每逢金秋的西安，总是瓜果飘香，盛会连连，从前几年的古文化艺术节，到今年的西安汽博会、手机电影节、西安美食节的成功举办，秋天带给古城的总是诸多收获和希望。同样，在软件产业里，丰收的季节里又要迎来软件服务外包产业的年度盛会——“第三届中国国际BPO大会”，届时，来自世界各地的软件和服务外包业的“大腕”将会齐聚古城，妙语连珠，纵横捭阖，大会将会激荡出最耀眼的思路火花，为软件服务外包业的发展贡献出最新的思想和理念，同时，此次大会也会给西安带来服务外包业最丰厚的投资和无尽的商机，西安市民将从服务外包业中受益无穷。

吃定服务外包的“蛋糕”

此次在西安主办的“中国国际BPO大会”是西安在全世界面前展示自身发展软件服务外包产业的最佳舞台和把握产业发展主导权的最佳机遇。从政府到企业，届时都会拿出最有力的措施和手段来吸引服务外包产业在西安的大规模投资。作为普通市民，我们应该怎么去看待和迎接服务外包产业给西安即将带来的变化呢？

先来了解一下软件服务外包的含义，软件服务外包是指一个企业(发包商)将自己难以承担的工作交给另外一个企业(服务商)去完成，并支付给服务商相应的费用。当然，企业难以承担的工作不是因为他们没有能力做，而是他们将一些过于烦琐的事交给服务商去完成，自己可以专心致志从事最擅长的工作。软件服务外包业最先是在软件企业内产生，之后逐渐向其他行业扩散，如金融、保险、零售等行业，这些行业都有一个共同的特征，工作量大，程序流程复杂繁多，在工资较高的西方国家中，不可能雇佣更多的劳动力，因此，只有将这些工作交给劳动力资源较丰富的国家。软件服务外包是企业管理的一种策略，也是未来企业管理的一个大趋势，尤其在西方国家，这种趋势越来越明显，因此，产业规模也就逐渐形成，且规模不断地在扩大，有统计数字显示，2005年全世界服务外包市场规模达到6244亿美元，未来几年全世界外包市场将以30%-40%的速度增长，2007年将达到 1.2 万亿美元。由此可见，软件服务外包业是一个名副其实的，充满诱惑的“蛋糕”。

当如此诱人的“蛋糕”摆在众人面前时，如何去分享它，就成为很关键的问题，目前世界上，在服务外包产业上的前三强是印度、爱尔兰和中国，西安作为中国教育资源、科研资源、旅游资源强市、拥有发展软件服务外包的先天优势，所以也绝对不会错过分吃“蛋糕”的机会。

服务外包扮靓西安

不同于其它产业，服务外包是“一尘不染”的产业，不仅能保证西安经济的高速可持续发展，还能够把西安的城市环境装扮地更靓丽。从政府角度而言，软件服务外包产业的高速发展和广阔的市场前景将促使更多的中小型科技企业迅速壮大以及众多新企业的诞生，外包企业在效益上的增长可以直接体现在政府的财政收入上，政府将拿出更多的财政收入用于西安市的城市基础设施建设和城市环境美化，西安的现代化建设步伐将会加快，西安将能更加体会到城市现代化的魅力，一个环境日益优化的现代化西安也必然能吸引更多的外来投资，如此下来，西安的经济发展将形成良性循环。

从服务外包业来看，由于软件服务外包业属于知识型产业，工人付出的是大部分是脑力劳动，因此，从产业的属性而言，它是完完全全的绿色经济，环保经济，办公室就是工厂，鼠标加键盘就是劳动工具，没有嘈杂的吵闹，安静如校园的工作园区内，将时时能看到蓝天、青草和白云，如果中午吃完饭，还可以在宽敞明亮的办公室里小憩片刻。如此这般，每年便能产生数以亿计的财富。这种新产业及新的经济发展模式将能直接改变西安的经济发展结构，当有人在向我们询问西安有什么出色之处时？除了兵马俑和小吃，我们还可以自豪的说，还有服务外包。

就业不再发愁

城市美了，西安人自豪了，那么，服务外包业究竟能给普通老百姓的生活带来什么样的变化呢？最大的影响就是父母不用担心为孩子的就业压力发愁了，刚毕业的大学生也不用忧心忡忡面对未来，大量的就业机会就在眼前，只要抓住机会，前途一片光明。

这是为什么呢？因为软件服务外包需要大量的大学毕业生，以往毕业生们找工作，由于没有工作经验，经常会吃用人单位的闭门羹，但是服务外包业不会拒绝这些刚刚从学校里出来的莘莘学子，因为他们有良好的教育背景、优异的领悟能力和出众的再造潜力，因此，只要对他们进行2到3周的普通培训和3到4周的技能培训，这些毕业生完全可以从事服务外包业的工作。如果不是大学生怎么办？没有关系，如果学历稍微逊色，还可以在中介培训

机构经过一段时间的培训，同样可以胜任服务外包业的工作。服务外包产业在吸纳劳动力方面，有着惊人的“肚量”，西安在西安已经有80余家IT企业在从事服务外包行业，这些企业，规模最大，员工有千人以上，规模小的也在百人左右，并且这样的企业未来在西安还会出现更多，有消息称，西安届时会诞生有十几万，几万人的超大型服务外包企业，年长的西安人可能有印象，当年西安的西郊众多的纺织工厂和机械制造厂以及大名鼎鼎的蝴蝶表厂在鼎盛时期最多也只有几万人规模，而现在，服务外包业将为西安创造真正的“龙头”企业，有这样的企业消化西安的适龄就业人口，这是软件服务外包业对西安市民作出的最大的贡献。

10月26日，“中国国际BOP论坛”在西安召开之时，当软件服务外包产业为古城带来繁荣和希望时，就让我们用最隆重的礼遇为秋天的收获书写浓重一笔。

小知识： 软件服务外包是指企业将其非核心业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

软件服务外包产业分为三种类型：一是集中在软件领域内，称为信息技术外包(ITO)；二是集中在商业流程方面，就是上文所提及的业务流程外包(BPO)、最后是知识流程外包(KPO)，服务商可以在业务外包的过程中从事更多的高端工作。此次在西安召开的“中国国际BPO大会”就是主要研究BPO领域的产业动态与产业趋势。