这次介绍的影片是《全民情敌》，也有翻译为《恋爱专家》，英文原名为《Hitch》、Hitch在英文中是双关语，在恋爱中的男女走进婚姻的殿堂时，通常用这个词汇描述他们的关系为hitched。而主角亚历克斯的主要工作是顾问，为一些结交女友困难的男士出谋划策，设计第一次约会的要点、目标，甚至包括具体的说辞，设计第二次约会的主题，第三次约会的时间、地点，甚至一些具体的活动内容。亚历克斯在影片开始时说的话，充分表现了他对女性内心世界的了解，对女性期待的事情的了解，以及如何超越这些女性习惯行为。这才是这个影片对销售人员的启发，尤其是潜在客户是女性的时候，可以充分了解她们内心深处的动机。

摸透女人的心思

没有女人早晨起来后会说：“上帝，希望今天不会坠入爱河吧。”其实，她最有可能说的是，“目前对我来说，还不是时候。”也许会是“我需要一些空间发展。”或者是“我要在事业上有所成就。”她们说的这些你信吗？其实，连她们自己都不信。知道吗？因为她们在欺骗你。你听懂了吗？欺骗。并不是时间不对，也不需要什么额外的空间，也许会想在职场上有所发展，但是，她其实对你说的是，“滚开！”或者也有可能想说的是，“笨蛋，对我再好一点。”到底哪个才是真的呢？人类之间的交流中有60%是无声的，是肢体语言，另外的30%是语音。所以，你传达出去的信息中有90%不是用语言表达的。

她当然会言不由衷，她性格很好，不想伤害你，你让她怎么说呢？她根本就不了解你。事实上，我们中间大多数人其实并不知道自己想要什么，那些美女也一样。所以，我的工作才非常重要。我的工作就是创造机会，让她们眼前突然一亮。

基本守则，无论何时何地何人，任何一个男人都有让女人心动的机会，都有让美女眼前一亮的机会。只要有方法、有技巧，她就是你的。伴随的音乐的主题歌词是：you can get it ， if you really want.意思就是，如果你真的想得到，那么，你肯定可以得到。

显然不能笨头笨脑硬来。如果你是内向害羞的性格，那就表现你自己的内向和害羞；如果你是外向性格，那就表现得外向，你不外向，没有关系。她并不一定想知道所有的事实。其实，就是要知道真实的你。她可能看到的不是她想要的，但是，她肯定是想看到一个真实的你。所以，今天晚上见她的时候，你发愁如何说话，如何着装，她是否喜欢你，这些都不重要，需要牢记的就是，她已经与你一起出来了。这就意味着，她有可能说不的时候，很有可能就说了是。也就是说，她可能做了一个计划，如果觉得不合适就找一个借口溜掉。所以，其实，今晚你的目标根本就不是讨她喜欢，你的主要目标是不要误解所有这些真实的背后的动机。

今晚的关键就是保持一定的距离，给她足够的空间，如果她停止不前，你就稍微主动一些，继续向前，但一定要确保她在你的视线内。今晚是非常关键的，离开俱乐部后，走几步，然后问她是不是喜欢一些演出、节目，她最喜欢的图片是什么，为什么喜欢那个，当她回答的时候，不要看着她的嘴，不要总是想入非非。仔细倾听，然后认真回应。所以，当你说话的时候，不要说什么我喜欢你的嘴唇之类无稽之谈。然后，第二次约会就没有问题了。

上面是影片中男主角的精彩道白。这次介绍的影片的名称为《全民情敌》，也有翻译为《恋爱专家》的，英文原名为《Hitch》，Hitch在英文中是双关语，在恋爱中的男女走进婚姻的殿堂时，通常用这个词汇描述他们的关系为hitched。而主角亚历克斯的主要工作是顾问，为一些结交女友困难的男士出谋划策，设计第一次约会的要点、目标，甚至包括具体的说辞，设计第二次约会的主题，第三次约会的时间、地点，甚至一些具体的活动内容。前面的五段所有的话都是亚历克斯在影片开始时说的话，充分表现了他对女性内心世界的了解，对女性期待的事情的了解，以及掌握了如何超越这些女性习惯行为的要点。这才是这个影片对销售人员的启发，尤其是潜在客户是女性的时候，可以充分了解她们内心深处的动机。

精心设计

许多人将这个影片当做教男生如何泡女生的电影，而在我们的《看电影学营销》的专栏中，这个影片可是最佳的销售心理动机的教材。影片中有三个要点：第一，主角在影片中的职位是顾问，因此，他的所有行为都是教授别人；第二，每一次约会的主题设计、次序步骤、打动的要点等，都是依据对女性的心理分析；第三，每次约会后都有事后的评价和总结，以及教训收益分析。从这三点来看，这是一个难得的教材。男生与潜在女友之间的关系，如同销售人员与潜在客户之间的关系。男生希望得到女生的信任，销售希望得到客户的信任，男生希望女生答应自己的要求，销售希望客户答应签约。男生是主动追求的一方，销售也是。女生是有权力决定是否同意男生要求的一方，潜在客户也是有权力决定是否同意采购的一方。影片中许多男生追求女生的布局、策略、步骤、谈话要点、约会目标设计和确定的所有环节，都可以启发从事销售工作的人员，直接模仿，然后举一反三，直接套用。

一切都是设计的，一切的过程都可以被精确地设计，给人意外的惊喜，给人意外的冲动。因为他充分了解女人的心思，充分了解女性的内心深处的动机，以及各种可能的借口、托词，并且设计了所有可以超越这些说辞、借口的话术，以及交往过程中的各种意外事件，所有设计的依据的原理其实都是客户心理学知识。比如，在影片开始，教练设计的小狗丢失，车前拯救小狗从而赢得狗的主人的欢喜；在投资会议上，独特的自我观点的表现给潜在目标女生一个深刻的印象；还有，在影片最后结尾时，安排一个老人在一个女生眼前被水果噎住，从而得到机会将老人的孙子介绍给这个女生认识。所有这些都是可以设计出来的。

既然主角是教练，那么，教练自己是否也有谈恋爱的可能呢？没错，影片中穿插了教练本人赢得报社女记者的倾心的发展环节，比如安排初次沟通的谈话，比如安排周日早晨的水上摩托艇项目，之后到历史纪念馆中看到女生祖辈移民来美国的签字。如果一个销售人员可以做到在拜访客户之前进行周密的计划，进行妥善的沟通主题设计，对客户进行深入的了解，那么，这个销售人员一定也会如同影片中所有的男生一样，得到客户的认可和信任，从而赢得客户的订单。

营销看点

赢得女性的信任是许多产品销售人员不能跳过的课程，无论是金融理财产品的销售，保险产品的销售，房地产、汽车、首饰、健身等，只要你的产品的签字目标客户以女性为主，那么，这个影片将是你必须立刻找到、看上20遍的教材，而且是生动的、形象的、充满趣味的教材。

该教材中对女性心理特征进行了高度归纳和总结，如同我们这篇文章的开篇五段，其实也是影片的开场白。在影片的过程中，随处都是这样的总结和提炼，并且给予示范和辅导，从而让观众，尤其是从事销售工作的观众学到有关女性采购心理动机的四个要点：

1、初期交往阶段要创造深刻的、强烈的印象。

2、中期交往阶段要有独特的个性显示，要有主见。

3、成交临近时，对发展的过程要有控制能力，表现为欲擒故纵，并不主动要求，给对方一个充分的自我思考的空间

4、售后的维护时期，要恢复到常态，影响潜在客户对平凡生活中的小事给予关注。

其中，第一点在影片中有太多的例子，就不在这里用枯燥的文字一一描述了。初期交往中的深刻印象的例子影片中共有七个，请读者在观赏影片时一一把握和认真品位。

第二点，中期交往切忌人云亦云，无论如何要设计出独到的观点来。其实，独到的观点并不难找到，影片中揭示了许多显示独到观点的方法，以及表现独到观点的形式，影片中有四个片段是表现如何形成以及表达独到观点的，请不要错过。

第三点，在成交临近的时候，要特别保持距离，不能采用压力销售方法，反而是向后退一些，给对方以充分的自我思考的空间，让对方认为签约是她们自己想的，而不是在别人的压力下的行为，这个动作对事后长期关系的维护有着重要的意义。影片中有三个片段表现了这个要点。

第四点，售后的常态以及平凡生活中的小事。影片对这一点仅仅做了文字的交待，是通过教练的教诲方式表达的。毕竟一个不到两个小时的影片不能面面俱到，能够将约会女生的三个重要环节都交待、表现清楚已经非常难得了。因此，就不要过于挑剔这第四点仅仅停留在口头交待上的瑕疵了。但是，对于销售人员来说，长期的客户关系的维护也是非常重要的。平时没有什么意外的惊喜可以继续创造，那么，就在小事上表现体贴、周到、服务的无微不至才是销售的最高境界。

女人的心思复杂，其实也并不复杂，女人的心思简单，其实也并不简单。关键看你是否可以超越，跳出人们通常的一些认识，跳出简单意义的讨好，跳出平庸的献媚，也许就把握了女生的心理，把握了她们的内心深处的动机。从而一些的行为表现都符合她期望的样子，从而也就赢得了信任，赢得了认同，赢得了芳心。

当客户是女人的时候，销售人员并不是希望建立恋爱的关系。但是，销售、成交、签约的动作也需要恋爱关系中的信任、认可，甚至是内心的触动。因此，交女友的过程也就是销售人员销售自己的过程，也就是在向女性销售产品时，必须要透彻理解的过程。还是，通过看电影来学习女人的心思吧。

《全民情敌》《HITCH》

导演：安迪·塔南特

主演：威尔·史密斯

麦克尔·兰普鲍特

“无论何时、何地、何人，任何男人都有机会亲近他喜欢的女人，他只是需要恰到好处的点拨。”这是绰号“套中套”的亚历克斯·希切斯的名言。亚历克斯(威尔·史密斯饰)是一位传奇的匿名“约会医生”，帮助过不计其数的男士向他们的梦中情人求爱，当然了所有获得帮助的人也得满足他的荷包。他清楚了解人们在求爱过程中的普遍错误，并为他们提供“邂逅、共舞、亲吻”等的建议和训练。

现在，亚历克斯有了一个新客户。温顺的肥佬会计艾伯特(凯文·詹姆斯饰)爱上了显赫的美女奥丽格拉(安贝尔·瓦莱塔饰)，约会医生亚历克斯倾尽所能帮助他克服所有障碍，“化腐朽为神奇”去赢得美人的注意。但这只是容易的部分，关键是教会这个缺乏自信的愚人挺起胸膛，如何在约会上给奥丽格拉留下深刻的印象。

尽管亚历克斯帮助许多男士抱得美人归，但是他本人的爱情却一直空缺，所有的经验都来自平时的观察。他也曾经深深地爱过一个女人，但情场重伤的经历让他紧闭心扉。就在教授艾伯特的时候，亚历克斯邂逅了曼妙睿智的莎拉(伊娃·曼德斯饰)，而这位八卦专栏作者也正在跟踪奥丽格拉的一举一动。

现在，水平最高的专业王老五突然发现自己爱上了莎拉，可大记者正准备用最大的独家新闻，揭开传奇约会医生的假面具……