日前，CSDN.NET网站论坛上出现一篇题为《网易求职被骗记》（community.csdn.net/Expert/topic/4418/4418779.xml）的文章，文中陈述与真实情况严重不符，现特将事实澄清，以正视听。

1．该文作者称其女友于“11月7日去网易通过他们的面试，网易录用她了”，其陈述与事实严重脱节。我公司对人员的挑选有着的严格要求，在选录客户服务部的职员时采用了“十五天培训双向选择制”的选拔方式，希望在十五天内通过组长、主管、质量监控员和总监的层层选拔，找到真正合适并合格的人才。在通过考核之前，任何人都未被我公司录用，并未与我公司形成劳动关系。

2．该文作者称其女友“已经掌握了基本的工作技能，开始像其它正式员工那样工作了”，完全歪曲了事情的真相。事实上，该应聘者在我公司客户服务部八项考核中只有三项达标，达标项目中客服规范86分、礼仪常识80分、邮件处理85分；未达标项目各科成绩为：游戏常识60分、业务测试73分、电话技巧70分、传真处理78分，打字速度51字/分钟。我公司达标要求为80分，打字速度为60字/分钟。由此可见，该应聘者根本无法达到公司正常员工的技能标准。

3．该文作者称其女友的考试内容是“与工作无关的企业内部的规章制度”，且没有提供复习资料，不符合实际情况。事实上，在考核企业内部规章制度的“客服规范”考试中，我们提供了充足的复习资料。值得一提的是，该应聘者此项考核结果为86分，为其三项达标项目中分数最高的一门。由此可见，该文作者的说法完全站不住脚。

4．该文作者提出疑问，为何在要求其女友携带身份证、毕业证前往复试却最终不录取她。众所周知，应聘者均需向用人单位提供相应的学历证明及身份证明材料。这种做法是绝大多数公司在面试过程中的惯常流程，亦是为广大应聘者所接纳和认可的常识，根本不存在关于录取倾向性的任何意见。该文作者这样的理解完全凭主观臆断，毫无逻辑。

5．该文作者称其女友“与总监张**谈了还不到一分钟”就被淘汰，认为总监的做法过于草率。自2005年7月至11月，我公司客户服务部总监面试总计62人，仅4人未通过最终面试。可见，我公司客户服务部总监面试通过率是相对稳定和客观的。事实上，我公司客户服务部总监在面试时与该应聘者进行了多次互动式的沟通和交流，但该应聘者在短短的面试过程中，对客户服务部总监提出的所有问题均无法做出适当的回应，且明显缺乏基本的心理素质。客户服务部总监据此及该应聘者多项未达标的成绩，认为其无法胜任客户服务部的工作。事后，我公司人力资源部总监与该应聘者进行了电话沟通，亦赞同客户服务部总监的判断。由此足以看出，我公司的选拔是客观、全面、严肃和谨慎的，并非该文作者所称“玩笑的方式”“猴一样的耍了”。

6．该文作者对我公司“十五天培训双向选择制”的选拔方式提出质疑。事实上，所有应聘者在进入公司培训前都向我公司递交了确认书，明确了“在此培训期间，由网易提供免费的业务技能培训和工作餐，除此外网易不用向其支付任何其它费用。最终，由网易客服中心就‘德、勤、能、绩’等方面进行综合考核后决定录用与否。”由此可见，该文作者所称“被骗”的说法完全子虚乌有。

综上所述，我公司对人员的挑选是审慎的，应聘者能否被录取的决定性因素是技能的熟练程度及个人与此岗位的匹配性。只有经过严格的筛选，才能塑造客户服务部员工们扎实的专业素养、优良的服务态度、良好的心理素质和高尚的道德品质，从而为广大网友提供优质的服务。

《网易求职被骗记》一文中的陈述与事实脱节，并被不知情者肆意传播，在网络上造成非常恶劣的影响。事件发生后，我公司领导曾本着友善的态度，亲自就此事与该文作者及其女友进行积极沟通，并希望他们能本着解决问题的态度，通过正式有效的途径使此事得到完满地解决。

在此，我公司非常感谢有关人士给我公司的工作提出宝贵的意见和建议，同时更加感谢广大热心网友对我公司的关注和重视。为了分辨是非，将事实真相公诸于众，还广大网友一片洁净的互联网空间，我公司特就此事作出说明。同时，我公司将在日后的工作中不断汲取各方意见，锐意进取，将更新更好的网络产品呈现在广大网友面前，以热忱的态度为广大网友提供更加优质的服务。

网易公司

2005年12月6日