优步（Uber）是许多人搭车时的首选，不过美国新泽西州有对夫妇先前搭乘Uber时遭遇严重车祸，2人后来对Uber公司提告却被裁定败诉！

原来，他们的女儿先前用母亲手机叫了优食（Uber Eats）平台的外送时，对服务条款按下同意，其中的仲裁条件竟是“不能提出诉讼”，让这对夫妻气愤不已。

综合报导，这起事件发生在2022年3月1日，约翰与乔雅夫妻俩透过Uber平台叫了车，没想到随后因为司机闯红灯而遭逢重大车祸。

媒体引述法庭文件显示，当日这对夫妇乘坐Uber司机郑贾文 (音) 驾驶的车辆，当时郑贾文冲红灯，并撞上了其他车辆。

因这宗车祸，他们俩夫妻遭受了严重的身体伤害。乔雅颈椎、腰椎、肋骨骨折。她后来接受了多次手术，事发后至少一年内无法工作。

丈夫约翰胸骨骨折，手臂和手腕也严重骨折。虽然事后动了手术，但他现在左手腕的活动能力差了，使用时也有所顾忌。

随着身体、心理和经济上均严重受损，约翰和乔雅在2023年2月向Uber公司提起诉讼，没想到几个月后Uber提出强制仲裁动议。

上诉法院近日更裁定2人无法上诉，主因竟是他们对平台的仲裁条款和条件“按下同意”，这些条款和条件通用于Uber与Uber Eats。

原来怎在2022年1月8日，约翰和乔雅的女儿用后者的手机叫Uber Eats外送披萨时，顺手点击、同意了Uber Eats的服务条款，其中包含“有关车祸或人身伤害的争端，需通过具约束力的仲裁、而非透过法庭解决”。

据称当时约翰和乔雅根本不知道女儿按下同意，然而正是这个条款让2人无法对Uber公司采取法律行动。

上诉法院裁定“乔雅本人或透过她的女儿使用她的Uber帐号来‘同意’相关仲裁条款”。这个裁决让约翰和乔雅感到惊讶和心碎，直呼“像Uber这样的大公司竟然可以藉此避免被消费者告上法庭”。

夫妻俩无奈地表示“仲裁条款就这样隐藏在长达十几页的用户协议内，其中还涉及许多与造成事故无关的服务，这样做根本是欺瞒消费者”。

事实上，这类型的条款并非首次引起争议，今年8月曾有民众在佛州迪士尼乐园用餐后死亡，家属向迪士尼提告后却因死者生前曾同意串流平台Disney+的服务条款而受阻，甚至只能庭外和解，不过引起讨论后以迪士尼最终让步、这才没有延烧。

至于约翰和乔雅，2人的律师强调“法律斗争尚未结束”，未来可能继续向新泽西州最高法院提出上诉。

编译/综合：微信公众号 @佛州百事通