以爆满“婉拒”游客入园
内地旅行社欲向Hong KongDisney索赔
(江文兵) 登陆Hong Kong的第一个春节,Disney是在悲喜交加中度过。喜的是,其在中国市场号召力不弱,Disney乐园在春节黄金周日日爆满;悲的是,连续满园让迪斯
尼不得不“婉拒”买了票的游客入园,引发小规模冲突,招来包括旅游界、媒体乃至社会学家的各方非议,更有旅行社欲通过法律途径向乐园索赔。
为此,Disney在内地的惟一网络合作商——携程旅行网昨日不得不紧急宣布,对于春节期间通过携程预订了Disney门票而未能及时入园者,除退回门票款外,如该游客在今年再次通过携程预订前往Hong KongDisney,将可以免费享受Hong KongDisney好莱坞酒店1天的入住。
“拒客”事件爆发在年初四、初五,Hong KongDisney先后两次因游客过多关闭大门,拒绝近千持票游客进场,引起游客不满,部分强行入场的游客多次与保安发生冲突。据了解,春节期间通过携程预订Disney门票的游客就有1000余人,由于乐园爆满而最终未能入园的客人共26人。
据了解,因遭遇“拒客”,广东2家旅行社正欲打算通过法律手段向Disney方面提起索赔要求。中青旅出境部总经理孙常伟昨天告诉记者,通过该旅行社预定Disney线路和门票的游客虽然没有遭遇“拒客”,但旅行社方面已经意识到问题的潜在性,“日后,我们要主动加强与游客和乐园方面的沟通。”