有消息来源透露,ChinaMobile为进一步加强与现有战略合作伙伴的关系,同时为3G内容服务做准备,将暂停接纳新的WAP合作伙伴,时间为6个月。
今年的电影大片《后天》中展现了这样一副场景:地球在一天之内急剧降温,地表繁华在进入冰河期后毁于一旦,只有少数做好准备的文明得以幸存下来。
而对于中国已经超过9000家的SP(服务提供商)来说,目前的处境不会比《后天》中所描绘的情景好多少。
由于受到有关部门的强力监管,以及运营商不断加强对产业链的控制力度,一年前还处在黄金时期的SP产业,现在形势严峻。对于那些习惯了高增长和高利润的SP们来说,转型与整合在2004年里并非只是停留在口头上的流行用语。
但更为残酷的产业链大调整不过刚刚开始,虽说众多的SP们对此早有准备。
卓望一统天下?
2004年10月13日,ChinaMobile集团对旗下数据部进行了第3次大的调整。此番调整显然有别于以往两次,不仅仅是对于人员做出调动,还将各个部门进行了重新的划分。原有的梦网中心和互联网中心被撤消,所有人员均打乱分配到新成立的营销策划处、新产品中心、运营管理处和集团客户处四大部门中去。
来自ChinaMobile内部的消息称,此次调整是为了加强Monternet业务的规范化管理,并建立围绕市场需求的新业务管理流程。业内人士推测,ChinaMobile从外省借调部分人员进入四个部门可以看出,这是ChinaMobile开始大规模整顿SP行业的一个明显信号。
内部结构和人员的调整不过是一种表征,而ChinaMobile对于整个SP产业链的整合早就在悄无声息中逐渐展开了。
2004年9月,一家名为卓望信息技术的公司在北京低调成立,全资股东正是总部位于深圳的卓望集团。卓望集团是ChinaMobile为数不多的合资公司之一,其中ChinaMobile(Hong Kong)公司占66%的控股权,沃达丰、HP和美林则分别拥有9.9%、7%和16%的股份。
尽管ChinaMobile方面宣称卓望信息主要从事Monternet全网业务的运营与支撑工作,但关于ChinaMobile想利用卓望作为产业链洗牌的说法还是不胫而走。
原因正是卓望握在手中的MISC平台。卓望集团早在2001年就开始研发MISC平台。
所谓MISC平台,是指在Monternet原有网关位置增加一个管理网元,它可以对用户和SP的身份进行识别,跟踪具体的服务项目、用户注册情况、付费情况,甚至能够对无线服务的内容进行监控。
按照ChinaMobile的计划,所有的下属部门和SP最终都将迁移到MISC平台上去。通过这个系统,大量管理职权由SP转移至ChinaMobile手中,同时类似强行定购等违规行为和不良信息可以得到有效过滤。ChinaMobile宣称,MISC平台是实现保护客户利益、维护市场秩序、满足监管部门要求的有效手段。
然而这同时将导致众多原本依靠打政策“擦边球”的SP收入锐减。据业内知情人士称,一家原本打算到美国上市的SP,以前的市场推广都是靠绑定用户这种反向定制的方法,使用MISC平台后由于大量“沉默用户”被清除,导致该公司业务收入锐减80%,连生存都成问题,更别说上市了。
MISC还意味着SP将失去所有的计费与数据资源,这在众SP中引发了一阵恐慌。他们担心,将SP收编成为CP(内容提供商)恐怕是大势所趋。以彩铃业务为例,由于ChinaMobile采用了统一的接入网站,SP失去了直接向用户供应业务的自由,全部变成只能向ChinaMobile提供彩铃内容的CP。
ChinaMobile称,因为MISC的有效使用,由于SP的违规行为导致的客户投诉明显下降。但一家SP的负责人却说,原来开发出新业务就可以直接向市场进行推广,但上了MISC平台后,必须要将业务提交给MISC,由卓望评审、测试通过后才能上马,主动权完全掌握在了别人手中。
尽管现在卓望还停留在平台和运营支撑机构的角色上,但几乎所有业内人士都相信,随着全部SP迁移到MISC平台上去,卓望变成ChinaMobile事实上最大的SP将指日可待,而原有的SP则只能沦为向卓望提供内容的CP。
降低SP的分成比例?
就在业内为卓望争执不休的时候,关于ChinaMobile可能降低数据业务中SP分成比例的消息开始在大小SP之间飞速传播。
有消息称,ChinaMobile内部已经就改变原有的分成比例进行了论证,方案之一是将ChinaMobile的分成比例从现有的15%提高到30%。
也有消息称,ChinaMobile突然取消11月份WAP业务评审目的之一就是为调整分成比例做准备,ChinaMobile的分成比例可能会调高到50%。该消息来源还透露,ChinaMobile为进一步加强与现有战略合作伙伴的关系,同时为3G内容服务做准备,将暂停接纳新的WAP合作伙伴,时间为6个月。
ChinaMobile方面对于上述说法均予以否认,公司一位内部人士认为,分成比例对于整个产业影响重大,ChinaMobile不可能轻率决定。
但据接近ChinaMobile的人士说,降低SP的分成比例对于ChinaMobile来说已是既定的方向。很可能先从WAP开始,然后会逐步过渡到SMS(SMS),MMS(多媒体信息)等业务。分成比例可能针对不同业务和不同的SP进行调整,进一步加强ChinaMobile对SP产业链的控制。
有分析人士认为,运营商其实不在乎15%的分成。据今年上半年的统计,数据业务占ChinaMobile总收入的9%,而其中15%的SP收入分成只占5%,也就是说从SP分来的钱不到ChinaMobile总收入的0.5%。因此减少SP分成比例的目的不是为了增加ChinaMobile的收入,而是给现有的SP与运营商之间添加一个管理的层面,并为这个管理层面留下利润空间。而这个管理层面,显然将是为SP提供了软、硬件平台支持的卓望。
ChinaMobile牵一发而动全局。据艾瑞公司相关统计表明,2004年中国整个移动数据业务市场将达到300亿元左右,SP提供的SMS服务量占总市场的30%强。降低分成比例无疑会对SP的收入造成重大影响。其中,三大门户网站约占全部SP收入的40%左右,这也是新浪、Sohu.com和网易组建所谓“诚信自律同盟”、向ChinaMobile大表忠心的原因。
SP行业洗牌在即
一系列的举措表明,运营商对于整个移动增值业务市场的现状并不满意,一场由ChinaMobile主导的产业变革已经启动。
DoCoMo驻中国办事处的一位人士分析,中国的移动运营商和SP收入分成的模式都是拷贝i-mode,所不同的是,DoCoMo通过采购为-mode专门定制的手机来操控数据业务的发展方向,而中国的运营商为了激发SP动力很少采用这种方式。由此产生的结果是:整个SP产业可能由于市场需求的增长而高速成长,但同时也滋生了很多扰乱行业正常发展的违规现象,SP的不断强大也在一定程度上弱化了运营商的主导作用。
正是由于采取了更为开放的产业模式,ChinaMobile只扮演了网络提供商的角色,使得掌握着用户数据、定购关系、计费信息等众多重要信息的SP,在巨大的利润诱惑面前只顾圈地挖钱,恶意扣费、强行捆绑包月、私自群发、色情暴力泛滥等种种不良现象层出不穷。尽管ChinaMobile也几次大规模处罚违规SP,但Monternet先天存在的计费和管理的漏洞似乎无法抑止SP越来越贪婪的欲望。
瑞士信贷第一波士顿驻Hong Kong的电信分析师EdisonLee指出,Monternet看来要回归i-mode半封闭式的管理模式,即运营商要主导内容的经营和管理。这对于即将启动的3G市场非常重要,因为3G时代运营商之间的竞争将主要集中在内容提供上。EdisonLee说,由于运营商在品牌推广和营销上的费用增加,因此降低原有的分成比例在所难免。他认为,ChinaMobile即使降低与SP的分成比例也不会出现SP大规模向联通阵营转移的情况,毕竟ChinaMobile在内地市场上还是具有垄断的地位。
然而,运营商向着增值业务产业链下游进军,其结果可能会进一步挤压SP的生存空间,加快行业洗牌的速度。
在目前全国数千家各类SP中,相互模仿、抄袭的现象已经非常严重,整个行业产品缺乏创新,很多东西直接从国外照搬,尤其以韩国日本为主。同时,准入门槛低也导致SP公司几乎到了泛滥的程度。
业内人士认为,就长期来看ChinaMobile更愿意和那些规模较大或能提供特色产品的SP来合作。例如IVR业务,ChinaMobile根据信息产业部的监管规定,进入这个行业的最低注册资本要在1000万元以上。这样,国内SP两极分化的态势无疑会更加明显。实际上,与ChinaMobile合作的20%的SP拥有超过80%的收入,而很多小的SP其实处于维持生存的状态。一些业界人士认为,随着运营商整治力度的不断加大,未来一两年,SP之间的购并将在所难免,弱小的SP将被淘汰出局。
一位地方移动的老总就说,ChinaMobile会与良好的内容供应商保持合作,“对于一些能提供特色产品的小SP,我们会尽力帮助它们成长起来,ChinaMobile甚至可以要求大的内容供应商暂时不要推出相同的产品。但现在的情况是,放眼望去,你找不到几个这样的公司,翻来覆去都是那么几个传统的产品,这种情况很难能长期维持下去”。