ChinaMobile通信做优秀企业公民之爱心移动篇

“只要人人都献出一点爱，世界将变为美好的人间。”一首传唱多年的歌，既表达了社会对爱的呼唤，同时也阐明富有爱心是中华民族的传统美德。作为一个有着强烈社会责任感的企业，“服务社会、回报社会”早已经融入了ChinaMobile通信的每一个员工的思想和行动中。近年来，ChinaMobile通信积极参与形式多样的捐助活动，先后参与了“送温暖、献爱心”、“青年志愿者”、“扶贫帮困”、“包村富民”等多项活动，爱心涉及教育、体育、环保、救灾、扶贫、就业等多个公益项目，为社会公益事业做出了积极的贡献。

爱心扶贫：架起通向香巴拉的彩虹桥

ChinaMobile通信在企业加快发展，取得良好业绩的同时，积极关注社会多样性，不遗余力的追求对于多样群体的公平待遇，以自身的业务专长和持续的公益参与，把解决贫困地区的网络覆盖，为贫穷地区架起与外界沟通的桥梁作为大事，着力解决贫困地区的通信难问题，近年来已投入巨资，注入西部移动通信公司，并在政府主管部门的部署下大力实施“村村通”工程，用于加快当地移动通信基础设施建设，填补老少边贫地区的通信空白。

蜀道难，难于上青天。四川省甘孜、阿坝、凉山，地处川西高原，平均海拔3000米以上，地理环境复杂，这里生活着近600万藏、羌、彝等少数民族同胞。尽管地方偏僻，但这里却有强烈的通信需求。为解决村民的实际困难，ChinaMobile通信四川公司不断加大在农村地区、边远民族地区的扶贫力度，在设备运输、传输敷设和基站架建中，勘察、设计和施工人员不怕流血和牺牲，克服了无数困难，有7人受伤，2人致残，凉山州会东县移动分公司副经理李红文同志甚至献出了宝贵的生命。共建成了“三州”通信枢纽中心，建成基站600多个，铺设光缆4000多公里，实现了对“三州”所有48个县以上城市及680个乡镇、5000多个行政村的覆盖，全面解决了当地的通信难问题。当地藏族群众由衷地赞誉说：“移动电话的开通就像架起了一道彩虹，让我们离‘香巴拉’更近了。”

重庆，奇山秀水孕育了这里勤劳坚韧的巴渝人。但是，落后的通信状况，阻隔了他们与外界的沟通，信息的闭塞使得现代文明无法及时传递到大山深处，通信不畅成为巴渝山区百姓走出贫困、迈向小康的掣肘。面对重庆农村的通信现状，ChinaMobile通信重庆公司全面开展“网络扶贫”工程。2004年3月，随着工程的提前竣工，重庆市不仅实现了移动电话乡乡通，而且在渝西80%、渝东65%的行政村实现了移动电话村村通，为当地百姓架起了一条致富的桥梁。

在全国第一人口大省河南，为了帮助贫困人口解决通信问题，消除数字鸿沟，ChinaMobile通信河南公司在今年5·17世界电信日之际向社会郑重承诺：加强农村网络覆盖率，使全省农村网络覆盖率由目前的96%提高到99.9%；新建1000个以上农村营业网点，确保全省98%以上的乡镇、行政村有营业服务网点，让农民足不出乡就能办理移动业务；加快农村电子服务体系建设，推出空中充值等服务，解决农民缴费难问题，满足小面额缴费的需求；消除全省通信盲区，以无线接入方式解决全省偏远行政村的通信难题，帮助实现全省“村村通”电话工程；集中采购一批质量可靠、价格低廉的品牌手机投放农村，让农民花费几百元钱就能买到像样的手机；推出适合全省广大农民使用、真正方便农民生产和生活的服务套餐；与中国国家文化产业部门联合开展送文化下乡活动，着力推广以“农信通”为主的富农信息和信息致富手段。

扶残助弱：撑起公益爱心的艳阳天

关注社会多样性，不遗余力的追求对于多样群体的公平待遇，是ChinaMobile通信一直以来的宗旨，也是作为“优秀企业公民”为构建公平正义的和谐社会贡献力量的一种方式。几年来，ChinaMobile通信积极参与社会公益事业，先后开通了8858(中国儿童基金会手机公益SMS捐款)、8899(中国残疾人联合会手机SMS捐款)、5838(全国妇联捐助贫困母亲手机SMS捐款)、8595(中华健康快车基金会扶贫治盲手机SMS捐款)、8858(海啸救灾捐款SMS平台)等SMS特服号，募集了上千万元的善款，帮助困难群体。积极资助联合国儿童基金会在中国偏远地区开发儿童健康计划。专门为残疾朋友制定“爱心计划”，推出爱心助残工程，研发爱心手机和爱心卡业务。ChinaMobile通信各级企业还纷纷结合实际，推出

了一系列爱心工程。

生活在无声世界中的聋哑人是一个特殊的群体，有人把这个群体称为人类社会中自成一体的手语族。听力和语言的限制，使聋哑人在享受现代物质文明成果中存在很多局限，一切有声物质与聋哑人无缘，这为聋哑人平等参与社会生活带来了障碍。为此，ChinaMobile通信辽宁公司专门组织力量开发出适合聋哑人使用的“全球通爱心卡”，并在“全国助残日”到来之际向辽宁省聋哑人捐赠了移动电话和“全球通爱心卡”，让聋哑人使用该业务。“全球通爱心卡”将大量日常用语级天气预报、股票查询等公共信息固化在SIM卡内，聋哑人通过在移动电话键盘上简单操作，即可轻松实现与外界的信息沟通，解决了聋哑人远距离沟通困难的问题。

ChinaMobile通信浙江公司开展的“浙江移动光明车”行动为数百名特困老人免费施行了白内障摘除手术。2003年以来，“浙江移动光明车”不断深入革命老区，来到农村困难老人身边，为老人们送去光明。浙江省老年基金会相关负责人一份数据表明，自开展“送光明行动”以来，先后已经为677名革命老区的特困老人实施了复明手术，成功率达到100%。并先后为余姚、龙泉、遂昌、开化、武义、泰顺、衢江区等地的老人白内障患者免费实施了复明手术，受到了老人们和当地政府、群众的热烈好评。省政府领导对“送光明行动”也给予了高度的评价，并呼

吁更多的企业和社会有识之士来关心这项实事。其实这只是冰山一角，移动这种爱心行动一直都在温暖社会的每一个角落。为广泛动员手机客户积极参加扶残助残活动，ChinaMobile通信浙江公司搭建开通了助残公益SMS平台；开展“结对千名特困职工，扶贫帮困奉献爱心”活动。据统计，多年来ChinaMobile通信浙江公司扶贫和社会公益捐款已达数千万元。

ChinaMobile通信河南公司了解到河南省残疾人总数居全国第一，其中听力言语残疾的有200万人，占残疾人总数近四成的消息，就为这个群体成功开发出“爱心卡”。“爱心卡”不仅可自由编写SMS、收发图片，而且卡内还存储有100多条最常用的日常用语和9000多条备用短语供客户调用。截至目前，“爱心卡”已发放两万多张，为帮助听力言语残疾人与外界沟通提供了方便。今年世界电信日，中

国移动通信河南公司将“爱心卡”升级，增加了语音、移动秘书等功能，并承诺年内在全省吸纳一批符合条件的残疾人到力所能及的岗位从事服务工作。“六一”儿童节到来之际，ChinaMobile通信河南公司及时与省残联康复中心等有关部门沟通，向残疾儿童捐赠500册图书、1500多件玩具、2000元的购书票等，献上一份爱心，帮助残疾儿童健康成长。1860客户服务中心的扶弱助残志愿者还在郑州市七色花福利幼儿园与100多名残疾儿童进行互动游戏。ChinaMobile通信河南公司在河南省慈善总会的协助下，于2005年6月启动“关爱困难劳模阳光行动”，帮助国家级困难劳模，并对重点救助对象开展长年一对一跟踪帮扶活动。

非典期间，ChinaMobile通信共捐赠1200万

元，设立了非典医疗研究奖金，同时还借助SMS平台发布免费非典咨讯。在北京，ChinaMobile通信北京公司先后向国家防治非典型肺炎科技行动北京组、防治一线的首都医务人员、北京市卫生局、北京市民政局等机构捐赠财物，并来到抗击非典的第一线，向防治一线的首都医务人员送上手机充值卡，让白衣战士能及时给家人报平安。针对全网业务量上升，部分地区话务量突发的特点，制定并启动了应急通信预案，通过一系列的网络优化调整和紧急建设工作，保证了网络运行稳定，各项性能指标保持在优秀水平，在这一特殊时期，ChinaMobile通信北京公司以优秀的通信质量，确保了首都通信的畅通，为全社会抗击非典提供了可靠的通信保障。

去年12月26日，东南亚地区发生强烈地震和海啸灾难，ChinaMobile通信立即启动不

停机服务，为海啸受灾国漫游客户提供紧急信息救援。与此同时，各地移动公司还根据实际情况，分别启动了在受灾国漫游的客户一律不停机、发送国际SMS等一系列应急措施。ChinaMobile通信辽宁公司还向当地ChinaMobile通信的漫游客户发送了包含慰问信息及使馆、机构紧急热线服务号码的SMS，使客户及时了解中国政府对灾害的救助情况，为同胞摆脱困境提供帮助。

助学树人：铺平莘莘学子的希望路

ChinaMobile通信一直以科教兴国为己任，多年来一直以各种各样的方式支持教育事业，积极资助失学儿童，为贫困地区及贫困家庭的经济发展和脱贫致富培养了后备力量。

为了支持教育事业，ChinaMobile通信辽宁公司先后捐赠百余万元在贫困山区建起了多座希望小学，帮助贫困地区失学儿童实现他们背起书包上学的梦想。葫芦岛市建昌县魏家岭乡建设的一所希望小学于2003年10月竣工并揭牌使用，以ChinaMobile通信品牌命名———“全球通希望小学”。

小洼山村，坐落在海拔2200多米的黄土高原上，是甘肃省临洮县最偏僻的一个少数民族村，居住着回族和东乡族群众71户，330人。始建于1964年的小洼山民族小学是村里惟一的一所学校。到1997年时，全校仅有的一间土木结构教室和两间教师宿舍已经破烂不堪，惟一的教室还是三个年级共同使用，拥挤吵闹，教学质量根本无法保证。全村近百名学龄儿童，仅有13名坚持就读，失学率高达90%。有段时期，学校里一名学生也没有，几任教师不堪其苦相继离去。ChinaMobile通信广东公司员工了解情况后，开始了长达8年的爱心助学援助行动。从1996年至今的8年多时间里，累计捐资赠物28次，总价值40余万元，企业领导亲自带队3次远赴小洼山考察慰问。在他们的资助下。如今，学校建有砖木结构教室7间、教师宿舍及办公室9间，配备新桌椅板凳170多套，仓库、食堂、活动室、卫生间等附属设施一应俱全，总建筑面积达490平方米。教师由原来的1名增加到14名，学生从过去的10多名增加到140多名，现有教学班7个，当地少数民族儿童入学率达到98%，校风校纪良好，教学质量直线上升。

如今，ChinaMobile通信捐资建设的希望小学遍布全国各地，数以万计的孩子在各级移动通信企业的帮助上重新获得受教育的权利。

2005年7月，ChinaMobile通信集团总部向定点扶贫帮困县———黑龙江汤原县，发起并组织“知识进课堂”捐赠活动。在此次活动中，集团总部组织员工青年志愿者，从公司电脑中挑选出60台型号较新的设备，通过奉献近1000个小时的义务劳动时间，完成电脑设备的调试、维修和清洁工作，广大员工还纷纷捐款捐物和捐助适合中小学生阅读和使用的书籍，王建宙总经理带头捐赠图书60册。青年志愿者还将为孩子们讲授电脑知识、移动通信业务知识，真正实现“知识进课堂”。员工们通过亲身实践，进一步强化了“关爱社会、回馈社会”的强烈社会责任感。

通过多种形式的公益活动参与，以及自身在危难事件中的迅速反应机制，ChinaMobile通信在教育、助残、反贫困、救灾等各个领域以自身的业务专长和可持续的公益参与，用一个“优秀企业公民”的爱心，为构建公平正义的和谐社会贡献着自己的力量！