一般很少直接夸美国，除了赞美过大农村的自然环境优美外，没有大声嚷嚷过它别的优点。

一方面是国内的朋友差不多已经通过各种新闻自媒体了解到了美国那些令人难以接受的恐怖之处：毒品，歧视，流浪汉，枪击案，零元购，性别混乱以及通货膨胀，普通人没有存款等等；

美国社会确实存在这些棘手的问题，大家对美国祛魅实属正常；

世界第一灯塔国也不过是个草台班子， 我没必要再去改变大家对它的看法。

另外一方面，我们普通人生活在美国，有些优点是需要居住时间越长才越能明显体验出来的，没在这里长久生活的人一般感受不到。

我说出来可能有的人不会认同，我的话也没有什么说服力，还不如不说。

但是，今天我要分享美国一个巨大的优点，它给予普通人充分尊重和信任，让我们能安心放松地经营日常生活。

写这个优点的想法来自于我昨天发布的视频。

具体来讲，我今天要夸的就是美国的销售和售后服务。

前两天我如常去Publix采购，拿了6盒半价麦片，结账时发现有3盒是半价，另外3盒是原价，跟商品价格标签不符；

咨询超市工作人员，她快速确认了我的话；

最后把2盒麦片免费送给了我，第3盒麦片收了半价。

我挺惊讶的！

我曾经在Costco也发现过同样的问题，就是标签价格比付款时机器打出来的价格便宜。

Costco当时的处理结果是按照比较低的标签价格收我的货款。

这个方式中规中矩，一般人也能接受。

所以，我没想到Publix这么大方，第一件商品直接免费，第二件半价。

而且它送我的那两盒麦片都是大包装，价格不便宜。

就录了视频，说明了此事。

来美国后，去超市采购在我们的生活中占据很重要的位置。

关注我久的朋友都了解，我常常记录在各大超市采购省钱的内容。

我也是住久了才知道，在这里想要退货真的太容易了。

拿着收据就可以退，工作人员也不会各种挑刺，用鄙视的话语询问退货原因，再各种刁难。

只要说，我想退货，就能直接退掉。

夸张一点的像喝了半瓶的牛奶，枯死的花草，过完节的节日装饰品，睡了两年的床垫都可以无忧退货。

当然，有些人利用了美国友好的退货政策和售后服务，钻空子为自己谋私利，不道德不体面；

但美国各大商场超市并没有因为这一小撮人的卑鄙行为，而改变政策；

因为要保障大部分普通人的权益。

Publix在保障顾客的正当权益下，还给出了免费送货的补偿行为，让我心头一暖，尤其在完成服务后，还跟我说了一句新年快乐！

令人动容！

在这个视频下方，有个本地的华人朋友分享：

她去Publix采购，付款时发现扫不出价格，超市工作人员直接把商品送给了她。

也是让人莫名开心的行为😂。

并不只是超市采购的这些价格便宜的商品，有些昂贵的商品，商家也非常慷慨，只为了获取顾客的信任，让顾客能安心在店里消费，不用担心售后的任何问题。

好朋友曾经带着兴奋的语气跟我分享过与此相关的两件事：

第一件事是，她老公在百思买买的电脑，用了两个月，发现有一点点小瑕疵，拿回店里，店里直接给他换了个性能更高的全新电脑；

第二件事是，她们在百思买购买的戴森吸尘器，使用了两年后坏了，他们想去店里咨询一下能不能修理，百思买居然回收了旧吸尘吸，免费送给她们一个最新款的戴森吸尘器！

可见，在美国，超级暖心的售后服务，并不止于一个商家，绝大部分商家都乐意提供让顾客更开心更满意的服务，完全应了那句话：“顾客就是上帝。”

现金为王

顾客是上帝

那么，美国的商家这样大方，不会亏损吗？

有这样的疑问很正常，因为在我们看来，这对商家来说，无疑是会损失利润的。

但这其实只是短视。

如果你问我的朋友，以后在哪里购买大件商品，你觉得她会去别家，还是会继续在百思买采购？

这个问题可能都不用问，她肯定还会在百思买购买，因为她对百思买的售后服务超级满意，相信百思买，对百思买的忠诚度油然而生。

如果她一生都在百思买购买大件电器，长远看来，百思买还是赚的。

所以，美国才会有那么多的百年名店。

它们用信誉和优质的服务，为一代又一代的美国人提供生活所需。

Costco since 1983;

Home Depot since 1978;

Apple since 1976；

Best buy since 1966;

Walmart since 1962;

Publix since 1930;

Kroger since 1883；

而这些店经历了这么多年，依然屹立不倒，甚至根深叶茂，愈加繁盛。

其实，令我们普通人觉得放心和满意的，就是商家认真对待我们的服务态度。

反正，在美国，不用担心买了东西不喜欢不好用不合适，不管因为什么原因不想要了，都可以拿回店里全款退货。

这就解决了我们的后顾之忧，能更放心地花钱消费了。

出处：微信公众号 @米国真实生活