据 meiguo.com 于 2025 年 10 月 25 日收到的消息 ‣ 不列颠哥伦比亚省消费者保护局（CPBC）已下令亚马逊向一名客户支付近两万元的罚款、法律费用及退款。
CPBC在10月14日的裁决中指出，亚马逊未能为明显丢失的包裹提供退款，违反了《不列颠哥伦比亚省商业保护和消费者保护法》。
亚马逊声称已将包裹交给客户家中的“某人”，但CPBC强调包裹必须直接交付给消费者并获得其同意。
CPBC发言人Louise Hartland表示：“如果消费者不同意，在线零售商只是将包裹放在门口或交给其他人是不够的。”
“这种送货方式是可以允许的，但必须得到客户的理解和同意。”
本案涉及2024年8月29日的一笔订单，客户订购了便携式电脑双显示器和便携式数字数据存储装置，总价582.75元。
亚马逊拒绝退款，称客户在过去一年中多次申请退款，疑似“退货滥用”，但未提供照片证据。
CPBC裁决亚马逊需支付10,000元罚款、9,369元法律费用及511.25元退款。
亚马逊有30天时间对该决定提出上诉。
亚马逊向CBC新闻表示正在审查决定，目前不予置评。
综合自网络信息
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