有效防范SP违约行为。

四是建立行业规范。通过积极发挥中国联通UNI战略合作伙伴联盟在行业内的示范作用，倡导和树立规范诚信的价值取向。

同时，公司还通过聘请专职法律顾问，建立健全SP管理的法律规范和机制，树立依法办事和公正、公开、公平和透明的企业形象。公司还加强对主流媒体等业务合作伙伴的深度合作和政策扶持，充分利用国家主流媒体，提供的内容健康、有特色和发展潜力（如掌上新华、今日资讯等）的移动增值业务，引导业务的健康发展。