“我们将对南京手机用户做出八大SMS诚信经营承诺，铲平‘SMS陷阱’。”昨天，Tom.com、新浪、Sohu.com、Tencent、灵通、掌门、南京拇指、欣网视讯、宁网等16家国内大腕级SMS内容服务商（SP商），在宁和南京Monternet共签SMS诚信经营联盟，并联手聘请了20位南京市民做“网络卫士”，负责监督、举报SP商违规违法SMS经营行为。

SP商首次公布八大承诺

“明确告知客户所提供产品和服务的收费方式、收费标准、退订方式和客户服务方式，保证所有业务宣传内容真实可靠且无歧义。”昨天，Tom.com总经理助理常江代表联盟所有SP商首次向南京市民发出了SMS诚信经营八大承诺。

承诺内容还包括严格遵循客户自愿原则，杜绝强行定制、默认定制等不诚信行为，保证不向客户发送与服务无关信息；保证提供符合通信运营商规范、符合客户使用习惯的业务退订方式和功能，实现无障碍退订；保证服务质量，不擅自更改服务内容、资费标准、信息发送频次；保证产品和服务内容健康、合法，保证产品和服务与客户宣传内容一致；保存不少于3个月的客户使用记录，供客户查询；提供全天24小时客户服务，及时响应客户需求；错收信息费，双倍赔偿。

据了解，目前江苏Monternet仅全网合作的SP商就有600多家，加上在江苏本地接入的，江苏MonternetSP商已多达1000多家。自Monternet发展四五年来，每年都有因违法违规经营而出局的SP商，去年南京移动就处罚了16家，这些SP商或被暂停业务，或被扣减信息结算费。

SMS举报平台已和警方联手

“SP商诱使用户订阅SMS服务，用户举报后还可退订，但像推荐产品、卖枪支弹药、冒充银联服务进行金融诈骗等点对点的SMS，又如何规范呢？”面对这个问题，昨天南京移动有关人士介绍，用户收到的用手机号码发过来的点对点垃圾SMS，查处起来难度较大，从去年下半年开始，这类点对点带有欺骗性的中奖信息、产品信息、银行诈骗信息越来越多，也屡屡有用户中招。

为打击这类新型“SMS陷阱”，南京移动去年底已和南京警方110联手，进行了一次违法SMS专项治理行动，市民通过SMS平台和110中心提交的各类举报达上万条。南京移动现已设立点对点手机SMS监控平台，一旦发现某个手机号码群发SMS超过一定数量，且SMS内容涉嫌欺诈，他们将顺藤摸瓜，查出源头后规范和查处。

今年运营商和警方联手开通的SMS举报投诉平台将继续向市民开放，对违法违规的点对点SMS，警方将严厉查处。