《象青蛙一样思考》

作者：雾满拦江

序章：企业潜规则认知

有一种现象，现在是、以前是，并且此后相当长的时期内仍然是我们主要关注的重点，那就是企业内部秘而不宣的潜规则。

潜规则是企业文化中最为根深蒂固的一个组成，它构成了企业内部事务处理与人际关系的基本准则，但是这些准则的相关条款，却长期以来不为人知。有一种态度，或者说是一种认知思想，从根本上不承认这种潜规则的存在价值，这种思想下的企业内部运行，无异于在一团漆黑的世界中阔步行进，其危险是可想而知的：

看不到的潜规则

但是当我们在企业打拼过一段时间，感受到这种隐形力量的存在与制约的时候，我们的思想会发生变化，看待企业的眼光也会有所不同：

发现潜规则

思想发生了变化，认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”就得以凸显，成为我们思考时主要的指导依据与行为准则。在此之后我们学习认同潜规则，接受潜规则，这个时候，我们的思想背景又在不知不觉的发生着变化：

解析潜规则

当我们掌握了规律的存在之后，我们的思想就进入了一个成长期，在这个阶段里，娴熟的运用潜规则以达成于企业的发展目标，就成为了一个企业管理者最基本的技能，虽然这一技能从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的：利用潜规则

就这样，我们在实践中不断的丰富我们自己的认知，如果不考虑到这一过程的残酷性与现实性的话，仅从学理的角度上我们仍然能够获得思想的升华。

这一思想升华的过程阐述是依循如下机理：

潜规则是企业内部的客观存在，是组织系统自身的固有规律，是系统推进机制的功能性损耗，是系统自然衍生并不断提高的熵值体现，无论它在不同时期的表现是何等的不同，也无论在不同的企业中潜规则的内容有何区别，但，它的客观性不会改变。

唯一能够改变的，只是我们的思想背景，做为企业这个社会性组织系统内部成员的不同思想，所看到的潜规则是不同的。而事实上，潜规则就是潜规则，它从来没有发生过变化。

不同思想背景下的潜规则认知状态

潜规则在企业内部的主导力量与影响作用是决定性的，但对潜规则的认识与领悟，却更多的依赖于我们自己的悟性。为了化解这种领悟中的听天由命的宿命论调，更多的时候我们选择情商EQ来说明问题。

在企业内部，情商EQ表现为对潜规则的认识与掌握能力。

现在我们已经确信，情商EQ才是决定一个人在企业内部获得成功的最主要依凭。把话说得更清楚一些，谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质的发挥，比之于业务或技术领域中的能力更为重要。

全面的能力包括：

智商IQ

认识显性规则的能力

情商EQ

认识隐性规则的能力

不可思议的是，这种关键性能力的掌握，却从未被我们名正言顺的提起，而本书，正是试图通过架构一系列组织系统模型，改变组织成员的思维模式，使得在企业内部以潜规则形式表现出来的组织系统规律得以凸显。

与《职场动物进化手册》相比，本书更着重于思维模式的引导与训练，但这个训练过程却整合于一个完整的故事体系之中。也正如《职场动物进化手册》一样，我们的故事是以寓言的形式来表达，让我们学会象青蛙那样思考。

在这里，青蛙的思考模式被确定为一个明确的思想背景，在此背景下突出潜规则的存在与运用。因此，书中的某些情节难免会出现一些夸张、压缩与扭曲，如果以此来对企业的现状进行印证，就会得出非常令人沮丧的结论。

同样的道理，书中的主要观点不是建立在空洞的一厢情愿之上，而是以系统内在的熵值数量为依据，所有的论证及推导，也是建立在这个基础之上的。

与青蛙的思考模式相对应的，是恐龙的思维观念，这一观念隐含着一系列理想主义者的愿望与行为，当恐龙学会以青蛙的视角观察世界并进行思考的时候，庞大的知性思想才能够获得在潜规则泥潭中生存的最基本依据。

本书的另一个侧面集中于权力管理的框架之上，对权力的要素进行数量分析，并导出相关的权力函数，相应的伴随着大量的权力运作案例。如前所述，这些现实性的权力实操赋予了我们更多的它寓言的色彩，从而避免让我们从这些刀光剑影中错误的汲取一些负面的东西，诸如争权夺利，诸如玩弄权术，诸如勾心斗角，诸如不择手段等，尽管这些负面的要素是企业潜规则中的重要组成部分，但作者仍然对此抱有信心。

第一章：快乐的老青蛙

1）雷龙集团董事长大头蛙遇到一件事，这让他说不出来的不开心。

这件事说起来，已经有一段时间了。前些日子，大头蛙董事长闲暇的时候，喜欢独自一只蛙带着鱼竿鱼饵，躲到一座泥潭附近享受一下垂钓的乐趣。每一次他都是偷偷的溜出去，再偷偷的溜回来，谁也不知道他去了什么地方。日子久了，他结识了一只老青蛙，也是有着这方面的爱好，经常假借公事之机从公司里偷偷溜出来，跑来泥潭和大头蛙董事长坐在一起，一边垂钓，一边东拉西扯。

老青蛙压根不知道这个和他坐在一起的普通老蛙就是大名鼎鼎的雷龙集团的董事长，大头蛙对这只老青蛙的情况也是一无所知。但是，这丝毫也没有妨碍到他们之间的情谊日益深厚。

有一次，大头蛙无意问了一句：“老青蛙，你在哪一家公司做事儿，怎么会这么轻闲？”

老青蛙反问：“老头，你知道雷龙集团吗？”

大头蛙眨了延眼睛，连连点头：“知道知道。”

老青蛙脸上露出神秘兮兮的表情：“我，老青蛙，就在雷龙集团下面的一家子公司工作。”

“有这种事？”大头蛙吃了一惊，忍不住上下打量这只上班时间偷溜出来垂钓的老青蛙：“你上班时间偷偷跑出来，居然没有谁管你？”

老青蛙哈哈一笑：“大头蛙，这种事，就不是你能明白的了。”说完，得意洋洋的叼上一支烟，哼起糊涂蛙进行曲：“糊涂蛙，糊涂蛙，糊涂青蛙乐哈哈……”不管大头蛙心里是何等的好奇，偏偏就是不肯告诉他秘密。

那一天大头蛙心情恶劣已极，钓了半天什么也没钓到，等他回公司之后，也没有声张，悄悄的查询了一下，果然查到了老青蛙的名字，居然还是下属子公司的一个部门经理，身为部门经理竟然在上班时间偷偷溜出去垂钓，这象什么话嘛！最可气的是，下面报交上来的报告，还总是说公司的效率与效益不断在提高，员工考勤管理上了轨道，以前在搞绩效，现在又在弄平衡记分，钱花了好多，效果也都说很明显。

大头蛙从来没有怀疑过部属的忠诚，也相信公司整体情形是越来越好。但面对这只老青蛙，他真的有些把握不准了。这件事，到底应该怎么办呢？

这件事说明了雷龙集团公司的管理中存在着一个大大的漏洞，如果不赶快堵上的话，这个洞就会越来越大，直到威胁到公司的生存。但如果追究这件事……那他就有可能失去老青蛙这个朋友了。老青蛙虽然不是个好主管，但显而易见的，他是一个好朋友。

有一种错误的观点，认为有钱的青蛙都是六亲不认，事实并不是这样，就拿大头蛙来说，他就是一只非常重视朋友情谊的蛤蟆。所以，在对待老青蛙这件事上，他感觉到了为难。

既不能听之任之，又不想伤害到他和老青蛙的友情，那么这事到底应该怎么办呢？

大头蛙正在发愁的时候，他的儿子小恐龙回来了。

小恐龙和他爸爸大头蛙不同，他虽然年轻，却是毕业于侏罗纪工商管理学院的名牌MBA，对企业的管理有着自己专业的研究与见解，以往大头蛙在管理上遇到什么管理上的问题的时候，总是老气横秋的操起电话：“喂，儿子吗？我是老爸，你听着，老爸考你一个问题，看你是不是天天只顾泡恐龙妞不好好读书。”遇到这种情况的时候，小恐龙就不敢掉心轻心，认认真真的回答老爸大头蛙的问题，有的时候，小恐龙给他支的招还真的很管用，让大头蛙对儿子的信心越来越足。

小恐龙毕业回来了，带回来很多新的思想，什么知识管理，什么非性线科学，什么企业战略，什么品牌营销企业文化，什么形象力领导力，什么决策力执行力，都是大头蛙公司里急需的东西，乐得大头蛙眉开眼笑，打心眼里认为儿子比他这个土包子老爸强多了。

现在大头蛙遇到了这个问题，想了好久，决定再和儿子小恐龙商量一下。小恐龙听了老爸大头蛙的情形之后，脸上顿时泛起一股煞气，大爪子用力一挥：“这种事不能这么算了，要追查下去，一定要查个明白！”

“可是，”大头蛙不开心的鼓着眼珠子，反对道：“老青蛙可是我的朋友啊。”

“朋友归朋友，工作归工作。”小恐龙不屑的瞧着大头蛙：“老爸，不是我说你，你那用蛙唯亲的旧观念也该变一变了，现在是信息时代，否则你会被经济发展所淘汰的。”

大头蛙不爱听这话：“胡说八道，不用蛙唯亲，将来公司里哪有你的位置？”

小恐龙刚刚拿到MBA，正是雄心勃勃的时候，听到老爸的话心里不舒服，当即顶撞道：“我才不稀罕你那破公司呢，就算是你八台大轿来抬我去，我也不会进去的。”

大头蛙听了后眨眨眼，问道：“你不来雷龙集团，那你想做什么？”

小恐龙豪气万丈的说道：“我吗，我要打造一家国际性的大暴龙公司出来，超过你的小公司。”

小恐龙的气势，惊得大头蛙倒退两步，连声说：“有志气，好，不愧是我大头蛙的儿子，有志气，那么你打算怎么做起呢？”

“怎么做……”小恐龙搔了搔头上的龙角：“这个事……老爸你要不要先投资两千万？”

大头蛙一听，目瞪口呆：“真的？”他心里有些说不出的失望，想不到儿子小恐龙竟然是这样的眼高手低，幸好，小恐龙哈哈笑了起来，后面的尾巴一撑，支住身体，上前搂住大头蛙的脖子：“老爸，骗你的，呵呵，你想啊，我还没有真正的进入企业实践过，怎么可能就搞大投资做公司呢？呵呵，老爸看你给吓得，肚皮都翻白了。”“去去去，一边去，”大头蛙气恼的把儿子推到一边，突然之间脑子里灵光一闪，叫道：“儿子，既然你想进一家企业实践，从基层做起，我倒有一个好的建议给你。”“什么好建议？”小恐龙急忙问道。“这个建议吗，”大头蛙眼珠滴溜溜的转动着：“儿子，你把门关好，过来听我讲给你听。”

2）过了几天，大头蛙又趁别的青蛙不注意的功夫悄悄溜了出去，当他到了泥潭附近坐下来的时候，就见老青蛙顺着烂泥塘急不可奈的蹦了过来：“哈罗，老头，这几天你跑哪儿去了？怎么不出来钓泥鳅了？”

大头蛙从鼻子里哼了一声：“谁说我不出来了？这不是来了吗？”自从知道这只老青蛙是自己的部属之后，大头蛙心里就总是有气，这个老家伙，拿着他公司里开出来的优薪厚酬，却不务正业，天天偷偷跑出来垂钓，真是太不象话了。虽然心里有气，但大头蛙表面上却不动声色，只是怎么也无法让自己高兴起来。

老青蛙却全然不知道大头蛙心里的想法，他得意洋洋的哼着糊涂蛙进行曲，坐了下来，把饵放在钩上，抛入泥潭中：“老头，你气色不太好，是不是最近遇到什么不开心的事情了？”

大头蛙哼了一声，没有理会。

虽然碰了一鼻子灰，却一点也影响不到老青蛙的快乐心情，他仍然是悠哉优哉的哼着小曲，全神贯注的盯着淤泥上的浮鳔：“老头，你到底有什么不开心的事，说出来听听。”

大头蛙又哼了一声：“跟你说有什么用，你又不是雷龙集团的董事长。”

老青蛙嘿嘿一乐：“老头，别小瞧我，虽然我不是雷龙集团的董事长，不过我敢拍着肚皮说，雷龙集团大头蛙董事长都办不到的事情，我老青蛙就敢打这个保票给你办到，你信不信？”

这种大话一说出口，大头蛙差一点没气晕了头：“胡说！”

“什么？老头你敢骂我胡说？”老青蛙不乐意了：“我来问你，老头，你看我三天两头溜出来垂钓，大头蛙他敢吗？他每走出一步，身后都跟着成群的青蛙，数不清的事务性工作缠着他，一个决策稍不留神就会给公司造成巨大损失，那就是生死关头，你说大头蛙怎么比得了我？”

大头蛙心里很是赞同老青蛙的话，但还是扔过去一句话：“你说的这些，跟我说的是两码事。”

“事是两码事，道理却是同一个道理。”滑头老青蛙却是不以为然：“说出来吧老头，到底是什么事让你这么愁眉不展的？是不是看上了哪只美丽的小青蛙？”

“去你的，没一点正经！”大头蛙生气的踹了老青蛙一脚：“就怕我真的说出来，你又帮不上忙。”

“到底能不能帮上忙，你不说出来是不清楚的，”老青蛙却很是驾定的神情：“别磨蹭了，老头你快点说吧。”

大头蛙又假装犹豫了一会儿，才慢吞吞的说道：“这个事……是我儿子的事情。”

“你儿子？”老青蛙诧异的望了望大头蛙：“那是因为你儿子的工作问题了，是不是？”

大头蛙不由得看了看这只其貌不扬的老青蛙，看不出这个家伙真有点脑子，闻弦歌而知雅意。他不由得点了点头，说了声是。然后老青蛙追问道：“你儿子今年多大了？”

大头蛙回答：“二十二，刚刚大学毕业。”老青蛙又问道：“嗯，大学毕业蛙，好啊，学什么专业的？”

大头蛙吱唔道：“这个……专业是工商管理。”“这个专业好啊，来我们公司正合适！”老青蛙呱呱的叫了起来。“可是……”大头蛙看老青蛙这副大包大揽的模样，心里有气，就想难为难为他，撒谎说道：“问题是我儿子已经去咱……去你们雷龙集团面试过，没成功啊，人家嫌他没有工作经验。”老青蛙满不在乎的晒然一笑：“这没关系，你让他到我这里来，他要是愿意先进子公司的话，相信我好了，把你儿子交给我教导，几年之后，我保证他一帆风顺的坐到副总的职位上。”大头蛙再也忍不住了：“吹牛！雷龙公司管理制度那么严格，你说你还能把一个落聘的应届毕业蛙招进去，就已经吹得够离谱的了，还说什么几年后让他坐上副总的职位，你这也实在是有点吹得没边了。”“怎么，你不相信？”老青蛙不高兴了，扭头望着大头蛙。大头蛙也是极为诧异的望着老青蛙，说什么也难以相信这件事，就大声的叫道：“当然不相信了。”老青蛙也不高兴了：“那好，我也不跟你多说，明天，你让你儿子来我这里，看我怎么把他安排进公司里去。”

晚上回家后，大头蛙和儿子小恐龙说起了这事，小恐龙对于老爸把自己和一只世故的老青蛙安排在一起的做法，很是不以为然，但是他也想瞧瞧这只老青蛙到底有什么办法把他弄进管理严格的雷龙集团，就不情愿的答应了下来。

第二天，小恐龙就去子公司找老青蛙，由于这些年来他一直在海外读书，公司里的人谁也不知道他是董事长大头蛙的儿子。他也就装着一副不谙世故的样子，按照老爸事先交待过的，见到老青蛙后，只字不提自己刚刚从侏罗纪恐龙工商管理学院毕业的事情，谎说自己只是毕业于一所普通的青蛙大学，想看看老青蛙怎么安排。

老青蛙听了小恐龙的自我介绍之后，就眯起眼睛，想了一会儿，吩咐小恐龙留下一份简历给他：“你先回去，最多不过一个星期，不过一个星期你听我的电话，你就可以来上班了。”

几天之后，老青蛙所在的子公司果然开始去青蛙市场招聘，听到这个消息之后，大头蛙特意悄悄跑去青蛙市场看了看，发现应聘者中不乏优秀的恐龙，按小恐龙现在那份编造出来的假简历，根本就连第一关也过不了。

可是情况大出大头蛙的预料，小恐龙那份条件远不够格的简历，居然过关斩将，进入了最后的面试阶段。

这事让大头蛙吃了一惊，悄悄找人拿过来全部应聘青蛙的简历一看，顿时明白了过来。

那些能力和经验超过小恐龙的青蛙们的简历，一份也不见了。那些简历哪里去了？想都不用想，大头蛙就立即知道，这两天老青蛙办公室里的碎纸机，一定是处于超负荷的运转状态之中。

这个老混蛋，竟敢跟我来这一手！发现问题的真相之后，大头蛙气得咬牙切齿！但是他现在还不想揭穿老青蛙的诡计，他要把这笔帐记下来，等到时候跟老青蛙一块算个清楚。

3）蛙龙对话：《泥潭管理哲学》第一课，青蛙最快乐“听着，从今天开始，你每天要跟着我学习。”当小恐龙如愿以偿的进入了雷龙集团公司之后，老青蛙盘踞在大班椅上，大模大样的对他说道。“学习？学什么呢？”小恐龙忍住厌恶，假装认真的问道。“学习我的‘泥潭管理哲学’”，老青蛙一本正经的说道：“今天我们开讲第一课，泥潭之中，只有青蛙最快乐！”“泥潭管理哲学？”重复着这个古怪的名称，小恐龙差一点失笑出声。

小恐龙打心里瞧不起这只油滑的老青蛙，他早已拿定了主意，一旦对这只滑头油蛙对公司管理上所造成的损害做出正确评估之后，就立即将这个老滑头撵出公司去。不只是这只滑头油蛙，凡是他的同类，都在驱逐之列，雷龙集团迟早也要成为国际性的大公司，与国际市场上的巨型恐龙公司相竞争，这就要求雷龙集团一定要建立起现代化的管理体制，容不得这只滑头油蛙的不和谐鸣叫掺杂其中。

只有引进先进管理体制的公司，才有可能决胜于风云变幻的国际市场之上，这一点，是毫无疑问的。“没错，是泥潭管理学，”老青蛙点头道：“事实上你已经开始了学习，为什么你能坐在这里，而那些从简历上看起来远比你更优秀的恐龙们却没有获得这个资格呢？原因很简单，他们遭遇到了职场上的获准进入资格泥潭，或者我们也可以简单一些，就称之为资格泥潭吧。”“资格泥潭？”小恐龙的眼睛一下子瞪大了。

“没错，正是资格泥潭。”说着话，老青蛙站了起来，拿一支笔在身后的白板上画了起来：“从道理上来说，一家企业，只有不断引进最优秀的恐龙，淘汰那些跟不上公司发展速度的青蛙，这样企业才有可能真正成长为一只强大的恐龙集团，你是不是这样认为？”看到小恐龙不由自主的点了点头，老青蛙继续说下去：“但是，你这个道理只是一种理论上的，而在实际中，能够在企业中站住脚并最终决定企业发展的，往往是那些出乎你意料之外的老青蛙，而那些理论上理应成为公司发展核心力量的恐龙们，他们却根本无法在企业中立足，除非他们愿意蜕变成为一只快乐的青蛙，否则的话，他们甚至连进入企业的资格都难以获得，更遑论成为企业发展的主导力量了。”

“怎么会这样？”小恐龙忍不住问道。“这是因为，泥潭的存在。”老青蛙加重了语气：“只有青蛙的思考，才适合于泥潭的生存，只有青蛙，才能够在泥潭中获得快乐，而那些徒具理论却缺乏缺乏实践的恐龙，他们多半会陷入泥潭之中无法自拨。”说到这里，老青蛙在白板上写下“泥潭”两个字，然后猛然回身，目视小恐龙：“有没有听说过大猪说有，小猪说没有的故事？”“没有……”小恐龙回答道：“不对，是有……也不对……还是没有……”他没有想到正襟危坐对他授课的老青蛙突然开起了这么一个玩笑，仅仅是一个玩笑而已。有趣的是，这个玩笑里边藏有一个圈套，无论他怎么回答，都只能承认自己是一头蠢猪，区别无非是大小而已。

“哈哈哈，”看着小恐龙抓耳搔腮的样子，老青蛙快乐的大笑起来：“现在你知道了，什么叫泥潭呢？就是指的这样一种现实，它没有是非，不具价值，理论上的正常判断能力在这里派不上用场，是进亦忧，退亦忧，无论你如何努力或者是选择，都是一个错误。”说着，老青蛙用手里的油性笔重重的敲了敲白板：“比如说，在这一次竞争中，你的竞争对手们就遭遇到了进入泥潭。”“设计这个泥潭，对你又有什么好处？”小恐龙一气之下，脱口冒出这么一句话。“这个泥潭并不是我设计的，它是企业内外部各方博奕力量取得均衡的结果。”老青蛙沉声回答：“泥潭是一种客观的存在，无论我做出任何决定，都无法改变这个事实。”

小恐龙困惑了：“这是什么意思？你是说即使你不做这种事，别的青蛙也会这么干吗？”“一点没错。”老青蛙冷笑着，俯身过来，用他那一双暴凸的蛙眼紧盯着小恐龙：“这种泥潭，它的本质是源于几千以来极为发达的谋略文化，它们相互之间盘根错节，渗透在民俗、民风、习惯与习性之中，它甚至融入了我们的血液，植根于我们的基因之中，主导着我们的思维方式，与我们存在须臾不可分割。”“所以我们要创建优秀的企业文化，”小恐龙眼睛一亮：“企业竞争之中，唯有先进的文化是不可以克隆的，我们要用先进的企业文化，摒弃这种小农经济状态下生长出来的不良氛围，彻底的改造我们的企业。”“哦，你在跟我谈企业文化，很好，真的很好。”老青蛙冷笑着：“那么，恐龙先生，你可以告诉我什么叫企业文化，它又是如何起到作用的吗？”

听到这个问题，小恐龙的眼睛顿时一亮：“关于企业文化吗，可以解释为是在一定的历史条件下，一个企业或经济组织在长期实践中形成并被公众普遍认同的价值观念，企业精神，英雄模范，文化环境，产品品牌及经营战略的集合体，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业核心竞争力的无形力量和资本。而麦肯锡有一句简单的解释，所谓企业文化，就是我们做事的方法。”“一点没错，”老青蛙点头表示同意：“现在，你已经知道我们做事的方法了，你对此有什么疑问吗？”

“当然有，”小恐龙兴致勃勃的道：“我们目前这种做法是不利于企业发展的，因此，我们才有必要创建全新的企业文化，引导我们的员工改变过去那种不规范的做法，实现群体效益的最大化，而不是相反。”

“嗯，不错，”老青蛙笑道：“说到创建企业文化，我可以给你讲一个故事。”

老青蛙的故事：酋长的淋浴室一个非洲酋长受邀前往美国访问，这个食人生番在全新的现代文明面前感受到了强烈的震撼，最让他为之惊讶的，是现代化的淋浴装置，这种可以自行调节水温的设置令他如醉如痴，于是他决定，等他回到部落之后，一定也要照这个样子制作一套。酋长回去之后，果然很快就制作成功了一套功能完整的淋浴设备，于是他喜洋洋的邀请美国人前来参观，最先来到的是一个贵妇人，她很惊讶于文明的传播竟然是如此之快。于是她走进浴室，脱下衣服，体验一下在这个野蛮的国度里盛开的文明之花的快乐。她试着拧开一个水龙头，淌出来的是凉水，再扭开另一个，流出来的是热水，正当她洗得高兴的时候，却突然发现身后的墙壁上有一个孔洞，一只眼睛正从孔洞中死死的盯着她看。贵妇人吓了一跳，她急忙穿上衣服，走出浴室，转到后面一看，原来是一个老年的黑人，正一只手提着一桶凉水，另一只手提着一桶热水，站在那个孔洞前入神的向里边瞧着。贵妇人非常气愤，问道：“你在看什么？”“我？”老黑人惊讶的回答道：“当然是在看你洗澡了。”贵妇人气得脸色痛红：“你为什么要看我洗澡？”老黑人提起手中的两只水桶，不高兴的回答道：“我要是不看着你洗澡，怎么知道你究竟是想要热水，还是想要凉水呢？”故事哲理：模仿永远只是外在的，核心的精神是无法模仿的。

讲完这个故事之后，老青蛙站起来，走到小恐龙的面前，沉声说道：“听着，小恐龙，你要明白，企业文化不是无源之水，不是无根之木，它植根于现实的土壤之中，并受现实的力量所左右。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎着水桶趴在浴室外边偷窥女浴客了，睁大你的眼睛认清楚现实吧。”“现实！”老青蛙突然转身，厉声喝道：“现实就是这样，我们处身于无所不在的泥潭之中，在这里，只有青蛙的思想才获得了生存与发展的权力，庞然大物的恐龙式思维与观念只会沉陷在泥淖中无法自拨，如果你想体验到成长的快乐，那么，就从今天开始，抛开你那不切实际的理论和想法，认真的跟我学习泥潭生存哲学吧。”“在一桶脏水中，你不可能倒出一杯清水！”“只有当你学会了在泥潭中的生存，才谈得突破泥潭的制梏获得发展的可能。”老青蛙最后说道。

4）《泥潭管理哲学》第二课

“正因为有这些现象的存在，才需要我们付出更多的努力。”听了老青蛙的泥潭管理哲学之后，小恐龙很是不以为然：“文化中的负面因素固然是存在的，但那并不是全部，同样的道理，正因为有这些负面的、消极的因素存在，我们才需要引进全新的管理技术和管理思想，事实上，正是这些先进的管理思想与管理方法，才使得我们的雷龙集团在短短的时间内成长为一家大型的集团公司，这你总无法否认吧。”

“说得没错，一点也没错！”老青蛙连连点头，他站起来，走到白板前：“我们泥潭国的经济发展，才不过二十几个年头，与侏罗纪那些恐龙公司相比，差得很远。远的不仅仅是公司的规模，最重要的是管理学上的思想。所以我们认真的学习，并将那些所谓的先进管理思想全盘照搬过来，看一看我们是如何搬来那些对我们的企业发展来说有价值的思想组成部分的吧。”

说着，老青蛙在白板上画了两个三角形，并加以注明：（图形贴不上）这是在实施的层次面上，有关先进的营销思想、先进的研发模式乃至先进的产品技术，我们能够模仿得极为逼真，甚至比原有的管理思想体系更为完善，这个已经在实践中得到证实了。在掌握了先进的管理及经营思想之后，我们同样也学习了对方的运作面上的体系，但在这个层次面上，我们遭遇到了阻碍：说到这里，老青蛙又在黑板上画了一个正方形，一个平行四边形（图贴不上，只好略掉）

这是因为，这些运作思想更多的体现在通过技术方面的功能集成，最终实现管理上的职能集成，而这种运作思想，它与我们的泥潭文化发生了直接冲突。所以，完好的体系在现实的泥淖中被扭曲，被变形，臂如说，那些风行一时的管理技术与工具，如ERP、如CRM等，在实际的导入过程中面临着空前的阻力，最终，这些原本应该体现在效益与效率上的管理工具，却演化成为企业的形象工程，这不能不说是我们本土文化力量抗拒先进管理思想的一次巨大成功。

先进的管理学思想得以长驱直入，而在运作面上却遭遇到软性的抵抗，这与我们的泥潭文化有着重大的干系。究其本质，先进的管理思想能够满足所有的员工的好奇心与求知欲望，但在运作这一层次面上，事情就不那么简单了。

运作层次面上的技术导入直接对企业的现状造成了冲击，生存意识的本能使得员工抗拒改变，这一点无可厚非。尽管管理学专家再三解释说企业的利益与员工的利益是一致的，但我们为什么需要这个解释？是因为员工的利益与企业的利益形成了冲突的现实。那么这种运作思想为什么在西方侏罗世界得以畅通无阻？

不是这个样子的，西方的商业文化已经发展了两百余年，在这两百余年之间，企业与员工之间不断的在调整双方的关系，连续两百年不间断的调整，才推动了西方侏罗世界的信用文化的实现，劳资双方的博奕终于形成了现有的均衡局势。而在我们的泥潭国，这种信用是一种极为稀缺的猎物，不是说它不会出现，只是它一旦露头就会迅速的被不择手段的利益所轰毙！

也就是说，构成这两个世界的心理文化基础不同，商业社会要求一种信用，对承诺的信守，唯其如此才得以保证整个社会的运转自如。而在泥潭国，因为缺乏信用，大家只好以一种警戒的目光打量着四周，防止遭受到欺骗或坑害，往往，这种情况都是在一种信任的状况下所发生的。所以油滑的处世态度才得以大行其道。中西文化对比图（也略了，靠）

好，现在我们可以得到两个不同世界的管理体系的全部架构组合。说着，老青蛙把上面的三个图形组合起来，让小恐龙看清楚：侏罗纪恐龙世界文化与泥潭文化下的企业管理思想对比图（略）小恐龙狐疑的望着白板上的两个图形，好长时间，才问了一句：“你所说的大众心理文化基础，是不是指形成企业文化要素的基本心理条件？”老青蛙心满意足的点着头：“一点也没错，你很聪明。”“可是，”小恐龙愤懑的叫了起来：“我只是想知道，你所说的这种心理文化基础，它究竟是怎么妨碍我们企业成长的！”“这个吗，”老青蛙脸色阴郁的看着他：“你会知道的，你很快就会知道的。”

5）第二天，小恐龙早早来到公司，老青蛙来得比他还早，打过卡之后，装腔做势的巡视一番，就偷偷溜出去吃早点了，上午快要过去了也没见他回来。小恐龙独自坐在座位上正东张西望，突然见到公司的总裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑过来叫他：“小恐龙，老青蛙哪里去了？老总让你们来他办公室一下。”小恐龙找不到老青蛙，只好吱唔道：“老青蛙他……我也不知道。”“不知道你早点说吗，真麻烦。”肉寇蛙总助白了他一眼：“那你先过来吧。”

小恐龙不知是什么事，就跟着肉寇蛙总助进了总经理的办公室，总经理是一只胖头蛙，肥肥的大脑袋，正蹲踞在座位上听着对面的两只鳄鱼说话，见小恐龙进来，胖头蛙总经理皱起了眉头，问肉寇蛙总助：“老青蛙呢？他怎么没来？”总助回答了一句：“老青蛙不在，就小恐龙在。”胖头蛙总经理不高兴的瞪了小恐龙一眼：“他行吗？”

小恐龙还没说话，一只大鳄鱼已经兴高采烈的叫了起来：“不就是去你们财务部门开张支票吗，谁都一样的。胖头蛙老总我可跟你说清楚了，这次市政府庆典活动是市长主抓的项目，你们雷龙集团是市里重点扶持的企业，在这关键时候一定要给其它企业做出表率作用，就这样说吧，你们对市政府这次庆典的支持力度，将直接决定本次庆典成功与否。”

胖头蛙总经理脸上的皮肉抽搐着：“没那么严重，鳄鱼秘书长你言重了，象我们这种小公司……”他的眼睛落在了小恐龙身上：“小恐龙，你带这只小鳄鱼去财务处开张两百万的支票，市政府的庆典活动，我们公司资金再紧张，也是一定要支持的。”

“才两百万？”鳄鱼秘书长不高兴了：“胖头蛙，我堂堂市政府秘书长的一张鳄鱼脸，才值两百万？”胖头蛙哈哈大笑起来：“鳄鱼秘书长，你可真会开玩笑，”然后他的声音突然压得低低的：“鳄鱼秘书长啊，你瞧瞧这家破公司，你是不知道啊，这么多的青蛙每天都要吃饭，现在的市场又是那么难做……”“好了好了，不要说了，两百万就两百万吧，总比没有强。”鳄鱼秘书长不高兴的打断胖头蛙的诉苦，凑近一些继续说道：“对了胖头蛙，我有个表弟，刚刚从村儿里进城，工作不是太好找，胖头蛙你看看是不是给安排一下？”

小恐龙还待要听下去，一边的肉寇蛙总助悄悄的在他尾巴上踹了一脚：“还楞着干什么？老总不是说了让你办事去的吗。”小恐龙这才反应过来，急忙唔唔两声，带着那条小鳄鱼出了总经理办公室，到了财务处，财务处里会计出纳都在低头忙着什么，小恐龙看看这个，瞧瞧那个，好长时间也不见谁理睬他，只好走到一个模样看起来象个头头的大青蛙面前：“你好，总经理让我带他来开张支票。”

大青蛙抬起头，从眼镜下面诧异的瞧了瞧小恐龙，没有理会，继续埋头于厚厚的帐薄之间。小恐龙有些沉不住气了，大声的说了句：“经理在不在？总经理让我来取张支票？”

“什么支票？”大青蛙终于说话了。“是给市政府的，”小恐龙还没说话，站在他身后的小鳄鱼上前一步，大模大样的说道：“市政府要举办一次大规模的庆典活动，我们秘书长亲自来找你们总经理，你们胖头蛙总裁已经答应了赞助市政府两百万。”

小鳄鱼说完了，财务部的员工们你看看我，我瞧瞧你，不知是谁噗哧的一声笑了起来，接着，大家一起哈哈大笑起来，笑得小恐龙和小鳄鱼你看看我，我瞧瞧你，弄不明白是怎么一回事。见大家笑了好长时间，还不肯停下来，小鳄鱼不高兴了，问小恐龙：“到底是怎么回事，他们笑什么？”

“我也不清楚他们笑什么。”小恐龙纳闷的搔着头皮，走上前对一个正拿着水杯站起来的员工说道：“是这么回事，总经理……”没等他说完，那名员工已经满脸厌恶的躲开了：“别跟我说，我不管这事儿。”说完，就拿着水杯走到饮水机前倒水去了。

“那你们谁管这事？”小恐龙被弄糊涂了，正不知如何是好的时候，突见老青蛙动作飞快的从门外蹦了进来：“小恐龙，怎么回事？你来财务部干什么？”

“是总经理叫我带他来的。”一指旁边的小鳄鱼，小恐龙还待要说，老青蛙却已经毫不客气的打断了他：“你个笨蛋，有你这么办事的吗？”然后老青蛙亲亲热热的上前一步，握住小鳄鱼的手：“跟大鳄鱼秘书长一起来的，是不是？”“是啊。”小鳄鱼傲慢的回答道。“来来来，我有点事出去了一趟，怠慢了你可千万不要见怪啊。”老青蛙满脸堆着谀笑，拉着小鳄鱼出了财务部：“来来来，市政府庆典的事情，我们老总已经打电话跟我说过的了，你放心好了，现在我们总经理已经带着你们大鳄鱼秘书长去龟蛋堡吃清蒸龟蛋去了，走，咱们先去我的办公室，把事情办妥再说。”

老青蛙拉着小鳄鱼进了他的办公室，吆喝着让小恐龙给倒茶，这时候小恐龙慢慢的醒过神来了，原来这两条鳄鱼，是政府部门的要员，这次专门跑来勒索企业来了，企业最怕的就是这种事情，利润都是一个崩子一个崩子赚来的，可这些贪婪的鳄鱼却是如此的侵食企业的血汗与辛苦，小恐龙不由得气上心来，决定等回家后一定要跟父亲好好说一说这件事，胖头蛙拿着公司的利润讨好这些贪得无厌的鳄鱼，绝对不是一个好的企业管理者。

虽然心里生气，但小恐龙表面上不动声色，替小鳄鱼把茶水端上来，想瞧一瞧这只老青蛙是如何讨好这只小鳄鱼的。

就听老青蛙跟小鳄鱼东拉西扯，说的全是政府部门鳄鱼头头的名字，似乎他跟这些动物都是情交莫逆的好朋友，起初小鳄鱼还大模大样的不把老青蛙放在眼里，但听着听着，这条小鳄鱼的神色就变得谦恭了起来，再也不敢在见多识广的老青蛙面前摆谱。

老青蛙足足说了半个多小时，才意犹未尽的打住，他拿起自己面前的茶杯咕嘟咕嘟猛灌一气，然后一伸手：“好吧，咱们现在快点把事办了，你先把报告给我。”

“报告？”小鳄鱼怔了一下：“什么报告？”“关于这两百万赞助的回报分析报告啊，”老青蛙显得比小鳄鱼还要惊诧：“你没有报告，我怎么跟财务部门申请打款啊。”“可是……”小鳄鱼被这意外的要求弄晕了头：“可是这事我们秘书长已经跟你们老总谈妥了的啊，还要什么报告？”

老青蛙哈哈大笑起来：“他们是领导，领导谈的只是个原则问题，原则定下来了，是赞助还是不赞助，然后才轮到咱们做具体工作，你说你没一份报告给我，我怎么跟财务部门说？就凭我一句话，财务上也没法走帐啊。”“这个……”小鳄鱼更是显得不知所措：“我没有想到这事，没有报告啊。”

“那你抓紧时间回去写，”老青蛙急了：“这事可耽误不得，要快，真要是被你耽误了的话，回头我是没事，那你可不好办了。”小鳄鱼傻了眼，呆呆的看了老青蛙好长时间，这才急忙站起来，回去写报告了。

6）第二天，小鳄鱼终于拼凑了一份赞助回报分析方案拿来了，他来的时候，老青蛙又象以往那样找不到个影子，害得小鳄鱼在办公室里等了足足两个钟头，快下班了，也不见老青蛙回来，这事只好推到了明天。

第三天，老青蛙终于回来了，小鳄鱼如释重负，急忙把那份报告拿给他看：“这回总算行了吧，快一点吧，庆典准备工作已经开始了，就差你们公司把款子打过去了。”“是吗，那咱们得赶快。”老青蛙煞介其事的说道，拿起报告来认真看了起来，他一边看，一边不停的点头，好长时间过去，这才把脑袋抬起来，望向小鳄鱼：“就这些吗？不对吧？”“就这些，有什么不对的？”小鳄鱼不明所以。

“两百万的赞助，回报就只有这么一点？”老青蛙满脸不高兴的拿起报告让小鳄鱼看：“你瞧，就你列的这几项能值个两百万？两万都不够啊。”“怎么就不值？”小鳄鱼气急败坏：“秘书长跟你们老总都说好了的事情，你这只青蛙怎么这么不痛快呢。”

“不是我办事不痛快，是你这份报告实在通不过。”老青蛙愁眉苦脸的把报告放在一边：“企业有企业的管理规章，按照程序，你的报告要提交合同预算部审，这之后再由董事会召集部门主管会议，专门审议报告的可行性，你这份报告真要是拿上去的话，我挨一顿臭骂是小事，就这么三审两议把正事耽误了，那咱们俩可就真的麻烦了。”

小鳄鱼不服气：“就连你们老总发的话，也不算数？也要审议？”“当然要审！”老青蛙正色道：“总经理听起来块头挺大，其实不过只是个高级打工蛙，财务部门对他还负有监督之责，象这种明显违反财务制度的事情，万一要是让财务部门捅到总部去，我们老总可就惨了。”小鳄鱼愤怒的望着老青蛙：“可是，庆典准备活动已经开始了，你再不快一点，事情就真的给耽误了。”

“所以，”老青蛙伸出一只手，指着小鳄鱼道：“所以你要快一点拿出一份能够说得过去的报告出来，不然的话，事情可真的不好办啊。”

小鳄鱼无可奈何，只好拿着那份报告回去重写。两天之后，他又拿着一份缮改过的方案回来了。老青蛙仍然是一脸公事公办的神情，拿过来报告认真的研究着：“不对啊，你这上面的效益分析不对啊。”

为了这份报告，小鳄鱼连加了几天的班，他是政府公务蛙，游手好闲惯了，从来没遭过这种罪，心里本来就已满是怨气，听到老青蛙又在挑剔，就有些沉不住气了：“怎么不对，这份报告，我可是花费了三天的功夫。”

“不是说那个，”老青蛙痛苦的皱着眉：“是你这上面的数据不对头，你来看，你过来看。”他打开桌上的计算机，把一个满是数字的屏幕推过来让小鳄鱼看个清楚：“你看你看，我这里是国家公布的数据，和你报告上面的数据不符啊。要是照这上面的权威数据来分析的话，你这个项目是严重的亏损啊，不划算，根本没可能通过的。”

小鳄鱼急了：“那怎么办？要不干脆你替我写一份得了。”

“不是我不愿意帮你，”老青蛙推心置腹的对小鳄鱼说道：“关键是，我对你们的庆典活动一无所知啊，写出来报告还不如你这份，你想啊，连你这份都没有通过的可能，更别提让我来写了。”

“可是，秘书长已经打过两次电话问起这事的了。”小鳄鱼急得抓耳搔腮，连眼泪都流了出来。“你怎么跟秘书长说的？”老青蛙关切的探过头来，问道。“我还能说什么？”小鳄鱼气呼呼的道：“我就说了你们要报告的事，秘书长对此很不满意。”“不满意也没办法。”老青蛙爱莫能助的叹息着：“企业管理就是这个样子的，要不然你想啊，秘书长说句话就划走两百万，市长再说句话又划走两百万，回头再有哪一个领导说句话，再划走几百万，我们雷龙集团不早就关门了？所以啊，项目可行性报告一定要弄好，弄不好财务根本不可能给咱们走帐的。”

小鳄鱼没办法，只好再回去修改报告，等他第三次回来的时候，仍然被老青蛙从报告里找出了许多毛病，还是不行。这一次小鳄鱼火了，在老青蛙的办公室里大吵大闹了起来，老青蛙满脸赔笑，苦苦哀求，却无论如何也要求小鳄鱼继续修改报告。

小鳄鱼气鼓鼓的走掉了，却再也没回来。一周以后，市府的庆典工作终于隆重开始了，胖头蛙总经理做为特邀嘉宾出席了开幕仪式，市政府还专门派人送来了一块好大的牌匾：“市级重点扶持企业”，以感谢公司为这次庆典的慷慨捐助。为此，在庆典上出尽了风头的胖头蛙总经理专门在全体公司员工会议上一再表扬了老青蛙，夸奖他的工作做得好：

“一分钱没掏还落了个好名声，老青蛙你这家伙干得不错，不错不错，以后还要努力，要干得比这更好才行。”可是，在一边冷眼旁观的小恐龙却看得大惑不解，他问得意洋洋的老青蛙：“那只小鳄鱼明明没有在我们这里要到钱啊，他走的时候都快要气坏了，这些天我还担心市政府会找我们公司的麻烦，怎么会一点事也没有，市政府却反而这么隆重的感谢我们呢？”

“瞧瞧，你弄不懂了吧。”老青蛙得意的阴笑着。“真的弄不懂了。”小恐龙老老实实的承认：“老青蛙，你告诉我，这到底是怎么一回事？”“这个嘛，”老青蛙冷笑道：“这个就是泥潭管理哲学的奥妙之处了。”“又是你那个泥潭管理哲学！”小恐龙一听这个名词，忍不住痛苦的呻吟了起来。“一点没错，就是我那个泥潭管理哲学。”老青蛙乐不可吱的站了起来：“小恐龙，我们明明一分钱也没有掏，却享受了市政府的感谢，你不明白这个道理是不是？”“是的。”小恐龙承认：“我不明白。”

“你不明白的原因，是你对构成青蛙民族的泥潭文化心理缺乏了解。”老青蛙冷笑道：“按照你的理解，小鳄鱼最终也没有从我们公司拿到钱，一定会气急败坏的回去汇报，鳄鱼政府就会找我们的麻烦，是不是？”“是啊，”小恐龙困惑的说：“难道不是这个样子吗？”“当然不是。”老青蛙回答道。

7）《泥潭管理哲学》第三课：泥潭的秘密

泥潭文化心理与开放的商业文化的区别在于，前者对权力顶礼膜拜，对政治家的阴谋手段推祟备至。而后者，却是在长达几百年的商业竞争之中，学会了相互宽容，相互尊重，诚实守信，因为诚实守信可以确保博奕者双方各自的利益。泥潭文化的五大特点：

1) 祟尚权力，否定个体的能力与价值

泥潭文化心理的认知是，一切以权力为价值评判标准。权力的控制无所不在，伸入到生活的各个角落。说你行你就行，不行也行，说不行就不行，行也不行，是泥潭文化的最突出特色。虽然在商业文化的冲击之下，这种荒谬的思维模式受到了前所未有的强大挑战，但是，掌握权力者仍然掌控着全部的社会资源，力图以自己的意旨影响商业文化的发展，并最终使得兴起之中的商业文化在现实中变形扭曲。

2) 随意更改游戏规则，一切以权力者的喜好为转移

追求个体的利益最大化是动物与生俱来的本能，权力掌握者也不例外，因此，寻求一种有利于他们自己的游戏规则，就成为这个社会最明显的特色。无所不在的权力寻租，使得权力者热衷于随意的修改游戏规则，庞大的官僚机构成为了抗拒商业文化入侵的坚固堡垒，这场游戏或者叫做战争，一度被涂抹上了一层正义的色彩。这个过程使得商业游戏演变成一场利益的博奕，无所不用其极的阴谋手段成为了最为风行的潜规则。

3) 个体的安全感匮乏

个体的能力遭到否定，个体的价值不被承认，剥夺与被剥夺威胁着每一只动物的安全。社会的道德心理堤岸在权力与欲望的双重冲击下彻底崩溃。最常见的一种现象就是权力者将部属的劳动据为已有，从思想观念到技术专利，贪婪的权力者掠夺进入他们视线的一切。一条鳄鱼，在掌握权力的之前不过是一个普通的动物，但一旦他进入权力架构成为“首长”，那么他同时就成为了“经济狮、法律专家、作家、工程狮、诗蛙、教授、实业家，泡妞大狮、性心理专家、主刀医狮、技术专家、女性生理结构研究权威……”等等等等，这种分配模式颠覆了社会分工体系，对商业文化的伤害作用是显而易见的。

4) 拉帮结派成为个体自我保护的唯一手段

个体动物在泥潭中失去了话语权，劳动成果不断遭到盘剥，不安全感极为强烈。出于自我保护的本能，动物们不得不拥挤在一起，以团体的形式保护自己的利益。这种行为使得职场中充满了明争暗斗，对动物的评判也因此受到了扭曲，评判一个员工的最高标准不是他的能力，而是他是否圆滑，是否能够获得大众的认同，是否是“我们自己的青蛙”，如果答案是否定的话，他就会立即被摒弃出局。表面上看，这种无所不在的权谋文化严重影响了经济组织的发展，但在事实上，任何经济组织都是一个理性而规范的实体，个体的能力在组织中的作用微乎其微。

5) 诚信者会首先遭遇淘汰

泥潭心理文化最大的特点是无规则游戏，欺诈风行，信誉缺失，只承认成功而不论及手段，这使得这场游戏演变成为了一种“淘汰老实蛙”的闹剧，那些对其它动物不怀戒心的青蛙，成为了欺诈者首选的目标与对象，如前所述，由于公众的公正心理的缺失，受到欺诈的诚实者非但无法寻求回公义，反而被大众讥嘲，这种与商业文化背道而驰的心理文化，使得游戏中的每一只动物的不安全感更加强烈，只能以恶制恶，用同样的被公众认同的欺诈手段保护自己，这就导致了欺诈现象的恶性循环越演越烈。

讲到这里，老青蛙看着小恐龙那张不以为然的脸，重重的敲了敲白板，加重了语气：需要说明的是，以上这五个要点不过是泥潭心理文化中最显著的负面因素，正如你想强调的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，这种代表主流的正面因素，主要是那些厌恶这种丑陋文化现象的群体为主，他们致力于公正的价值观念建立，厌恶动物与动物之间的相互争斗与残杀。我和你同样确信这种正义的力量与呼声会最终取得胜利，但这场胜利的到来或许会需要几代动物的努力，西方恐龙世界从残暴的海盗行径开始，为了建立起现在他们推行的商业文化花费了近两百个年头，从动物的本性出发，我看不出我们有什么理由会超越这一阶段。

好，我们已经分析了泥潭心理与文化，关注面主要集中于负面的因素上，不是我们喜欢这些负面因素，而是因为这种负面因素对我们造成了困扰。这些泥潭文化中的负面因素，导致了我们企业建设的根基薄弱，它在某种程度上引发了许多不规范的行为，这些不规范行为必然性的限制了企业的发展，但更多的时候，企业为了生存，还不得不求助于这些手段。

在泥潭中，只有青蛙最快乐。

说着，老青蛙慢慢把头转向小恐龙：小恐龙，如果是你，面对这次赞助事件，你会怎么处理？

小恐龙呆了一下，回答道：我会向秘书长出示公司经营的财务报表，让他知道我们企业经营的困难，同时我还会认真分析这个项目对我们公司的回报，如果对我们公司不利的话，我会委惋拒绝。什么叫委惋拒绝？老青蛙立即质问道：你知道这个问题的关键所在吗？小恐龙眼睛眨巴了几下，慢慢的摇了摇头。这正是问题的关键之所在。老青蛙高声说道：你根本不知道我们需要解决的问题是什么！

8）一边说着，老青蛙一边心不在焉的踱着步，走到小恐龙身边，突然之间他一转身，说道：“好，现在我们来尝试着用我们掌握的这种知识解决问题，我来问你，在市府庆典赞助这件事情上，我们遇到的问题是什么？”“是钱。”小恐龙本能的回答道。

“错！”老青蛙猛一拍桌子：“你的问题定义错误，就必然导致了解决方案的错误。”他走到白板前，在上面画了张图表：解决问题思维模式图：

解决问题思维模式图：（贴不上，略）

请注意，在这里定义问题是全部工作的开始，我们评价一只动物的智商高低，评价一只动物的办事能力，评价一只动物的情商，看的就是这一点。

譬如说我们遇到的这个赞助问题，它的真正定义是什么？不是钱，而是秘书长大鳄鱼的面子问题，我们需要给秘书长面子，不一定真正掏钱也能够满足他的面子，相反的是，更多情形下是你掏了钱也未必能够让秘书长大人满意。也就是说，鳄鱼秘书长的面子与钱无关，重要的是，他所有的要求必须得到答应。

所以这个问题的定义是：给秘书长以面子，当面答应他的要求。这样我们就面临着问题的第二步，设计概念。无论是问题本身，还是解决问题的概念性设计，都是基于泥潭文化的，这正是我们要认真分析泥潭文化的成因的道理之所在。

那么，解决这个问题的基本概念是什么呢？就是小鳄鱼的资格问题，也就是说，我们公司并不是不想拿出钱来，而是小鳄鱼的资格不够。

所谓资格，也就是权力。因为权力是泥潭文化中唯一认同并奉行的行事标准。

这样我们就到了第三步解决问题的方案的地步，针对小鳄鱼的权力定位，我们的方案是：不付钱。

但是如果我们明确的告诉小鳄鱼说，我们不付你钱，因为你的权力太小，那问题就麻烦了，所以正确的做法是，为小鳄鱼设置障碍，不是我们不给他钱，是他自己拿不到。

然后是第五步，要关注局势是否发生了变化，小鳄鱼的态度是什么呢？按照泥潭文化的心理逻辑，小鳄鱼是不敢把情况向上面做正确的汇报的，因为这样一来就意味着对他自己的能力的否定，所以欺下瞒上，例来是官场的惯例与通则。

这样我们就得到了我们解决这个问题的全部思维流程：（图贴不上，略）

在这个游戏的进行过程中，秘书长的面子得到了满足，我们企业的利益也得到了维护，可以说是两全其美。当然你会问，小鳄鱼没有拿到钱，那么他们的庆典怎么办呢？这个问题是小鳄鱼的事情，与我们无关，通常来说，小鳄鱼会再找几家公司，强迫他们拿出钱来，然后哄骗秘书长说这钱是我们雷龙集团掏出来的，由此证明他的办事能力很强。如果小鳄鱼选择了这个方案，那我们就高枕无忧坐享其成了。反之，如果小鳄鱼没有选择这一个方案，而是实话实说，那么，他的能力就会受到来自职场内部的高层怀疑，不要说他日后的前程，能不能还在政府中站得住脚，那可就难说了。

下面我们再来看我们与小鳄鱼的博奕均衡局势图。当老青蛙说道这里的时候，小恐龙再也忍不住了，脱口叫出声：“博奕论？老青蛙你居然懂得博奕论？”老青蛙正色道：正确的说法是，我们是博奕论的实践者，早在博奕论理论被发明的三千年前，我们在泥潭中所获得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。

说完这句话，老青蛙在白板上绘出了公司与小鳄鱼的博奕均衡局势矩阵：雷龙集团下属子公司支付两百万 不支付两百万，小鳄鱼从雷龙公司拿到两百万 （5，0） （0，5）从其它公司弄来两百万 （10，0） （5，5）从对抗值决策矩阵上我们可以得到结论，小鳄鱼最聪明的做法，就是另外找几家他能够欺负得了小公司，从其它公司弄来两百万完成任务，而我们无论如何也会选择不支付。小恐龙听得连连点头：“可是，如果来的不是小鳄鱼，而是其它动物呢？”

老青蛙笑了：如果来的不是小鳄鱼的话，我们方案也要随之发生变化，比如说，我们考虑一种极端情况，秘书长亲自拿钱，尽管这种情况不会出现，但我们在决策时仍然要考虑充分：秘书长大鳄鱼亲自出马的解决赞助问题思维模式图

第一步 定义问题 给秘书长大鳄鱼以面子

第二步 设计概念 钱要付，但不能全部满足

第三步 提出解决方案 财务找借口，公司周转资金不足

第四步 执行解决方案 由财务部门给秘书长设置障碍

第五步 化解风险 秘书长拿不到全部的钱，但面子获得满足

一般来说，我们在实际操作中都有一个底线，这个底线可参考下图：出面动物职位 应对方案

市长 满足其全部要求的30%

秘书长 满足其全部要求的10%

处长 满足其全部要求的5%

科长 满足其全部要求的1%

无职无权的小鳄鱼 不满足

说到这里，老青蛙加重语气，对全部课程作了一个总结：小恐龙，现在你明白你错在什么地方了吗？见小恐龙摇头，他继续说下去，当总经理吩咐你带着小鳄鱼去财务部取支票的时候，他真正的意思是让你来解决这个问题，或者说，由你来执行这个方案，可是你不明白总经理的意思，你已经习惯了西方恐龙世界的思维方式，下达的命令一定要明确，信息传递不容含糊。而这一条，在泥潭国度是绝对行不通的，会把企业搞死的！

9）老青蛙处理事情，确实有他的一套办法，他根据来公司索要赞助的那些动物的身份地位，采取不同的对待措施，有时候低声下气，有时候称兄道弟，有时候突然变脸破口大骂，有时候笑嘻嘻让对方连火都发不出来。小恐龙在一边冷眼旁观，发现老青蛙最常用的办法还是拖。象这些五花八门的向企业求助的项目，大都有个时间限制，拖过了最为关键的几天之后，那怕是老青蛙主动给对方打电话，对方也不愿意再回来了。

但总有些事情，是无论如何也拖不过去的。

这家子公司的集装车出厂区进厂区，都要经过一条柏油马路，这条公路所在的区政府以公司车辆对路面的使用与损耗过度为由，要求公司出一笔资金支持区政府的公共建设，具体说来，也就是支持区政府维修公路专用：“取之于蛙，用之于蛙嘛。”

说这句话的，就是区政府的最高行政管理者，他是一只肥头大耳的三角鳄，说这句话的时候，他正在主持一个重要会议。三角鳄主持的会议都是重要的，不重要的会议他也不会亲自主持，这个重要的会议，就是召集区内所属的大小企业的老总们，共商大计，大计的意思，就是你们大家掏钱吧。胖头蛙总经理硬着头皮参加了会议之后，就假装出差一躲了之，躲了一段时间发现也没什么事，就噼哩啪啦的蹦回了办公室，坐下来正要处理公务，他桌头的电话惊天动地的响了起来。出事了！

几辆集装厢车辆一出厂区，就被区政府派出来的螃蟹给扣住了，对方要求这些车每辆要当场缴纳公路维护费用两万元，否则不予放行。这一手可把胖头蛙总经理急坏了：“这不行啊，客户那边等着货呢，延误了的话人家会向法院提出索赔的。”他蹦起来，跳出办公室：“老青蛙，老青蛙呢？你快去，我不管你用什么办法，这事你得给我解决了，快去。”

老青蛙正坐在办公桌前，喝着茶水，跟小恐龙大讲他的泥潭管理哲学，听胖头蛙总经理说明了情况，一下子就慌了神：“老总啊，这两天我还真不成，我家里有点事，你看我的假条都已经写好……”

“你有个屁事！”胖头蛙火了：“老青蛙，我知道你是想躲，你躲了这事还谁能办得了？别跟我胡扯了，快去把事情解决了再说。”老青蛙苦着脸哀求道：“老总，我真的是有事，要不行等我两天……”

“一分钟也不成！”胖头蛙总经理心急如焚：“你家里有什么事，跟我说清楚我找别的青蛙替你去办，这事你得给我办好了，办不好，今年的业绩受到影响，大家全都没得混了。”

老青蛙急得抓耳搔腮，却逃不过去，正因为这事情不是一般的棘手，所以胖头蛙才会点他的将。说起来这也是没办法的事，要是连最滑头的老青蛙都处理不好，别的青蛙就更不成了。对于这事儿，胖头蛙心里清楚的很，所以他当场许诺，只要老青蛙能够把事情解决了，什么事情都好说。说是什么事情都好说，却连到底是什么事情也没说，就这么连逼带唬，威胁利诱，老青蛙万般无奈，只好带着小恐龙去现场处理问题。

出了门，小恐龙奇怪的问道：“老青蛙，你不是连市府秘书长的面子都敢打马虎眼的吗，怎么这么点小事就把你怕成这个样子？”“你懂得什么？”老青蛙没好气的喝斥了一句：“这就是泥潭国度的现状了，阎王好见，小鬼难挡，越是下面具体办事的小蝎子小螃蟹，事情就越是棘手。”

到了扣车现场，就见路边停靠着长长一溜公司的货柜车，司机们都没精打彩的蹲在路边抽烟，见到老青蛙来到都凑了过来：“老青蛙你可来了，钱给人家带来了没有？没有钱，人家可是说什么也不放车的。”“钱……这个，他们谁是具体管事的？”老青蛙吱唔道。

“老青蛙，你就是找到他们具体管事的也没用，”司机们七嘴八舌的说道：“人家要的就是钱，你没带钱来，人家连谈都不会跟你谈的。”果不其然，现场负责扣车的是一只年轻的小蝎子，气势汹汹的样子，老青蛙厚着脸皮上前求情，小蝎子却连理会都不理会他，只顾跟旁边的几只螃蟹说说笑笑，装看不见老青蛙的。

老青蛙无奈，只好说了声：“看起来，这事还得找上面解决了。”说完，就带着小恐龙去找区政府，到了区政府，被门卫喝住，说今天是学习时间，区政府全体动物们都在认真学习，不办公。老青蛙心里有数，赔着笑脸说尽了好话，终于说动了门卫，放他们进去了。

进来之后，发现里边果然是空空荡荡，三角鳄正带着大家学习文件，主要内容是如何为企业的发展创造条件。老青蛙就站在门外等，等了好一会儿，终于有只小鳄鱼出来去洗手间，老青蛙急忙拉住他：“小鳄鱼麻烦你一下，我是雷龙集团的，请你告诉三角鳄，就说我们送路面维护费用来了。”

等小鳄鱼进去，小恐龙觉得好笑：“老青蛙，这时候你还这么说，等他们出来一问没这么回事，我看你怎么办。”

“没办法，”老青蛙苦着脸叹息道：“你要是不这么说的话，就算是你等到天黑他们也不会理你的。”果然，小鳄鱼进去把事情说了之后，出来一条短吻鳄，见到老青蛙就问：“真是雷龙集团送路面维护费用来了？”老青蛙立即严肃的回答道：“我们不叫路面维护费，叫做业务发生费用。”短吻鳄道：“我管你怎么叫呢，把钱拿来就行，钱呢？”老青蛙道：“钱没有问题的，关键是我要看到文件，还要复印回去备份，否则的话财务上不好走帐啊。”

“那你进来看吧。”短吻鳄不高兴的打开一间办公室，拿过来两个册子上老青蛙自己看个清楚。这两本册子，不仅有区政府向企业收取路面维护费用的红头文件，还有辖区内所属企业缴纳费用的花名册，上面的企业依据规模的大小，分别缴纳了几十万到几万不等的路面维护费用。老青蛙一边看，眼珠子一边滴溜溜的转动着，在想着解决问题的法子。好长时间过去，老青蛙终于看完了，他把册子一推，说道：“有文件就好办啊，要是我们早知道文件的事，事情就不会这么麻烦了。”

“不麻烦，不麻烦，”短吻鳄坏坏的笑道：“善财难舍，你们雷龙集团不愿意出钱，没有关系的，不出就不出吧，我们也不会强追着你要，你说是不是？”“也是，”老鳄鱼假装赞同的点头，心里却在狠狠的骂着：“你们是不强迫着我们要，但你们扣车这一招更是阴损，这不明摆着逼我们关门吗？”可是他又知道这种钱公司是肯定一文也不会出的，要是肯掏钱的话，胖头蛙早自己乐颠颠的跑来了，哪里轮得到他老青蛙出面？看着眼前的企业缴费花名册，老青蛙的脑袋里立即想到了一个好主意。

10）心里想着，老青蛙脑子飞快的转动着：“我来的时候，为这事请示过集团公司总部，大头蛙董事长亲自接的电话，他有话吩咐下来，这几句话吗，就托我带给各位领导。”“哦，”短吻鳄漫不经心的回答道：“就这么点小事，也值得大头董事长亲自过问？这也管得太细了吧？”“企业吗，没办法的事，不加强成本管理大家都没得吃啊。”老青蛙感叹道：“我们大头董事长的指示是，让我们先来看一下，是不是还有别的企业也缴了钱，如果有的话，那我们雷龙公司就一分钱也不掏了。”

“什么？”短吻鳄被这句话气坏了：“大头蛙他敢这么说？什么意思嘛？”不光是短吻鳄气坏了，小恐龙在一边也是气得真想踢老青蛙一脚，他居然敢打着董事长的旗号胡说八道，破坏了雷龙集团的形象，影响了企业与当地政府的关系，这老青蛙是不是真的不想干下去了？老青蛙却煞介其事，一本正经的继续撒谎道：“我们董事长的意思是，如果有别的企业缴费了的话，区政府最好全部退回去，这个项目的全部费用，由我们雷龙集团一家包了，我们雷龙集团既然出了面，就不允许别的小企业跟着混水摸鱼。”“真的？”短吻鳄被这个意外的消息惊呆了：“大头蛙董事长真的这么说？”“那还有个假吗？”老青蛙撒起谎来，那表情比说真话还诚恳：“我有几个胆子，敢说这种瞎话？”

“那你们雷龙集团为什么要这么做呢？”短吻鳄不明白。“因为，”老青蛙鼓着两只眼珠子，继续蒙骗道：“因为……因为公共基础建设这种项目，是利润十分丰厚的产业，我们雷龙公司希望借助这个机会，与区政府合作，我们负责投入，由区政府负责项目监理，具体合作的方案……对不起，这个事，我能不能对三角鳄当面说一说，这是我们董事长再三吩咐过的。”“没问题，没问题，”短吻鳄急忙忙的站了起来：“你等我跟三角鳄汇报一下。”说完，他站起来，急不可耐的去了。等他走后，老青蛙向小恐龙挤挤眼：“怎么样，我这个办法不错吧。”“是不错，”小恐龙冷笑：“只是我倒要看看，你这个谎扯下去的话，最后你怎么再圆回来。”

老青蛙恨铁不成钢的仰天叹息一声：“小恐龙啊，枉费我花了那么多的心血教导你泥潭管理哲学，你去不好好研究，如果你研究明白了，就不会再有这样的疑问了。”小恐龙还待要说，三角鳄已经得到消息急匆匆的走了进来：“又是你老青蛙，你这个家伙，来了怎么不自己过来？过来过来，来我办公室里咱们俩聊聊。”老青蛙笑嘻嘻的站了起来：“三角鳄，你这不是正忙着开会呢吗，我怎么会打扰你们。”说着话他跟在三角鳄身后，走了几步，突然象刚刚想起什么似的：“对了，短吻鳄，你得帮我一个忙，我们公司的货柜车，今天一出厂区就被拦下了，这批货可是客户正等着的，耽误了那索赔金额可是个惊人的数字啊，短吻鳄你帮个忙吧，把这个事给咱处理了。”

短吻鳄不作声，看了看三角鳄。三角鳄满脸诧异的转过身来：“怎么会有这种事？老青蛙，一定是你们公司的车违反了交通规则，连这事你也找我们，说到底还是离不了我们政府为你们企业保驾护航吧？”

“那当然，”老青蛙赔笑道：“离了你们的支持，雷龙集团今天还不知怎么样呢，这话我们大头蛙董事长是经常说起的。”“董事长会说这种话？老青蛙你可真敢胡扯。”三角鳄虽然不相信老青蛙的胡说八道，却还是吩咐了一声：“短吻鳄，你去看一下到底是怎么一回事，要是事情不大，也就不要再追究了，经济的发展是第一位的吗，这个硬道理一定要想清楚。”

短吻鳄答应了一声，进一间办公室打电话吩咐那边的扣车现场放了雷龙集团的车辆。这边老青蛙带着小恐龙，进了三角鳄的办公室之后，一屁股坐在沙发上，立即云山雾罩的胡扯起来：“我们大头蛙董事长一直有这个想法，但始终没有成形，直到前几天开董事会议的时候，不知是谁说起了这事，然后大家一讨论，发现这个项目的操作性非常的强，首先，这是一个政治项目，是通过企业的发展推动地方经济的发展的一个实践过程，其次，这是一个社会项目，是企业以其盈利回报社会的支持的一种手段，第三，这是一个经济项目，是能够为雷龙集团的资本提供一个出口能够带来丰厚利润的好项目……”

也真难为了这头老青蛙，他大嘴一张，呱呱呱呱，一口气谈了八条，不只是小恐龙，就连最会讲话的三角鳄听得都连连点头。说到后来，老青蛙情绪开始冲动，被自己临时编造出来的远景打动了，声情并茂的继续说道：

“大头蛙董事长的意思是，我们要在这一带修筑五条公路，全长二百公里，总投资额不少于八个亿，最好是把工程分成几个期，一期工程二期工程三期工程，一来减少我们成本压力，二来呢，说明白了也就是滚动开发，将项目取得的收益再投入到项目的运作中去，这样才能将项目做得尽可能的大……”

因为这个话题太大，老青蛙一张嘴就收不回来，足足说了快一个小时，才费尽周折的把话题扯回来，然后三角鳄非常关心的问题：“我想弄清楚的是，这个项目什么时候启动？”“这个嘛，”老青蛙回答道：“这个事就急不得了，首先我们要展开调研，你们想啊这么大的一个项目，一投资就是八个亿，董事会肯定是慎之又慎，反对的意见是少不了的。所以我们必须要经过科学的调研，取得第一手的材料，然后是项目分析，然后是项目的专家论证，然后是项目的规划，然后是项目的设施采购，然后是项目的配套方案，然后是配套方案的论证，配套方案的规划，配套方案的设施采购……”等老青蛙说完，三角鳄皱起眉头：“那么，既然项目的意向非常明确，你们是不是需要考虑事先签定一份意向协议呢？”“当然要的了，”老青蛙猛一拍大腿：“我这次来，谈的就是意向。”

等离开区政府后，天色已经很晚了，老青蛙话说得太多，口水消耗量过大，走路跟喝醉了酒似的东摇西晃：“小恐龙，你现在明白了吧，今天我们的问题，是怎么样解决的？”“我现在终于明白了，”小恐龙摇头叹息：“你是先重新定义了问题，把缴纳路面维护费用改成了项目投资，然后又把项目本身无限夸大，最后以一个意向的形式解决了问题，因为区政府的三角鳄除了财政收入外，更关心的是自己的政绩，雷龙集团与他签订这个意向书，正好满足了他的政绩需求。所以，一个棘手的问题竟然如此轻易的就得到了解决，这，正是泥潭管理哲学的进一步实践。”“一点没错！”老青蛙喜笑颜开，猛揪了小恐龙的尾巴一下：“不枉我教导了你一番，举一反三，你的进步真的很快。”

小恐龙却摇头道：“如果我们智慧只是用来做这种毫无意义的消耗的话，这种进步，我宁肯不要。”老青蛙用怜悯的眼神看着小恐龙：“小恐龙，你既然落足在泥潭之中，就必须学会象青蛙那样思考。相信我吧，这一点，你很快就会认识到的。”

第二章：泥潭中的群体意识呵呵，转贴可以，但务请注明作者及版权）谢谢

第二章：泥潭中的群体

1）由老青蛙一手推动的“公路基建项目”，在和区政府签了一个意向书之后，很快就尘埃落定了。三角鳄因为这项意向书，其政绩在同类中显得极为突出，上级领导对此大为嘉许，没多久就将三角鳄提拨到了一个更高的位置上，从此这件事就再也无人提起了。

老青蛙天天盼望着有谁会傻到打他的电话追问这个项目，才好让他继续发挥他业已修练得炉火纯青的“拖”的艺术。如果这种事情发生，他就会装腔做势的回答：“急什么啊，几个亿的大项目啊，多么高的风险啊，哪里会有这么快的？”可是，这件事却再也无蛙问起。

因为再也没有追问，老青蛙感到说不出来的遗憾。他总觉得象这么一个绝无可能化解的险局都被他破开了，这就证明了他那过人的泥潭智慧的实用价值。不曾想，这么好的一个解决问题的办法却被公司的同事私下里称之为“吹牛”，老青蛙也因此落了个“吹牛大蛙”的绰号，这使得老青蛙愤愤不平。“合理的，不见得适用。适用的，才是最有效的，你说是不是？”

没拿到奖金，也没有得到表扬，老青蛙生气的蹲在办公室里跟小恐龙嘀嘀咕咕：“企业管理吗，只要能够证明为有效，就是有价值的，这一点，你不会否认吧？”“哦？哦哦。”小恐龙坐在办公桌前，正煞介其事的对一个由总部介绍来的黄梅戏歌舞团挑毛病，搞不懂这么一个黄梅戏怎么和雷龙公司挂上了关系，但唱黄梅戏的演员们却坚持认为雷龙集团赞助黄梅戏的演出是一桩利国利民的大事。按说象这种情况企业压根就不会考虑，但是，对方是有来头的，这样事情就变得麻烦了起来。

所以小恐龙正用刚刚从老青蛙那里学来的“拖”字诀，在不至于惹得对方大动肝火的情况下，把这么个离奇的项目准备拖黄。“拖”也是件煞费脑筋的事情，小恐龙要鸡蛋挑骨头，从对方的方案中找出问题来，根本顾不上理会老青蛙的牢骚。

这么长一段时间以来，小恐龙在老青蛙的指导下见识到了形形色色的怪事，除了莫名其妙的募捐、集资与赞助之外，还有工商、税务、海关的种种刁难，新闻媒体为了广告收入而故意发布的负面报道。更有甚者，小恐龙还遇到两起要求雷龙集团兼并一家并不存在的企业，为一个子虚乌有的项目投资等怪事。

这种事情，是任何一本经典管理学书籍上绝无可能提到的。这可以理解，写这些管理学著作的动物，都是在西方发达的商业文化背景侵染下的专家学者，他们有限的想象力根本无法想象得出泥潭国度里所发生的这种怪事，对于这类事情对企业架构的影响，更是缺乏那怕是一点点稍带几分理性的认知。

但是小恐龙却对泥潭文化有了初步的认识。按照经典管理学的要义，象老青蛙这种动物，现代化企业中根本不可能存在着他的位置。然而，在这里，只是小恐龙亲眼看到的，这些日子以来他已经替企业避免了高达五千万的损失。如果这五千万全部支付出去，又甚至只有部分支付出动去的话，雷龙集团下属的这家子公司此时应该是关门宣布破产清盘了。

只不过，如果要想让小恐龙接受正是精通泥潭管理哲学的老青蛙拯救了公司的想法，那万万是不可能的，因为这种想法太极端了。

与滑头的老青蛙相比，小恐龙最欣赏的，是业务部门的一只剑龙。这只剑龙和老青蛙一样在泥潭中摸爬滚打，已经做了四年的部门经理，除了工作兢兢业业，业务能力过蛙之外，他还有一点特别让小恐龙欣赏。这只剑龙和小恐龙一样都曾经在侏罗纪恐龙工商管理学院拿到了MBA，说起来他应该算是小恐龙的师兄。

因为这种惺惺相惜的原因，小恐龙曾经跑到剑龙经理那里和他探讨过有关企业发展的一系列问题。但是剑龙对他的态度很是冷淡，很明显，剑龙仍然抱有着从侏罗纪恐龙学院学来的信念：象老青蛙、小恐龙这些对企业毫无益处的混事油子，都应该清理出公司。剑龙有一个助手，刚刚进入企业两年，这家伙是只斜纹蛙，他根本不理会自己的工作，只是天天往总经理办公室里窜，汇报工作溜须拍马，厚着脸皮把别的青蛙的劳动据为已有，为公司里所有的青蛙所不齿。偏偏这个家伙缺乏自知之明，还每天自鸣得意的呱呱叫个不停。

剑龙的部门里还有一只泥足蛙，是本土特色鲜明的动物，他曾经在另外一家与雷龙集团类似的企业里做过五年的部门经理，后来因为公司内部产生分岐，董事会要求每个员工都写效忠书支持或反对一方，泥足蛙站错了队，他支持的那一方没有能够立住脚，所以他也就在第一时间里遭到了清洗，只好跑来雷龙集团打工。这个家伙对企业的研究很深，对部门的业务开展也有着自己一套独特的方法，就连剑龙也对他不敢掉以轻心。

除了MBA的剑龙经理、媚上欺下的斜纹蛙助手，业务精熟管理能力过蛙的泥足蛙之外，这个部门里还有一只精神不振的老颓蛙。这只老颓蛙在公司里做了八年，从公司成立那一天起他就在这里作，因为能力平平一直混得很是不开心，每天上班后就蹲在自己的座位上咕嘟咕嘟的喝水，业务能够糊弄过去就先糊弄着，没有一点上进心。

小恐龙对这四只动物印象深刻，是因为他们几个都报了名参加业务管理部的经理竞聘。这个经理竞聘，还是小恐龙想出来的花花点子，这些日子以来他目睹了公司内部太多的不良风气，几乎每一个有点权力的青蛙主管都在想法设法的建立自己的亲信卫队，凡是不认同他们做法的青蛙们就会遭到他们的排挤。这种用蛙唯亲的现象是小恐龙最为厌恶的，而且，这些隐形的利益小团体采用各种方式对抗公司的经营政策，使得公司的发展总是裹足不前，步履蹒跚。

从制度设计的角度上来讲，每一只青蛙都是靠不住的，没有私心杂念不受私欲影响的青蛙是不存在的，那么，要怎样做才能够将这种明显影响公司发展的现象控制到最低点呢？答案就是“监督”。

监督有来自于上面的监督，但更重要的还是来自于下面的监督，这一点是毫无疑问的。任何一只动物都不希望这种影响公司的发展进而影响到自己的利益的不规范事情的蔓延，只有把选择的权力交给员工们，由他们自己推选出最具公正信念最有影响力及权威的青蛙主管，才会更有利于企业的发展。

这个想法完善之后，小恐龙回到家里就向董事长大头蛙提了出来。大头蛙却推三阻四，不愿意这么做，他已经习惯于一言堂，习惯于由他亲自挑选最放心的青蛙来做事，本能的不喜欢小恐龙的建议。

为了说服大头蛙老爸，小恐龙拿出了厚到堆到天花板上的经典管理学著作，终于说得大头蛙怕了他，就答应先在子公司里试行一下这个办法。

2）《泥潭管理哲学》讲座：权力分配下的泥潭现状

这个消息一传开，老青蛙立即将小恐龙叫了过去：“听说了吗？公司里要竞聘经理了，竞聘，多么荒唐啊你说是吧？”

“这怎么能说得上荒唐呢？”小恐龙驳斥道：“你也看得非常清楚，在这种泥潭文化的影响下，蛙力资源部的业绩考核带有很强的主观性，很多能力强的青蛙遭到不公正的排斥，任蛙唯亲现象愈演愈烈，不是把工作放在公司的经营发展上来，而是结党营私对抗公司的经营政策的这种做法大行其道，长此以往，公司的经营发展就会陷入困境，这种情况，你不也是天天看着的吗？”

老青蛙道：“我不否认这种现象在公司内部是存在的，如果说这种现象非常严重，我也同意，但是由于你对泥潭文化的缺乏了解，或者说是研究的不够深入吧，所以你没有看出来这个竞聘方案的荒谬之处。”“荒谬？”小恐龙眉毛一动：“你未免也太危言耸听了吧？”“我没有危言耸听，相反，是你把理想的愿望当做了现实。”老青蛙兴致勃勃的站了起来，开始讲课，这些日子以来他给小恐龙讲课讲上了瘾，小恐龙从一开始的厌恶反对变得象现在这样听得津津有味。

泥潭文化现状下的分配机制是椎体的，而西方恐龙国度的分配体制是多维的，这种情况，可以用下面的图来表示，说着，老青蛙在白板上画了这样一张图：金字塔权力分配机制与多维权力架构分配机制的区别：

权力分配机制与多维分配机制的区别：在这张图上，你能够得出什么结论呢？老青蛙俯身过来，严肃的问小恐龙。小恐龙摇了摇头：“我不敢确定，我想你是想告诉我说，在由于长期的历史原因所形成的金字塔形权力架构之中，社会的分配更多的是依赖于权力的力量，缺乏一种平衡的协调，是不是这样？”

这个回答把老青蛙难住了，他想了一回，才回答道：“可以说是，也可以说不是，因为你所提到的不是我们今天所要讨论的课题。我今天想要告诉你的是，权力分配下的社会体系表现为动物们对政治的过度狂热，他们更愿意在现实中演练各种政治技术，以满足自己的政治意愿。”

“从另一个方面来说，这种文化心理——请注意，是文化心理——决定了现实之中的政治无处不在，和动物们对现实政治的高度参与热情，这是一种群体文化心理，如果你不了解这种群体文化心理的话，你的判断就会游离于实际之外。”课讲完了，老青蛙心满意足的坐下来喝水，小恐龙却说道：“我真的看不出来这些东西有什么价值，它与我们公司有关吗？”

老青蛙生气了，噗哧一声把口中的水喷了出来，然后他跳到白板前：“我要告诉你的是，你所说的那些任蛙唯亲，结党营私的现象，是一种短时间内无法消除的社会现象，而这种社会现象是基于大众的群体文化心理的，只要这种文化心理不改变，这种现象就会一直持续下去。”

老青蛙突然上前一步，揪住小恐龙的衣领将他拖起来，让目瞪口呆的小恐龙的眼睛与他对视着：“听着，你不可能在与风车搏斗中取得胜利，但是你可以利用风车来替你发电。”“同样的道理，你不可能对抗企业的潜规则，但你可以利用它来达成于你自己的目的。”

3）子公司里轰轰烈烈的竞聘工作开始了，员工们交头结耳，相互之间躲躲闪闪，对于他们来说这是一次痛苦的折磨，他们只能投一只青蛙的票，这就意味着他们不可能支持每一只参加竞聘的青蛙，一旦有哪一只青蛙知道了他们之中的谁没有投他们的票，这对他们日后的职业生涯是一个极为恐怖的事情。

小恐龙却兴高采烈的看着这一切，他正在老青蛙的指导下应付一个跑江湖的马戏团，马戏团的团长是一只又黑又瘦的老蛙，刚刚从乡下的水田里跳进城里不久，据说他的妹夫的小舅子的三哥的四姑的二侄女儿的老姨的表弟的大舅是税务局局长，他们就是通过这一层曲里拐弯的关系找到了税务局长的门下，税务局局长也被他自己这一庞大的家族体系弄晕了头，就打电话给胖头蛙总经理：“老胖啊，你帮个忙吧，多多少少给他们两钢崩，要不怎么办呢？乡下蛙，现在水田里撒了那么多的农药，他们实在是活不下去了。”胖头蛙见了这种情形，呻吟一声：“老青蛙，你过来过来，把这事处理一下。”

老青蛙撅着嘴，满肚子不高兴的把事情接了下来，他不高兴，是因为在解决区政府扣车事件时胖头蛙总经理许诺过的条件全都不算数了，虽然如此，他还是不敢怠慢，吩咐小恐龙把事情处理一下。这只乡下老蛙太憨厚了，让小恐龙不忍心伤害到他那可怜的自尊，就策划了一个方案，准备把公司的产品打入到乡村，部分活动就交给这个草台班子马戏团。做这份方案他花了好长时间，可拿到老青蛙面前，却被老青蛙随手丢废纸篓里了：“小恐龙，你简直晕了头，咱们是在开公司，不是搞慈善事业，这种方案有什么价值？一点价值也没有。”

最后由老青蛙出面，与马戏团签了个合作协议，协议上既没有合作项目，也没有合作方式，只不过是一个支付现款的借口而已，然后通过财务部门打发了马戏团的老蛙五百块钱，老蛙欢天喜地的去了。“知道吧？”事情办完，老青蛙谆谆告诫小恐龙：“虽然是八竿子打不着的亲戚，但传统文化最重视这个人情味，如果事情办不好，就会连累到税务局局长在老家被人指脊梁骨，如果出了这事就麻烦了，局长大人到时候肯定饶不了咱们的公司。”

搞掂了这件事之后，老青蛙意气风发的登台竞聘，并要求小恐龙也要和他竞争，达到竞聘方案中要求部门参加竞聘的青蛙比例不得低于20%的要求。

老青蛙处理事情油滑，但竞聘演讲就是他的弱项了，他呱呱呱呱的说了一大堆，却谁也听不出来头绪来，与他平时教导小恐龙时候的那种夺蛙气势判若两蛙。等到小恐龙上场，情形就大大不同，小恐龙现在已经对企业有了基本的了解，再加上他专业的素养与理论知识，说起来头头是道，听得大家如醉如痴，连声叫好，一下子就将老青蛙压下去了。

然后是部门员工现场投票，小恐龙填了老青蛙，然后伸长脖子偷看老青蛙填谁，老青蛙却故意不让他看，投过票之后现场宣布结果，这一条也是小恐龙在家里偷偷制定方案的时候费了好大的劲才说服大头蛙老爸的，不这样做，就很容易产生黑箱，结果的公正性是很难保证的。

现场投票结果大出意料，老青蛙只有一票，小恐龙却只差一票就满票当选了。差的这一票，就是他自己投给老青蛙的一票。

这个结果，让小恐龙目瞪口呆，他刚刚来公司没多久，又没有谁知道他真正的背景，怎么会出现这种情况呢？他自己心里明明白白，以他的经验与阅历，比油头滑脑的老青蛙差得还太远，怎么大家就这么支持他呢？

这个结果，让主持会议的胖头蛙总经理也很感到意外，他盯着小恐龙嘀咕了好长时间，把选票放到了一边，没有当场宣布任命，却说：“这个事先放下，先让业务部的来，等一会儿我再跟你们聊聊这事。”

小恐龙如释重负，他丝毫也不怀疑凭自己的能力日后能够坐到总裁的位置上，但这需要时间磨练，更需要他证明自己，现在就莫名其妙的当上部门经理，这多少有点太快了点。

下一个登台的是业务部门的剑龙经理，他的演讲风格与小恐龙很相象，这一点连他自己都感觉到了，演讲的时候目光不时投向小恐龙，小恐龙却很开心的带头鼓掌叫好，他打心眼里支持这只庞大的剑龙，认为这家小小的子公司根本无法让他施展开拳脚，小恐龙决定，回家之后要向大头蛙老爸推荐这只能力非凡的剑龙，蛙才难得啊。剑龙讲完了，轮到剑龙的助手斜纹蛙，这家伙和老青蛙一样的不学无术，说话的时候嘴里象含着一块热豆腐，呜哩哇噜的话也说不清楚，掌声廖落，反应冷淡，他很快就退场了。

然后是剑龙最强硬的竞争对手泥足蛙出场，这家伙曾经做过五年的经理，比剑龙的经验还要丰富，谈起部门未来的发展来，听得大家连连点头，屏心静气，连鼓掌的事儿都忘了。接着轮到有气无力的老颓蛙出场。这只老颓蛙压根不想参与这事，只是因为部门内报名的青蛙数目达不到规定所要求的比例，所以由胖头蛙总经理亲自出面，连哄带骗，逼着这只与事无争的老颓蛙参加竞聘。

四个竞聘者的演讲结束了，然后是部门员工投票，小恐龙在心里猜测着，究竟是那只水平最高的剑龙会当选呢，还是最具实力的泥足蛙得票最多呢？究竟他们两哪一只在部门里最有影响力，不最后出结果，还真不容易猜测得到。现场投票结果公布：原部门经理剑龙：0，票最具实力的泥足蛙：0票，最无能力发挥也最差的斜纹蛙：只差一票满票，临时凑数的老颓蛙：1票。这种结果，就象当头一盆开水，浇到了小恐龙的头上，让他瞠目结舌，不知所措。

事情到了这个地步，胖头蛙总经理再也坐不住了，腾的一下子跳了起来：“我宣布，这次竞聘到此为止，这两个部门的全体员工，你们全都给我留下来，开会开会，咱们好好说说这事。”

等与此无关的闲蛙都走开了，胖头蛙一敲桌子：“现在我宣布，老青蛙和剑龙，还做你们的经理，好好作，刚才的竞聘不算数，纯粹是瞎胡闹。你们两个别为这种事分了心，好好的把你们的工作做好。你们说公司总部也真是的，好模好样的，谁想出来这么一个馊点子，这不是给咱们添乱吗？”

小恐龙翻了翻眼皮，感觉脸上火辣辣的。

4）《泥潭管理哲学》讲座：泥潭群体的心理认知

竞聘得票落后于小恐龙，老青蛙毫不芥意，他大模大样的坐在座位上咕嘟咕嘟喝茶，看着说什么也无法接受现实的小恐龙坐在那里苦思暝想：怎么会是这么一个情形呢？小恐龙说什么也想不通，剑龙的水平是毫无疑问的，四年以来的职业经理生涯已经证明了这一点。更重要的是，他在工作与蛙为善，部门里的大多数青蛙都是与他私交不错的好朋友，怎么临到投票的时候，他的朋友们却都背弃了他，转而投了最没有能力的斜足蛙的票呢？

小恐龙却没有想到他也是满票当选的事情，他对自己的评价与每只青蛙对自己的评价差不多，认为这种现象是理所应当的。但是他无法接受大众不投剑龙的票的事情，这简直太出蛙意料了，缺乏逻辑性，如果不是他亲身经历过的话，他绝不会相信这是事实。剑龙的朋友们，在投票的时候究竟是怎么想的呢？

老青蛙这个家伙心眼活泛得很，他一眼就看到了小恐龙的心里，却不作声，只是敞开办公室的门，坐在那里等着。终于，剑龙部门的一只田蛙咕噜咕噜的从门口经过，老青蛙急忙叫住他：

“田蛙，你进来，进来一下，我有点事问你。”田蛙诧异的向门里望了望，看见小恐龙之后，就跳了起来，进来之后一声不吭，坐在椅子上等老青蛙说话。老青蛙探过头去，认真的问道：“田蛙，你是剑龙最要好的朋友，我记得当初招聘你进来的时候，蛙力资源部不同意，还是剑龙力排众议才把你招了进来，怎么连你也没有投剑龙的票呢？”田蛙的脸色涨红了，肚子里咕噜咕噜的响着，却不肯回答。

小恐龙听到这个问题，急忙竖起耳朵，他太想知道答案了，这个答案对他来说很重要，直接影响到他日后的管理思想的形成。

见田蛙不肯回答，老青蛙又问了一遍。田蛙还是保持沉默，老青蛙火了：“田蛙，你必须回答我，因为我是代表公司询问你这个问题，而且你放心，你只管说实话好了，你说的任何话都不会影响到你在公司的发展。”

田蛙偷偷的拿眼睛瞟了一下小恐龙，开口了：“一点没错，我和剑龙是非常要好的朋友，但在这次竞聘中，我却没有投他的票，这是有原因的。”“什么原因呢？”小恐龙按捺不住了，抢过来问道。“这个原因嘛，说出来其实非常的简单。”田蛙回答道：“剑龙不懂政治，注定了不会走出太远，虽然他的蛙好，工作能力也强，但是大家跟着他做是没有希望的。迟早有一天他会遇到职场上的陷阱被淘汰出局的，而到了那一天，我们也会受到连累。”

“政治？”小恐龙目瞪口呆，现在他终于深切的意识到了老青蛙对他所讲过的权利架构对群体认知的心理影响的含义。如果不是他亲耳听到的话，他做梦也想不到一只田蛙的政治素质竟然会成为对竞聘结果有着最大影响的因素。“那么斜纹蛙呢？”小恐龙怒气冲冲的问道：“难道他就懂政治吗？”“他当然懂了。”田蛙小声的回答道：“斜纹蛙虽然欺上瞒下，没有任何能力，但是他特别的会钻营，迟早会有一天让他爬到高位的。”“等到了那一天，你们就可以因为这一次的受惠于他，要求于他一些具体的回报了，是不是？”老青蛙插进来，尖刻的追问道。

田蛙尴尬的垂下眼皮：“尽管我们也知道这种想法是不现实的，但是，这也总比绝无可能在职场上立得住脚的剑龙更为可靠，你们说是不是？”

小恐龙无法回答田蛙的问题。田蛙耷拉着脑袋出去了，老青蛙却兴奋了起来，他呱的一声跳到白板前，拿起油性笔啪啪的拍着，示意小恐龙集中注意力：现在我们来学习泥潭中的群体认知心理，与你想象的不一样，群体并不代表着智慧、不代表着力量，更不代表着正确，群体是这样一种怪物，它们受着非理性的冲动所左右，其智商不过是一个七八岁的孩子。

群体心理五大特征：

第一：群体的冲动、易变和急燥。所有刺激因素都对群体有支配作用，并且它的反应会不停的发生变化。群体最大的特点是永远也不会深思熟虑，更容易的受到一些短期目标的蛊惑而冲动行事。

第二：群体易受暗示和轻信。群体受暗示所左右，它把头脑中产生的幻觉当做现实，这些幻觉对组成群体的每一只动物来说都是一样的，群体中有教养的动物和无知的动物没有任何区别。

第三：群体情绪的夸张与单纯，群体不允许怀疑和不确定，他们的感情总是走极端。

第四：群体的专横、偏执和保守。群体面对强权时卑躬屈膝，对变化和进步持本能的敌视态度。

第五：群体是目的至上主义者，他们将虚幻的目标置于高处，用高尚的目的掩饰自己手段的邪恶，这种有意混淆是非的观念仍然是大行其道，评判是非的价值标准带有强烈的主观色彩，否定客观现实。

综上所述，群体的行为举止象是一个七、八岁的小男孩，但性格却突出的表现为一个受歇斯底里症状折腾的病态妇人。

讲完这些之后，老青蛙俯身过来，看着小恐龙，轻声问道：现在你明白了吗？为什么群体的表现如此让你张惶？是因为你从来没有认识到群体的本来面目。“我明白了，”小恐龙有气无力的回答道：“可是还有一件事，我仍然不明白。”“我知道你要问的是什么，”老青蛙缓声说道：“但是这个答案，有待于你自己进一步去寻找，或许我永远也不会告诉你的。”小恐龙诧异的望着老青蛙，良久，无语。

5）小恐龙的竞聘建议，给这家子公司带来了前所未有的困扰。

部门与部门之间，部门内部的员工与主管之间，员工与员工之间那些隐形的矛盾因为这一次竞聘都暴露在了阳光之下，大家一下子撕破了脸皮，再也不象以前那样遮遮掩掩了，曾经的密切配合与友情为血淋淋的权力角逐所取代，整个公司的经营状况陷入了瘫痪。

胖头蛙总经理气得暴跳如雷，他不得不快刀斩乱麻，将包括老颓蛙在内的一大批无辜的骨干解聘，清除出公司，替目前的部门经理们将竞争对手清除，以便最大限度的消除部门内部的权力斗争，让主管们能够展开工作。

职场内部的权力斗争从来都是隐形的，尽管大家面和心不和，私下里相互拆台捣乱，但在表面上仍然不得不以工作为重，无论是如何的不情愿也不得不把自己的本职工作搞好。但是这一次竞聘却将所有的盖子掀开，其后果就是使得原有的那种勉强的共生状态转变为一种你死我活的残酷斗争，这么一个情形，是小恐龙无论如何也预料不到的。经过长达一个月的折腾，公司的一半骨干惨遭清洗，直接的后果是导致了公司的工作效率下降了一半，但毕竟，公司已经从瘫痪状态中开始恢复正常。

“瞧见了没有？”老青蛙幸灾乐祸的告诉小恐龙：“泥潭国的政治格局就是这样，已经几千个年头了，合作与妥协还需要更长时间才能够让他们学会，而目前，他们依然信奉成王败寇的竞争准则。所以，任何时候都要避免挑起敏感点引发矛盾，捂盖子是维持现状的最好法子。”

然后老青蛙在纸上写这么几个大字：树欲静而风不止。对小恐龙说道：“这个送给你，以后当你掌握了决策的权力之后，就会谨慎行事，要知道，坏的决策是企业最可怕的事情，如果不能确定后果的话，最好的选择就是不做出决策。”老青蛙这个家伙真是料事如神，他写的“树欲静而风不止”那几个字，似乎是别有所指，并很快得到了验证。

尽管胖头蛙中途叫停了这一次的公开竞聘，但矛盾已经开始迅速扩大，第一个遇到麻烦的，就是剑龙经理。剑龙经理的得票数为0，威信尽失，已经无法再开展工作，只是在胖头蛙的强权压力之下才又坐上了经理的职位。得票最高的斜纹蛙愤愤不平，但受益最大的却是那只有过五年经理工作资历的泥足蛙。

泥足蛙的得票数也是0，但他原本就是一名普通员工，得票为0并无损于他的颜面，却使他从此不把剑龙放在眼里，趁着剑龙阵脚大乱的机会，他全力以赴，承担起部门内部的所有工作，并将部门的业务方向向着他的长处方面发展，当剑龙在沮丧中恢复过来，准备投入工作之中的时候，却发现部门的业务性质已经悄然的发生了变化，做为经理的剑龙竟然插不上手了。

泥足蛙打铁趁热，进一步巩固战果，与斜纹蛙结成统一联盟，由斜纹蛙负责做上层工作，他自己则将部门内部的工作大包大揽，彻底架空了剑龙。现在，现在，任何一个部门，甚至包括集团公司总部，当和这个部门打交道的时候，都是直接来找泥足蛙，却没有谁理会剑龙。

几个月过去了，剑龙几乎被大家遗忘了，如果有谁还记得他的话，那也是只记得他以0票当选的糗事。可怜的MBA剑龙很是伤心，他还记得竞聘时小恐龙的演讲风格与他一致，就茂茂然的认定了小恐龙是他的知音，每天一上班，就跑来小恐龙这里，和小恐龙大谈企业的发展理念等一系列不着边际的务虚问题。

凭心而论，小恐龙在这家子公司里最欣赏的动物就是这只剑龙，或许是同气相应吧，剑龙对现代管理理论吃得比小恐龙还要透彻，每次攀谈之后，小恐龙都感觉到自己的认识又加深了一层，所以他非常欢迎剑龙的到来。

但是，剑龙的情绪却越来越消沉，这是可想而知的。他现在越来越不受重用，连公司重要的经营会议都不叫他参加了，而是由泥足蛙替代了他。悲愤填膺的剑龙在小恐龙面前仰天叹息：“这是怎么回事啊，怎么这家企业是这么个样子呢？我们只是想做点事情，却竟然是如此之难啊，做事难，难于爬泥潭！”

小恐龙不愿意看到自己最欣赏的剑龙遭到淘汰的结果，就去找老青蛙：“老青蛙，你有没有办法帮帮剑龙？我不想看到公司失去他，失去他，对公司来说意味着很大的损失。”“何以见得？”老青蛙不以为然的反问。

“因为，”小恐龙解释道：“公司目前这种泥潭现状，只是一个暂时的现象，最终我们还是需要象剑龙这样真正有战略能力的动物，来保证公司的进一步发展壮大，我们不能只满足于在泥潭里爬行，我们更希望的是在荒原上与大恐龙企业展开角逐与竞争，所以我们要事先培养自己的干部队伍，象剑龙这样的蛙才，从长远来说正是我们公司最需要的。”

听了小恐龙对剑龙的这一番评价，老青蛙很是不高兴：“剑龙重要，那我老青蛙呢？难道就不重要了吗？”“你老青蛙当然也重要，”小恐龙急忙讨好老青蛙：“你是我们公司不可多得的系统控制专才，当然重要的了。”听了这句评价，老青蛙顿时眉开眼笑：“那你说，你想怎么帮助剑龙？”“我也不知道，所以才来问你。”小恐龙老老实实的回答道。“那我们想想办法走上层路线，让集团公司总部出面干涉，如何？”老青蛙建议道。“不成，”小恐龙断然拒绝：“总部出面固然能够起到作用，但对剑龙的能力成长无补于事，我希望你能够象教导我一样的教导他，让他们领悟到职场政治斗争的技术与技巧，通过自己的努力留下来，这样才有助于他日后的发展。”

老青蛙乐了：“小恐龙，你能这么想，我真的很是欣慰，你知不知道，我最担心的就是你同意我走上层路线的建议，如果是那样的话，就证明我对你的教导失败了，因为你并没有真正领略到泥潭文化的真谛。”“是吗？”小恐龙喜笑颜开：“老青蛙，你这个家伙真是心眼太多了，快说吧，咱们应该怎么样帮助剑龙才能达到最佳的效果。”“这个事吗，就是我给你留下的课后作业了。”老青蛙眯着眼，乐不可吱的回答道：“这道作业题就是，如果你是剑龙，如何摆脱目前的困境。好了，你回去和剑龙慢慢研究去吧，我要溜出去钓鱼了。”

小恐龙知道老青蛙这次出去，是陪自己老爸大头蛙钓鱼，这个滑头老家伙还不知道他已经最近的进入了公司管理的最高决策层。小恐龙心中好笑，就故意吓唬道：“老青蛙，你敢不告诉我答案，我就偷偷向胖头蛙总经理报告你上班时间溜出去钓鱼的事情。”老青蛙哈哈大笑，从办公桌下面拿出一只渔篓，背上就兴高采烈的蹦着离开了。测测你的情商有多高人在职场，立足看智商，晋升靠情商，这是普遍的共识。情商是处理人际关系的能力，说得更清楚些，情商是你管理他人来实现自我价值的能力。那么，你的情商有多高？你的职场上的前途是一帆风顺平步青云，还是磕磕拌拌愁眉不展呢？想知道这个结果的话，那么我们就一起来测试一下你的情商有多高吧。有一位孔龙先生，他在一家企业做一名主管，最近，他遇到了一件麻烦的事情。

做为主管，孔龙先生的能力是得到高层认同的，但是他也有一些小小的缺陷，虽然部门中的业务他都很熟悉，但是有一项业务，姑称之业务A吧，却是他的弱项，这是可以理解的事情，没有人会成为每一个方面的专家，就是这么简单。

孔龙管理的部门中的一位员工马龙，是业务A方面的专家。最近，公司突然对业务A格外的重视了起来，先是高层管理者越过孔龙，直接与马龙沟通，接着，马龙开始频繁的参加只有主管级才有资格参加的会议，其它部门与本部门发生业务关系的时候，也都是直接来找马龙。

孔龙的处境一下子变得微妙起来。情况越来越糟糕，最近，部门主管会议开始由马龙参加，部门的工作安排也全部由马龙来统一协调，而实际上的主管孔龙先生却被排除在外。一个可怕的现实摆在孔龙先生面前，他有可能——或者已经被部属马龙所取代。孔龙先生坐不住了，他必须考虑行动，找到一个法子解决他所面临的困境。

如果你是孔龙先生，你会怎么做呢？这是考验一个人管理他人来实现自我价值的能力，也是一个人情商高低的分水岭，你能否保住你的现有职位并顺利晋升，这取决于你情商的高低。也许你现在已经想到了一个好办法，先祝贺你，但是仅仅想到一个办法只能证明你的情商大于0，考虑到职场上的实际变量是如此之多，只有一个办法有时候比完全没有办法更糟糕，因为你的行动所带来的后果有可能比现在的情形更为严重。因此，你至少要在一个小时之内想到四个以上解决问题的办法，并在实操中根据情况随时调整，这样你的情商才刚刚及格。你能够多想出来一个办法，你的情商指数就上升0.1

情商指数测试表：

你能找到的解决问题的办法数量 你的情商指数想不到解决问题的办法：

想出1个解决问题的办法： 0.1

想出2个解决问题的办法： 0.2

想出3个解决问题的办法： 0.3

想出4个解决问题的办法： 0.4

想出5个解决问题的办法： 0.5

想出6个解决问题的办法： 0.6

想出7个解决问题的办法： 0.7

想出8个以上解决问题的办法： 0.8以上

境况评判：如果你的情商指数小于0.1，那么你一定是个运气不太好的人，总是会遇到一些麻烦的事情，即使偶尔出现了一点点好运气的苗头，也是稍纵即逝，你的朋友、同事，甚至家人都是不停的增加你的困扰，你拼命的奋斗，但是收效甚微，为什么上天如此不公道？或者你也会经常在愤懑中追问这个问题，只不过始终没有人来告诉你这个答案。

如果你的情商指数小于0.4，那么你的情况有些糟糕，相信你在职场上即使是不经常遇到一些不如意的事情的话，你的晋升前景也很成问题。或者你对晋升不感兴趣，但是居于公司食物链低端的那种朝不保夕的卑微生存状态，相信也一定不会令你满意。如果你的情商指数介于0.4至0.8之间的话，你已经悟到了职场上的某些秘而不宣的行为规则，这对你的成长有益，但是在黑暗中的摸索，将会使你失去很多机会，或许终其一生你也只能在中层管理者之间徘徊，这一定是你所不希望的，那么如何才能进一步的提升你的情商呢？这的确是一个问题。

如果——我是说如果，如果你的情商指数低于0.8的话，那么这本《象青蛙一样思考》将有助于你重新认识情商的定义，同样也有助于你情商的训练与提升。如果你的情商高于0.8的话，那么OK，你已经学会了象青蛙那样的思考，职场中的任何形式的问题都已经不在你的话下，你完全用不着阅读这本《象青蛙一样思考》，相反，更多的人正期待着你的指点。

6）老青蛙走后，剑龙就哭丧着脸来了，刚才泥足蛙和斜纹蛙都被叫去了开部门会议，偏偏把他这只部门经理凉在了一边，剑龙的心里真是说不出来的郁闷啊，就跑来找小恐龙求助：“小恐龙，我要请你喝酒，这家公司我已经受够了，真的受够了。”“别急，你先别急，”小恐龙急忙安慰他：“酒我陪你喝，咱们慢慢想想办法，看怎么解决这个问题。”

虽然嘴上这么说着，小恐龙脑子里却是一团糨糊，老青蛙这段时间填鸭一般给他讲了那么多关于泥潭管理哲学的思想理论，可这个土生土长凝结着青蛙智慧的理论思想，究竟怎么使用才能够指导他们在职场政治斗争中取胜呢？这个问题，还真不是那么容易找到的。

但老青蛙既然留下了作业，小恐龙又喜欢这种智力挑战，他当然要全力以赴的想办法解决了。于是他和剑龙两只动物利用下班的功夫里，找了家小酒馆进去坐下，然后，象老青蛙引导他一样，试图引导剑龙的思考：“剑龙，你先不要急，先静下心来，我感觉你面临的问题啊，可以成为我们MBA的经典案例了：一个被部属员工架空了的主管，怎样才能理顺被扭曲的管理架构，你不觉得这个问题是非常的具有挑战性的吗？”“挑战？”剑龙欲哭无泪：“小恐龙啊，你还琢磨着我们在书本上学来的那一套呢，不管用的，要是管用的话，我怎么会落到这个地步？”

“也不能说不管用吧？”小恐龙绞尽脑汁的思考着：“理论与实际操作不是一码事，但理论毕竟是从实践中抽象出来的，现在你就下结论，未免为时太早了吧？”“现在下结论还早？太晚了！”剑龙愤怒的反驳道：“小恐龙，你凭良心说，论及领导能力，到底是我行，还是泥足蛙更对公司有价值？”“当然是你，”小恐龙沉吟着：“但是泥足蛙也有着他独特的一套。不然的话，怎么会让他架空了你？”“说得也是。”剑龙颓然的坐下：“泥足蛙不过是做具体工作的，我竟然拿他无计可施，这可真是荒唐。”

“最荒唐的是，泥足蛙用具体工作架空了你。”小恐龙说道：“他把部门的工作目标扭向了你无法控制的方向，这才导致了你无用武之地的现状。”剑龙眼睛突然一亮，拿着手中的筷子指着小恐龙：“小恐龙，小恐龙，我果然没看错你，我的认识就没有上升到这一层次上来，只是停留于对自己现状的不满和抱怨，经你这么一说，我是茅塞顿开啊。”

小恐龙煞介其事的教训自己的师兄：“剑龙，这就是你的不对了，你是读过MBA，见过大世面的动物，怎么可以面对这么点挫折就意气消沉一踌莫展呢？来，咱们俩动动脑筋，先看看你现在面临的关键问题是什么。”“还动什么脑筋，你不是已经把解决方案告诉我了吗？”剑龙神情亢奋的一跃而起：“小恐龙你先自己喝着，我这去找胖头蛙总经理解决这个问题。”说完，他掉头冲出了酒馆，小恐龙一把没拉住，气得一个劲的跺脚：“剑龙你这个家伙，怎么可以这样，还没有埋单你就跑掉了，你等以后我饶不了你的。”

等小恐龙结了帐，追回公司的时候，剑龙已经从胖头蛙总经理那里回来了，正召集部门的员工们开会，小恐龙探头探脑的等在门外，心里好奇的要命，非常的想知道剑龙究竟是从他的哪一句话里悟出了解决方案的，可怜他自己现在还一脑子糨糊，根本没弄清楚发生了什么事。

剑龙见他站在门口，立即伸手召呼他：“小恐龙，过来坐，过来坐，我们部门正在开会，以后有许多工作需要你们部门的全力配合，你过来听听也好，到时候可别跟我们部门找麻烦才是。”小恐龙趁机笑着走进去：“怎么会，怎么会，我们部门什么时候找过你们的麻烦？”说着话，他在剑龙身边坐下来，看了看会议室里。

会议室里，他和剑龙坐在一侧，泥足蛙和斜纹蛙坐在对面的一侧，其余的员工，嘻嘻哈哈的挤坐在一起，有意的与他们拉开距离。很显然，这些员工们没有谁把这次会议当成一回事，根本不理会剑龙的让大家肃静的要求，自顾嘻嘻哈哈开玩笑。

一只胭脂蛙把这间会议室当成了她的梳妆台，正对着一只小镜子，拿着眉笔认认真真的涂抹。剑龙恼火的喝斥了一声：“胭脂蛙，不要涂涂抹抹的了，咱们这是在开会！”胭脂蛙翻了翻眼皮，装听不见的，问旁边的一只员工蛙：“喂，看我的胸毛美不美？”那只员工蛙诧异的瞄了瞄胭脂蛙的胸脯：“什么？你的胸毛？你们女生也长胸毛吗？”胭指蛙生气了，踢了员工蛙一脚：“要死了你，我是问你的我的眉毛凶不凶。”这时候泥足蛙咳嗽了一声：“咳，胭脂蛙，你又在上班时间乱打扮，就不怕胖头蛙老总批评你吗？”

胭脂蛙听了这话，有点害怕，就讪讪的收起眉笔，嘴上却说道：“泥足蛙你又乱说，谁在上班时间打扮了。”看到这情形，小恐龙在心里不由得替剑龙捏了一把汗。事情很明显，剑龙现在在部门中已经威风扫地，就连这只胭脂蛙都不把他放在眼里，而是只听泥足蛙的吩咐。当然不排除这是泥足蛙故意给剑龙设的局，存心让剑龙难堪。但无论如何，面对这么一支离心离德的团队，剑龙的努力只怕很难收到成效。

心里正想着，就听剑龙用手指敲了敲桌子：“好啦，打扮够了没有？没打扮够继续打扮，打扮够了，咱们现在开会。”听剑龙的意思是跟自己过不去，胭脂蛙狠狠的白了剑龙一眼，没有说话。这时候就听剑龙开口说道：“从上次竞聘到现在，已经有一段时间了，这段时间以来，部门的工作基本上陷于瘫痪状态，不过对于这件事，大家心里都明白，责任不在我们身上，不是我们自己不想搞好工作，是因为集团公司总部的政策出现了偏差。”

听了剑龙的工作总结，小恐龙不由得在心里点了点头：剑龙不愧是受过系统训练的MBA，出手就是封喉一剑，首先否定了泥足蛙的工作成绩，硬是说总部陷入瘫痪了。泥足蛙要是想还击，那可要费上许多口舌。“但是，无论问题出在哪里，总是需要解决的。”剑龙分明是有备而来，早已在心里打好了腹稿，继续说道：“上面出现的问题，我们管不着，自然有上面来负责解决。但是我们部门里出现的问题，解决它就是我们的责任了。那么我们部门里出现了什么问题呢？说起来这个问题很严重，我们部门的目标职责出现了偏差！”听到这里，小恐龙精神一振，差一点脱口喊出声来。

一点没错，剑龙的讲话正切中了要害之处，他所面临的现状，正是一个部门的职能定位的问题。

7）再听剑龙继续说下去，小恐龙终于明白了，原来，剑龙是重新定义了他遇到的问题。原来问题的定义是：狡滑的泥足蛙利用自己的业务特长，架空了剑龙。

泥足蛙夺取权力模拟图针对这种情况，剑龙重新给出的新的定义是：部门的职责定位出现了问题。于是剑龙在这个新的定义层次面上寻找解决方案：既然部门的职责定位出现了问题，那么就要厘清这一现象，厘清的要点是重新对部门的工作职责进行定位，新的定位使部门的职责范围拓宽了，现在泥足蛙干得最出色的这一部分成为了整体工作的一个小小的环节而不是全部，这样一来，剑龙就彻底扭转了局面，夺回了自己的权力。

剑龙虽然没有经过老青蛙的泥潭管理哲学培训，却能够娴熟的找到方案并解决问题，一来是他已经在公司里浸淫了整整四个年头，对泥潭的了解远比小恐龙深刻的多，而且他这些日子以来天天考虑的就是这个问题，所以当小恐龙一旦点破问题的真相的时候，他马上就豁然开朗了。而可笑的是，帮助剑龙解决了了问题的小恐龙，自己却没有弄清楚事情的究竟到底是怎么一回事：剑龙权力斗争思维演示图：剑龙权力斗争前后部门职能示意图

剑龙的问题解决了之后，小恐龙跑到老青蛙的面前交作业，老青蛙听了小恐龙的报告，非常满意，就继续给小恐龙加码：“不错不错，你能够找到一个办法解决问题，已经非常了不得的，但你能不能开阔一下思路，至少找到三个方案，解决剑龙所面前的权力问题，能做到这一步，你才算是把泥潭管理哲学真正的悟透了。”

小恐龙却不想作这份让蛙头痛的家庭作业，他痛苦的呻吟道：“老青蛙啊，我们是企业啊，是一个利益集团，如果要是都象你这样鼠目寸光的把全部精力用来搞权力斗争，那我们企业的未来很危险啊，什么时候才能够做成一家国际性的恐龙大集团呢？”

“什么？你敢说我鼠目寸光？”老青蛙勃然大怒：“小恐龙，你脑子冷静一点好不好？西方的恐龙集团是植根于厚达两百多年的商业文明的基础之上，经历了几代人苦心经营才发展起来的，我们的经济发展才不足二十年，真正承认经济发展的作用也才不过十个年头，你在泥潭里被重重淤泥缠绕着，却想用十年的爬行超过人家在马路上奔跑了几代蛙的距离，你不觉得你的想法过于荒谬吗？”

小恐龙高声抗辨道：“老青蛙，你的想法太消极了，事在蛙为，只要我们同心协力，团结一心，就能够实现我们愿望和理想。”“企业的发展，是一步一步做出来的，不是靠喊空洞的口号喊出来的。”老青蛙冷笑道：“小恐龙，你瞧瞧剑龙，就是一个最明显的例子，他是一只能够适合于公司长远发展的不可多得的战略型青蛙，可是如果不是你帮助他解决迫在眉睫的权力斗争的问题的话，他现在已经被淘汰出局了，还说什么实现你们的愿望与理想？”“你说得也对，”小恐龙的气势一下子消沉了下来：“看来，要做成一番事业，我们还要学习并掌握更多的东西。”“一点没错，”老青蛙趾高气扬的说道：“现在，去做你的家庭作业去吧。”

8）回家之后，小恐龙花费了半个晚上的时间，画了一幅剑龙与泥足蛙的权力斗争图，大头蛙白天的时候又瞒着人偷偷和老青蛙钓了一天的鱼，心里说不出的舒畅，看到小恐龙的工作就凑了过来：“儿子，你瞎琢磨什么呢？权力斗争？我的天，老青蛙都教了你些什么可怕的东西啊。”小恐龙苦着脸道：“老爸啊，咱们这个泥潭真是错综复杂啊，你看我这个剑龙权力斗争流程图，画了好半晌也画不明白。”

大头蛙拿起小恐龙的家庭作业看了看，哈哈大笑起来：“儿子啊，你让老青蛙这个家伙都给教傻了，管理工作根本没这么复杂的，这个老青蛙一辈子郁郁不得志，搞什么泥潭管理哲学吗，真是误蛙子弟。”

小恐龙现在却对老青蛙祟拜得很：“老爸，这个老青蛙虽然偏激，但他的泥潭管理哲学还是有许多可借鉴之处的，尤其是对于象我这种刚刚进入职场的年轻青蛙，只凭着满腔的热血做事，非常容易踏上职场地雷，有老青蛙的泥潭管理哲学引导，事情就会变得容易得多。”“瞎胡闹，净瞎胡闹，”大头蛙却不以为然：“我现在真后悔让你跟着老青蛙学习，你看你都学了些什么乱七八糟的，还权力斗争流程图，儿子你真是太搞笑了，再这么搞下去会把你老爸的肚皮笑爆的。”

“老爸你别笑我，换了你也一样。”说到这里，小恐龙脑子灵机一动，问道：“老爸我来问你，如果你是剑龙，明明知道自己对公司发展的重要作用，偏偏却遇到了这个权力泥潭，你怎么摆脱困境？”大头蛙哂了一声：“就这么点小破事，也值得你想破脑袋？还画了这么一张图，儿子你可真是笨到你姥姥家了，肯定是你妈怀你的时候营养没跟上，看你笨成这个样子，真的一点不象我耶。”听老爸对他的评价如此之低，小恐龙不高兴了：“老爸，你搞清楚耶，是我在问你问题。”“你问我什么问题？”大头蛙走到鱼缸边逗弄着金鱼：“儿子你看老爸今天钓的这两条金鱼多棒，你说这事也奇怪了，烂泥潭里居然钓到了金鱼，你老爸我的运气真好。”

小恐龙诧异的看了看鱼缸，果然看到了两只紫月蓝珠正在水里边游来游去，要不是大头蛙告诉他，他真的想不到这两条金鱼竟然是老爸钓来的，世上居然会有这种怪事，真是离奇。可是他现在心思不在这上面，就重复了一遍剑龙遇到的事情：“老爸我来问你，遇到这种情况你怎么办？”

大头蛙一边逗弄着鱼缸里的金鱼，一边漫不经心的说着，小恐龙却是越听眼睛瞪得越大：“我的天，老爸，你才是真正的权谋大师！”“什么？”大头蛙吓了一跳：“这是权谋吗？我倒没有想到，多少年来我们一直这样做事，也没觉得有什么不对。”小恐龙兴奋的跳了起来：“怪不得老爸你能成就一番事业，原来你才是最熟谙泥潭生存技巧的青蛙。”

大头蛙皱起了眉头：“儿子啊，你不要学这些东西，为什么我们青蛙世界的发展赶不上恐龙世界呢？就是我们太多的青蛙都把心思用在了这个方面，学会了这些东西，并没有多大的价值啊。”“可是，”小恐龙抗辨道：“如果剑龙不懂这些东西，他早已遭到淘汰了，还谈什么建设庞大的企业帝国与恐龙争一雌雄呢？”

“总而言之，”大头蛙不爱听这话：“事情根本就没有这么复杂，关键的只有一点，要多多考虑其它动物的感受，你的事业就会成功。这样吧，我看你让那只油头滑脑的老青蛙真的教傻了耶，好儿子，别琢磨这个了，老爸问一问你，你那个公开竞聘啊，效果怎么样啊？”“别提了，”小恐龙叫苦道：“老爸，你明明知道这样做的效果只能是适得其反，为什么却不反对呢？”大头蛙嘿嘿干笑了两声：“儿子啊，你还嫩着呢，跟你老爸多学着点吧。”“可是，”小恐龙抬杠道：“你刚才不是说不让我学这个的吗？”“是啊是啊，”大头蛙也困惑了：“我们都不喜欢这个权术，可为什么却沉迷之中不知自拨呢？”想了好久，他突然嘣出两个字来：“泥潭！”然后就回自己房间去休息了。没错，是泥潭！

大头蛙休息了，小恐龙急忙找来纸和笔，把大头蛙刚才随口说出的谋略记录了下来，显而易见的是，正象不得志的老青蛙所说的那样，这种权谋思想已经成为了大头蛙的一种生存方式，连他自己都不知道自己对这些权力技术的依赖有多重：

9）小恐龙的公开竞聘的馊点子，将胖头蛙负责的子公司搞得一团混乱。现在这家子公司几乎成了权力角逐的演习场，几乎每一个部门都被卷了进去，动荡的时代，正是英雄辈出的好时候，一些青蛙员工们连自己的份量也顾不上掂量，摩拳擦掌的加入了进来，指望着趁着混乱分一杯羹。这一天小恐龙一上班，就听见后面有个声音在叫他：“小恐龙。”小恐龙回头一看，心里不禁感到十分奇怪。

在后面叫他的，是公司中的一只温柔蛙。这只温柔蛙眼睛大，睫毛长，身体纤丽苗条，就连说话的声音也是特别的温柔，象她这种美丽的温柔蛙，小恐龙刚进公司的时候就注意到了她。只不过，这只温柔蛙虽然性格温柔，却柔中有刚，是业务一部的经理，公司里有许多青蛙都鼓着眼珠子明着暗着的追求她，小恐龙怕跟她接触让别的青蛙看了不忿，所以一直有意回避着她。想不到的是，别的青蛙追还追不到，小恐龙却是躲都躲不及，温柔蛙竟然主动同他打招呼。小恐龙只好站住了，若无其事的问道：“什么事啊。”

温柔蛙走过来，不理会其它青蛙的目光，拉住小恐龙，低声说道：“小恐龙，我有件事要找你帮忙。”“有事找我帮忙？”小恐龙不明所以：“我能帮上你什么忙呢？”“可你曾经帮助过剑龙吧？”温柔蛙问道，见小恐龙急欲否认的样子，她动作优雅的竖起一根食指：“嘘，小恐龙，你用不着否认，你帮剑龙的事情我都知道，你既然帮了剑龙，也要帮一帮我才行。”

“可是……”小恐龙正不知说什么才好，温柔蛙却突然拉了他一下：“别站这里说，你跟我过来。”说完，不容小恐龙反对，扯着小恐龙就走。小恐龙被温柔蛙扯得不由自主向前走了几步，再一回头，恰好遇到业务二部经理四眼蛙的一双愤怒的眼睛，不由得心里一凛。找了一间没人打扰的小会议室，温柔蛙放开小恐龙，把她想请小恐龙帮忙的事情简单的说了一下，小恐龙这才恍然大悟。原来，这只美丽优雅的温柔蛙想请小恐龙帮忙的事情，正跟业务二部的经理四眼蛙有关。

说起来这也是很久以前的事情了，那时候小恐龙还在侏罗纪工商管理学院读书，温柔蛙应聘来到了这家公司，进来之后，因为她美丽温柔，惹得她当时的主管，也就是那只四眼蛙垂涎欲滴，乱蹦乱跳，每天买束鲜花送她，还请她喝咖啡，摆开了架式追求她。

但是这种办公室恋情，是很难得出满意的结果来的，经过一段时间的相处，温柔蛙不喜欢四眼蛙的工于心计，就疏远了他。四眼蛙很不高兴，就用手中的职权来压温柔蛙，想逼她就范或是逼她离开公司。不想温柔蛙的性格，是外柔内刚，为蛙处世从来都是以善意还报善意，以对抗回报欺凌，见四眼蛙竟然以权谋私，愤懑于心，索性公开与四眼蛙对抗。

温柔蛙和四眼蛙因爱成仇，斗了一段时间，因为公司业务的拓展，又成立了业务二部，因为温柔蛙工作能力出众，在与四眼蛙对抗期间又形成了自己的一批追随者，于是总裁胖头蛙就任命了这只温柔蛙做业务一部的经理，原业务一部经理四眼蛙改任了业务二部的经理。这使得温柔蛙与四眼蛙之间的敌意与抗争，就更加激烈了。

业务一部与业务二部，说起来都是业务部，业务方面必然的会有一些交叉重叠之处，尤其是事务性工作的联系更是非常紧密，兼以四眼蛙与温柔蛙不和，所以两个部门间的磨擦也就非常的频繁。

每当业务一部的工作需要业务二部配合的时候，四眼蛙就采取不配合的态度，这就导致了部门衔接不上，工作效率不高。每当工作出了问题，四眼蛙就在部门经理的会议上指责温柔蛙，为自己开脱，更令蛙不齿的是，他还经常偷偷跑到胖头蛙经理的面前告温柔蛙的黑状。

业务一部与业务二部相互之间不配合，这让总裁胖头蛙极为恼火，他也做过许多工作，试图改变这种情况，譬如他曾经把分布于两个部门的工作全部拿到一个部门，但过了多久，市场情况就发生了变化，或者是哪个部门的谁又瞎捣估一番，总是将最容易出成绩的工作从对方的部门里抢一点过来。就这么三折腾两折腾，再加上两个部门的业务性质确实不同，合成一个部门的可行性不大。所以好长时间过去了，问题却一点也没有得到改变。

久斗不下，四眼蛙到底比温柔蛙多了两只眼睛，四只眼珠一转，琢磨出来个新的花样来。堡垒最容易从内部攻破，四眼蛙决定插手业务一部，扶植一个与温柔蛙对着干的对头出来。于是，一只不甘寂寞的小跳蛙进入了四眼蛙的视线。

这是一只非常聪明的小跳蛙，小家伙刚进公司不久，是做为普通员工招聘进来的，起初他在工作中还比较服从温柔蛙的领导，但日子久了，尤其是在四眼蛙请他喝过几次酒，两只青蛙暗中结成了同盟，并许诺逐走温柔蛙之后，由四眼蛙全力支持小跳蛙登上经理的位置，小跳蛙就终于决定投靠四眼蛙，将温柔蛙拉下马。野心勃勃的小跳蛙开始了与温柔蛙发难，而四眼蛙则隔岸观火，带领全体业务二部支持小跳蛙的夺权行动。

四眼蛙具体的支持方法，说出来也让青蛙们笑破肚皮。很简单，就是当温柔蛙因为工作过去与业务二部沟通的时候，四眼蛙就不予配合，处处刁难不说，还故意找温柔蛙的麻烦，把温柔蛙气得眼泪汪汪。温柔蛙的工作沟通不好，气乎乎的回来，坐在办公室里生闷气，跟自己的部属发牢骚。小跳蛙却若无其事的站了起来，拿着工作单走了出去，等一会儿再回来，业务二部四眼蛙那边已经开始了全力的配合，工作很快就搞出了个眉目。

起初温柔蛙还没有意识到这件事情的严重性，还觉得小跳蛙工作能力比较强，甚至很是信任并重用小跳蛙。但是这种情况持续的时间一长，温柔蛙就发现情形不对头了，现在的她和当初的剑龙一样，居然彻底被小跳蛙架空了。与剑龙所面临的情形不同的是，业务一部的职能定位并没有改变，只不过，小跳蛙获得了业务二部的配合与支持，拥有了话语权，开始发号施令，最近居然发展到由小跳蛙对温柔蛙分配工作的状况。

业务二部故意找业务一部的麻烦，业务一部的温柔蛙当然也不会再配合业务二部的工作。但因为这只小跳蛙的存在，却使得温柔蛙的如意算盘落了个空。现在的情形是，小跳蛙拉大旗做虎皮，在部门里上窜下跳，当业务二部需要配合的时候，他全力以赴的支持并配合。就这样，从两个业务部门的权力之争开始，却因为小跳蛙的出现，一下子将温柔蛙置于了一个极为尴尬的境地。

原本是两个部门之间的沟通不畅，由于小跳蛙的出现，局势迅速逆转，演变成了业务二部与以小跳蛙为代表的业务一部联合起来打击温柔蛙的现状。温柔蛙气得有苦说不出，处境非常被动，她在部门中已经威信尽失，小跳蛙鹊占鸩巢，天天趾高气昂的对着大家发号施令。万般无奈之下，不知她怎么得知了小恐龙曾经帮助过剑龙的消息，就来找小恐龙请求帮助。

10）《泥潭管理哲学》讲座：权力的技术解析权力虽然是无形的，但它作为一种客观存在，有着其必然的要件。一般说来，权力的要件包括以下几个方面：信息：控制信息就意味着权力架构：权力不是凭空存在的，必须依托于组织架构而存在

目标：具体在公司的部门，目标就分解为具体的职能

程序：程序限定了权力，程序也标志着权力

成员：权力是社会关系的一种，不是孤立存在的。

这样一来，我们就为权力这种无形的力量画出了一幅可以辨识的肖像：权力的肖像：从组成权力的五个基本要件上，我们就可以分析出获得权力的基本途径：

第一：通过扰乱信息流来掌握权力

第二：通过改变组织架构获得权力

第三：通过改变目标获得权力

第四：通过改变程序、秩序或纪律获得权力

第五：通过改变组织成员获得权力

现在，我们再回过头来看小恐龙所遭遇到的事情，所有的权力之争就变得极为简单起来：老青蛙通过对信息流的干扰，将小恐龙引入了雷龙集团的子公司。老青蛙的所谓“定义问题”，实质上就是改变目标，并通过改变目标的方式，巧妙的获得了拒绝政府对企业的赞助要求。

泥足蛙也是通过改变目标获取了权力，架空了剑龙。而剑龙则以牙还牙，仍然是通过对目标的调整，夺回了权力。小跳蛙则是通过打破秩序与规则，获得的权力，架空了温柔蛙。如果我们将信息、架构、目标、程序与组织成员这种方案加以组合，再配以实现目标的技术或手段，那么，职场的政治斗争就显得光怪陆离，五花八门

信息 架构 目标 程序 成员 技术

信息 ———— ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙

架构 ⊙ ———— ⊙ ⊙ ⊙ ⊙

目标 ⊙ ⊙ ———— ⊙ ⊙ ⊙

程序 ⊙ ⊙ ⊙ ———— ⊙ ⊙

成员 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ———— ⊙

技术 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ————

但无论权力斗争表现为多少种形态，总脱离不了上述表格中的种种组合，更多的时候，权力的斗争体现为多种手段的组合运用，这在现实生活中也已是习以为常。

那么，在权力的斗争中，胜负又是什么来决定的呢？权力斗争的胜负，取决于斗争的双方驾驭权力技术的手段是否灵活娴熟。权力技术娴熟者，就会一帆风顺，平步青云，蹬上管理者的顶峰，技术拙劣者，只能居于权力的下层，而不谙权力技术的动物，则只能停留在最底层，除了抱怨与牢骚，却对现状的改变无能为力。

第三章：权力与爱情

1）和温柔蛙分手之后，小恐龙回到了办公室，他还没有考虑好，到底应不应该帮助温柔蛙，如果帮助她的话，又该怎么帮这些问题。

老青蛙坐在自己的座位上，喝着茶水，一双眼睛似笑非笑的望着他：“小恐龙，你交了桃花运了，我可告诉你，温柔蛙一向是眼高于顶，平时在公司里对谁都是不假辞色的，这一次主动找你，这个机会，你可要把握住了噢。”小恐龙脸红了：“老青蛙你不要乱说，人家温柔蛙是找我谈工作上的事情。”

“噢，是工作上的事情，”老青蛙脸上的笑容更加可恶了：“我在这个部门工作了好几年了，也没见温柔蛙来找过我，你刚来没几天，温柔蛙就因为工作要找你谈话，看来我这只老青蛙，真应该把位子让给你了。”

“你明明知道我不是那个意思。”小恐龙知道老青蛙是在用话挤兑他，想知道温柔蛙为什么要找他，以便满意自己的好奇心。但这件事说出来也没有关系，于是，他拉过一张椅子过来，坐在老青蛙的对面，把温柔蛙求他帮助的事情说了一遍。

他还没有讲完，老青蛙脸色就沉了下来：“小恐龙，你管的事太宽了。”小恐龙呆了一呆：“老青蛙，我也没答应温柔蛙一定要帮忙。”“可你也没有拒绝吧？”老青蛙反问道。“这个……”小恐龙一时说不上话来。见此情形，老青蛙狠狠的瞪了他一眼：“小恐龙，你还年轻，不知道这件事情的轻重。象这种事情，大家躲还躲不过来呢，你干吗非要把自己卷进去？你跟我说，你是不是被温柔蛙的美貌迷住了？”小恐龙脸红了：“你乱说，哪有这种事。”

“我乱说？”老青蛙冷笑道：“我看你是胡思乱想才对，小恐龙，我可要提醒你一句，在职场，办公室恋情是非常忌讳的事情，一旦处理得不好，就会引发数不清的矛盾，你老爸把你托付给我，我可不希望看到你裁在一只漂亮的温柔蛙身上。”

“随你怎么说，反正我没有答应她什么。”小恐龙嘴上虽硬，心里却是极不以为然。这件事就这样放下了，温柔蛙又找过几次小恐龙，聪明的她绝不会催促小恐龙，而是与他谈论一些无关紧要的话题，也说不清为什么，与温柔蛙有了这么几次谈话之后，小恐龙的心里竟然产生了一种期待，期待着温柔蛙再一次来找他商量事情，同时也在绞尽脑汁的替温柔蛙想着解决问题的方法。

和温柔蛙在一起的时候，那种感觉很温馨，很快乐，充满了新奇与幸福的体验，只是不知道为什么时间过得那么快，感觉上只不过相对而坐了不一会儿的时间，但几个小时就悄悄的流走了。

然而温柔蛙的处境形成不是一朝一夕之事，解决的法子也不是那么容易就能够想得出来。正象小恐龙的老爸大头蛙所说过的那样，小恐龙搞得权力技术分析那一套似乎派不上半点用场。这使小恐龙总是觉得内心有愧，好象自己对不起这只对他充满了期望的温柔蛙一样。

小恐龙虽然一时解决不了这个问题，但是老青蛙一定能，可是这只可恶的老青蛙却偏偏隔岸观火袖手旁观，就是不肯帮忙。小恐龙又不好催促他，只能恨得牙根发痒。晚上回到家里，小恐龙闷闷不乐的躺在床上，也不开灯，苦思冥想着能有什么好办法替温柔蛙分忧解难。突然之间门被敲响，老爸大头蛙推门进来：“儿子，你琢磨什么呢？连晚饭都顾不上吃了。”

“就来，就来。”小恐龙怕老爸察觉出异常，急忙跳下床，走到厨房陪老爸吃饭。他心不在焉的坐下，拿起筷子，夹起唐瓷羹匙放进嘴里，咔嘣一口，咬得满嘴都是瓷片。他这副模样把大头蛙吓了一跳：“儿子耶，你别是真的神经出了毛病吧，连羹匙都敢吃，拜托，别吓唬你老爸了。”

“唔唔，”小恐龙困窘的把嘴里的瓷片吐出来，走到水龙头边漱嘴。大头蛙很是不放心的看着他：“儿子，你到底有什么心事，跟你老爸说一说，你老爸吃过的盐比你吃过的米都多，什么事值得你愁成这么一副模样？”

这句话提醒了小恐龙，他心里一亮，对啊，说起来老爸大头蛙在职场上纵横多年，阅蛙无数，论起权谋之术比滑头老青蛙强上何止百倍？守着现成的金山不开发，这岂不是极大的资源浪费吗？想到这里，小恐龙回到座位前坐好，说道：“老爸，我还是在考虑咱们公司的管理架构问题。”“你们那个子公司啊？”大头蛙漫不经心的说道：“就不要提它了。”“为什么？”小恐龙诧异的问道。“不为什么，吃饭吧。”大头蛙不爱在家里谈工作，更不愿意在饭桌上提这些事。但是小恐龙却一定要提：“老爸，你遇到过这种情况没有？你管理的部门失去控制，部属得到其它部门的支持与你为难。”

大头蛙纳闷的瞧了瞧小恐龙：“咱们上次不是解决了这事的吗？”“这一次的情况与上一次有所不同，”小恐龙解释道：“上一次是部属改变了部门的工作职能，而这一次是职能并没有被改变，只不过部属得到了外力的支持，架空了主管。”大头蛙漫不经心的说道：“主管既然被架空，至少也证明了他能力不足，最起码，这个主管在沟通上存在着障碍，在这种情况下，还折腾什么？”“可是，没有谁肯束手待毙啊。”小恐龙道。

大头蛙叹息了一声，摇了摇头：“笨蛋儿子耶，你长了个脑袋，只知道吃饭，正事上差得实在是太远了。我跟你说了吧，想要解决问题，一定要在自己的控制范围之内，支持部属的外力不在你的控制之下，那么你想一想，你要解决这个问题的话，应该从何处着手呢？”

一句话提醒了梦中蛙，小恐龙两眼一亮：“老爸，你的意思是说，还是从系统内部着手？”大头蛙放下饭碗，意味深长的说了一句：“记住吧，我的笨儿子，是动物，就一定会有缺陷。没有谁是完美的，所以，你要想解决问题的话，就看你是怎么认识这个问题了。”“是动物就有缺陷，我应该怎么认识这个问题？”小恐龙又困惑了。蛙龙对话：每一种社会系统都是动物们为了实现某一目标而组织起来的，但社会组织与目标的实现没有任何关系。

老青蛙：在我们进入雷龙集团之前，我们彼此之间互不相识，没有任何关系，那么，为什么我们会出现在这里，彼此相识，相互争斗的呢？小恐龙：是一个目标。老青蛙：什么目标？小恐龙：或许是生存的本能吧？我们处于一个社会大分工的时代，为了实现自我价值，我们必须以合作的方式证明我们自己。老青蛙：你的意思是说，我们相互之间的关系，是一种敌对状态吗？小恐龙：为什么你会这样理解？我已经说过的了，我们在寻求合作，只有合作才能更好的证明我们自己。老青蛙：不，你是说我们合作的原因，是为了实现自我价值。小恐龙：这有错吗？老青蛙：“你”的自我价值，与“我”的自我价值，它们是一个概念吗？

小恐龙：至少它们之间是不相矛盾的，也构不成冲突。老青蛙：哦，是这样。那么请你告诉我，你的价值是渴望做一个普通员工，帮助其它的青蛙的成功，并力促使他们成为公司中最为重要的动物，而你自己却悬浮于食物链的末端，稍有风吹草动，就在裁员行动中沦为组织的牺牲品吗？小恐龙：…………老青蛙：事实你认为自己远比其它青蛙更为优秀，这总没错吗？小恐龙：可是如果没有其它青蛙的合作，我的自我价值实现也就无从谈起。老青蛙：那么请你告诉我，其它青蛙的存在，究竟是为了实现你的自我价值呢，还是实现他们自己的自我价值？小恐龙：我说过了，这是个一个伪命题。老青蛙：你在回避问题。小恐龙：你真的认为企业内部的权力斗争远比合作更为重要吗？

老青蛙：权力才是组织得以存在的凝结剂，而合作不是。小恐龙：我不这样认为。老青蛙：你不这样认为，是因为你对系统组织理论缺乏那怕是最起码的了解。比如说你认为是一个目标将大家联结在一起，这从系统组织学说来讲并不为错，但你忽略了一件事，虽然每一种社会系统都是动物们为了实现某一目标而组织起来的，但社会组织与目标的实现没有任何关系。小恐龙：你的意思是说，虽然雷龙集团的存在是为了实现我们每一个员工的利益，但在实际上，这家公司与我们自身的利益却没有任何关系？

老青蛙：你终于明白了，企业是不会自动的来实现你的价值的，你必须努力证明自己，这个证明的过程，就是你所看到的所有不规范的一切。小恐龙：无论你是怎样的狡辨，但你无法否认合作远比斗争更为有益的事实。老青蛙：合作或者是斗争，它们只是组织形态中的一种表现，并不是本质。小恐龙：那么组织的本质是什么？

老青蛙：组织的本质是权力。正如侏罗世界的两只大恐龙，卡茨（katz）和卡恩（kahn）所说：社会结构本质上是人为的系统。它们都是由人创造的，是不完备的系统。它们能够在一瞬间分崩离析，但也可能比创造它们的人们的生命长许多世纪。把社会系统联结在一起的粘结剂本质上是心理的，而不是生态的。社会系统的稳定全靠人的态度、观念、信念、动机、习惯和期望。这类系统表现出来的各种各样的相互关系，在此相互关系中的个别单位的稳定性可能是很低的。一个组织可能经历了很大的波折而仍然生存下来。使系统保持一致性的，是各种事物之间的相互关系，而不是事物本身。

小恐龙：合作，就是这样一种关系。老青蛙：合作仅是所有关系中的一种，而且是最不重要的关系。小恐龙：什么？你说合作并不重要？老青蛙：我说这句话的前提是：你必须合作。但无论合作与否，你的选择只有一个，提高你在组织系统中的稳定性。小恐龙：我认为合作是提高个体单位在组织系统中的稳定性的最可取的方式。

老青蛙：只是众多方式中的一种，组织系统中个体单位稳定性的提高，最有效的莫过于降低其它成员的稳定性。老青蛙：降低对手在组织系统中的稳定性，可以采用的方法有许多，换一双更合脚的鞋子——提高自已的能力与水平——只是其中的一种，你在企业中更多时候看到的是，往对方的鞋里塞石子，推倒对方，甚至以神圣的名义哄骗对方主动做出自我牺牲，而最后这种方式，是企业管理者最经常使用的。老青蛙：管理者必须这样做，因为：总有些员工是需要用来喂熊的。

老青蛙：如果你不愿意牺牲自己，或者你认为可能的牺牲对你来说毫无价值，那么，你就要必须明白这个事实：使组织得以存在并正常运转的关键是组织成员的利益关系，而是不组织目标。