找中介机构,和找对象一样,如果你的出发点是要提防被害,那开始就不必相处了,自己 DIY 申请也是可以的。比如我当年95 年出国的时候,还没有留学中介这个行当,俞敏洪老师亲自在讲台上教我们 GRE 词汇。
今天,我从一个身处美国的教育机构的视角,讲一下留学中介这个行当。会包括这些内容:
· 中介的价值
· 留学中介的资质,认证
· 留学中介的工作
· 他们该挣钱吗?
· 家长和中介的关系
· 留学中介和教育顾问的关系
· 中介有价值吗?
有人觉得中介在鄙视链的底端,经常冠以“黑中介”的名号,而且动不动就想磨中介,套信息,跳过中介。这在中国市场尤其严重。
一个大的原因,是因为很多人认为,自己是花钱的,所以可以为所欲为。
前奥运冠军,游泳运动员孙杨的妈妈,是个典型的例子。本来花钱请了教练,队医,律师,买了服务,然而还是全盘不信任,我行我素,听证会上也自己动手,既不了解流程也没有准备靠谱的内容。这最后的结果,大家都知道,孩子前途被毁掉。
如果中介没有价值,那么早不该存在。道理很简单,如果你都知道房源和买家在哪里,知道如何交易,也有这个时间,也有经验,交易也不会出错,那可以不用“中介”。
即使在互联网时代,一生坚持价值投资的巴菲特还是重仓收购了美国一个大型房产中介机构,并改名“伯克希尔地产”。
但是中介是否就是万能的呢?找了个中介机构,就一定能送孩子进哈佛,自己睡大觉就可以。当然不是,你请最好的游泳教练,也并不能保证得奥运冠军。如果哪个留学中介说能 “保证进哈佛”,“名校保录”的话,那么可能是作假,吃兴奋剂,你趁早躲得远远地。
美国国际招生委员会
美国国际招生委员会(AIRC )是留学中介的国际行会组织 ,每年 12 月初,都会召开会议。
AIRC,是美国汇集院校和中介的权威组织,制订行业标准,道德规范,给全球留学中介做认证。
这个年会,我每年都参加,厚仁加入这个组织已经超过 7 年了。今年本应该是在圣地亚哥,但因为疫情,改成线上。我今年在会上有三个演讲,第一个题目是“国际留学生现状”,我和北阿拉巴马大学的张校长一起讲,行业内的人一起回顾和展望;第二个是“在岸国际学生的招生”,支持已经在海外的留学生是厚仁的强项,分享经验给同行;第三个是“亚洲标准考试对美国院校招生的借鉴作用”,这是我第三年在国际会议上推动国际高校对中国高考成绩的认可。
中国的资质和美国的认证
中国曾经有“留学中介资质”,由政府发放,主要是对注册资金有明确的要求,据说是防止跑路。而对于机构的专业水准,质量管控,完全没有考核和要求。而如果没有这个资质,就是“黑中介”。这个留学中介资质,在 2016 年全部取消了。
资质和质量认证最大的不同,是资质相当于“执照”,政府发放。就和商贩一样,有了执照,才能卖羊肉串。而认证则是质量体系的保证,由行业协会发放。比如大家熟悉的 ISO 9001 认证,或者是新能源风机的认证。认证过程中,要考察服务内容,流程,业务水平,质量体系,并且要确定遵守诚信准则。
AIRC的首次中介机构认证,要花一年的时间。然后 5 年,10 年,要重新认证。
AIRC 的认证体系,是国际上留学行业最完善和严格的。当时新东方延续认证的时候,第一次都曾被打回去,重新审查了才通过。
厚仁是 AIRC 认证 6 年的机构,“认证的中介” Certified Agent,去年刚做的延续认证。
目前全球有 120 家AIRC 认证的留学中介。其中中国大陆有大概 12 家,新东方,金吉列,启德,澳际这几家大的中介机构,都在此列。
厚仁的总部在美国。在美国目前有 AIRC 认证的机构,大概有 5 家。在厚仁最初得到认证的时候,只有两家。
留学中介 Agent
中介的英文是Agent, 主要工作是帮助客户了解国际教育,或者帮学生找到学校,或者帮学校找学生,最终完成学生的入学。在美国房产中介,也是 Agent 这个词。他们帮助客户了解房地产市场,找到房源或者买家,完成交易。
中介的目标,是成交,比如入学,入户。
中介机构都是私立的。据我所知,没有校办的中介,或者是政府办的中介。
中介的两个基本要求
留学中介的基本专业素质,就是了解留学,比如我的同事,不仅要了解美国,还要了解加拿大,英国,澳大利亚,新加坡的院校和教育体系。所以,世界上凡是大型,正规的留学中介,都会加入 AIRC 这样的协会,得到最新的知识。
对留学中介的一个基本要求,就是诚实。在申请的过程中,如果有学术作假,比如假成绩单,假推荐信,会害学生一辈子。去年美国的入学舞弊案,导致学生开除,家长坐牢,中介公司被法办。
中介从哪里挣钱?
中国以外的留学中介,比如印度,墨西哥,欧洲的留学中介,最多的工作帮助学校招生,把学生推荐给合适的学校。学生入学后,学校会给中介机构一定比例的佣金。这是因为学校免去了去全球各地招生的费用,能专心做教学。一家总部在印度的留学中介,去年就给 1 万 3 千学生安置到加拿大的大学。他们一般不收学生费用,收入来源主要是学校的佣金。
而绝大多数的中国学生,留学美国的目标都是“前 50”。而这些名校一般不需要外人帮助他们招生,也不给中介佣金。家长要求又高,相对会花更多时间,所以中国的中介机构,会收家长的留学服务费用。
有的时候,学生没法一下进入前 50 的,中介也会推荐学生去一些适合学生条件的学校。这些学校里,有的是给中介佣金的。
中介该挣多少钱?
有的家长认为,留学中介不应该挣这么多钱。不诚信,不专业的中介机构是有的,但是以不信任作为对待“队友”的出发点,不容易让运动员发挥出更好的水准。
在学生升学的过程中,留学中介,学生,家长,都是一个团队,是队友的关系,只不过家长是用亲情连接,留学顾问是用付费服务的合约连接。
中介的水平虽然有高低,有的甚至自己都没有出过国,但毕竟是受过专业的培训,同客户的目标是一致的,都是要进入满意的学校。有的家长来付费找我咨询,评估现在中介的选校单,或者是文书,规划,我在给我的意见后,都告诉家长,要信任目前的中介,这样才能劲往一处使。如果家长成天想退款,中介成天想保护自己,那么难以有好的发挥。
我用房产中介来举个例子。我在美国,认识很多年薪超过 50 万的房地产中介。其实他们做的,也就是让房子成交而已,自己并非房产开发商。在美国房产中介领域,标准佣金比例是房产交易额的 6%。如果房产 100 万美元,佣金就是 6 万美元。房产中介付出劳动,创造价值,让客户节省时间,不走弯路,然后自己也有体面的收入,也是应该的。
很多家长都看不起“中介”,觉得他们只不过是多懂了一点美国教育,匹配学校,文书修改,申请流程,就收那么多的钱。如今的社会就是知识型的,好的中介,有经验积累,能用在您的孩子身上,这就有价值。
中介就凭一张嘴,空手套白狼,有人总觉得不值,想省中介这个钱,自己卖自己的房子。结果往往是,房子没卖个好价钱,或者根本卖不出去。房子半年没卖出去,还可以等半年。美国的一个有名的畅销书《穷爸爸,富爸爸》里,就讲了一个人生经验:“ 好好付你的地产中介。Pay your broker well.”
房产尚且如此,而学生的教育过程,如果没学上,或者学校不适合,或者因为没有经验,不了解过程而犯错误,那会耽误学生。
国际教育顾问和留学中介的不同
国际教育顾问的范畴,比“留学中介”更广。不光是指导学生升学,而且还包括教育的规划,课程的辅导,学生的成长。
厚仁是个国际教育顾问公司,而中介服务,只是其中业务的一部分。比如,厚仁集团子公司里,除了负责教育顾问的厚仁教育,还包括了辅道教育,负责一对一课程辅导;美国寄宿家庭服务中心(国际学生教育旅行协会CSIET 认证);职尚行,负责学生的就业指导,背景提升;ReadyAI,在 CMU 的支持下,在全球推动青少年人工智能教育。
显然,这些长时间,全方位的学生教育服务,贯穿学生入学之前和学业之中,这不只是单纯的“中介”。
教育顾问,会给学生提供的是个性化,长期,整体的教育规划,以及学业支持。高中入学,高中本科转学的规划和支持,硕士申请的规划,本科学业的规划和支持。
出处:见配图水印