“我们是你们请来的客人,你们就应该伺候好”,日本世嘉中国的女公关经理,在近日一次野外拓展活动上,这样对邀请她参加活动的网游媒体说道。
“伺候”,原本属于封建帝王时代的词语,在佣人服务于主子时所用,应用十分普遍,但随着时代的变迁,这个词语现在除了玩笑之余大抵只能在电视剧里才能听到了。不过历史总爱开玩笑,21世纪的今天,在新兴得不能再新兴的IT行业,还是重复上演了历史中的一个片断。
就在上周末,也就是7月1号和2号,一家上海的网游媒体邀请了一些被认为是朋友的合作伙伴,与公司员工一道去浙江桐庐,免费参加野外拓展活动。在这个120多人的拓展团队中,有四位队员(三女一男)来自于日本游戏企业世嘉中国公司,故事就从这四个人开始。
据悉,世嘉四人中两位供职于世嘉媒体部的女士,两位供职于世嘉公关部。在世嘉的分工中,媒体部是负责广告的投放;在公关部的这两位员工中,一位女士是公关经理,一位是男性公关专员。同行中有负责广告投放的人,"可能也因此造成了世嘉这几位员工自我感觉地位很高",一位业内人士分析称。
上文提到的公关经理,被主办方的活动组织者称为"是闹得最凶的",也就成了本文的主角。
一大早集合为啥不给准备早餐?
7月1日早上七点一刻,拓展队一行在上海市人民广场集合,发车去浙江桐庐拓展基地。活动组织者以为大家都吃过了,并没有给拓展成员准备早餐。
据组织者回忆,围绕着早餐的问题,世嘉这位女公关经理就已经产生了一些不满。世嘉员工认为,7点多钟出发不给准备早餐,让队员饿着肚子赶路,显得活动组织者非常不专业。
随后,这位女公关和她一位同事下车去KFC买了早餐,上车以后他们很长时间里都没有说过话。或许一颗不和谐的种子,由此埋下。
在往拓展基地的车上,有一个"破冰训练"的环节,也是我们通常所说自我介绍,每个人说些有趣的话题。轮到她们做自我介绍的时候并没有上去,我想那个时候应该已经不高兴了",据说是因为,"世嘉的这位公关经理认为这样很幼稚"。
野外露营基地怎么不是五星级?
在主办方发出去的邀请函中提到,此次拓展选择的基地是"五星的野外拓展基地"。
"如果不是五星级,应该提前给我们说清楚嘛",在世嘉的女公关经理的理解中,"五星级的宾馆有着很干净很干净的卫生间,和绿色美丽草坪的花园的地方"。
主办方则认为,野外的露营基地的星级和宾馆星级标准的五星级是不同的。他们表示,帐篷的质量和条件都不错,帐篷中被褥枕头等必备的物品配套齐全。主办方称,与其它野外露营相比,这个条件已经算很好的了。
没有淋浴怎么能洗澡?
位处山间的拓展基地,没有淋浴的条件。这里的洗澡水取自山泉水,有热水,有冷水,但是只能盆浴。"洗澡间的保密性很好,但是她却一再抱怨' 没有淋浴怎么能洗澡?' "。
拓展基地不比宾馆,卫生间没有纸也被世嘉女公关经理拿出来说,认为这是对他们企业的的欺骗。
不去腐败,怎么能叫请客?
"请客就应该是去腐败,而不是去受苦!"当时这位小姐曾向主办方怒吼。主办方在其邀请函中提到请大家"野外拓展并篝火晚会腐败",世嘉公关经理一行认为这不是传统意义上的腐败,带有欺骗性。
活动内容为深山攀登,悬崖速降,地下溶洞探险,睡的是露营帐篷。这样的拓展确实有些辛苦,但是如果不辛苦怎么能叫拓展呢?
这位公关经理认为自己公司也办过各种活动,在这种活动上嘉宾理应"享受微笑式的服务"。而在主办方的活动中,他们并没有享受到这样的服务。
扬言要狠扁教练
据主办方相关人士介绍,周六晚上,全团一百多人围着篝火做游戏,原本嘈杂的环境在他们的大声喧哗下显得更加吵闹,主持人(教练)便说了她一句,说"请你们不要说话"。这句话被主办方认为是引发这位女公关经理爆发的导火索,怀疑教练的这番话"让他们很没有面子"。
他们当即就表示"要是在北京,肯定找人把你扁一顿","傻B"等脏话也都倒了出来。还要打电话到上海叫人,扬言要把教练扁一顿。
说一定要现在将正在台上为所有游客举行活动的教练叫下来,听从他们3个人的意见,教练以目前正在为更多的游客服务,希望等活动进行完了在听从他们的教训为由拒绝了。该公司的人就欲上台捣乱,直接导致的后果是原定12点结束的活动,10点半就被迫收场。
她称,自己公司的老总非常有礼貌和修养,总是在自己的活动中会对每个来宾不停的鞠躬。他们认为发生事情的瞬间 我们老总坐视不理 是怠慢了
抗议要回上海,却用专车去杭州嘉兴游玩
晚会上的不愉快,直接遭致了世嘉女公关经理的抗议。她们要求立即派人以专车送他们公司3人,如果不能满足他们的要求,他们要发律师函给活动组织者,并且断绝和该媒体的任何往来关系。
据主办方人称,当时已经晚上十点多钟,山上根本没有小车可以送她回上海,全体工作人员一夜没睡,好不容易才调来一辆车桑塔纳轿车。
让主办方想不到的是,第二天早上七点,在给世嘉女公关经理一行准备了农家早餐之后,他们却提出了要求用专车将他们送到杭州玩一圈。
主办方当即拒绝了他们的这个要求。但是在途中,他们先让司机将车开到杭州,去西湖玩了一圈之后,又要去嘉兴,并告诉司机一切费用将由主办方来承担。
在下午回报的时候,司机表示已经到了嘉兴,主办方只好无奈接受。而这趟原本计划送他们到人民广场的专车,却挨个将他们送到了自家的楼下。
被蚊子咬了,要找老总!
原本以为将他们挨个送到家,这个事情也就算完结了。万万没有想到的是,周一,世嘉女公关经理一行再次给活动的组织者打电话,称在桐庐的时候被蚊子咬了,要来公司找老总讨个说法,不然他们就要发律师函给主办方。
听到要找老总,主办方负责组织这个活动的女孩子心理就发毛。因为在此前的周六晚上,她已经给这几位"朋友"道歉了三个小时,对方还是坚持要老总出来道歉,无奈之下公司副总也出来给他们道歉,整整说了一个半小时的好话。
不仅如此,他们中还有一个同事,自己把鞋子落在了桐庐,则要求主办方赔鞋子,幸运的是主办方从桐庐给他们找回了鞋子,并用快递发送给了他们。
世嘉女公关对媒体为何如此牛?
"我本身也是做市场的,实在不能理解一个公关为什么会如此态度对待媒体",据活动组织者透露,周一还听世嘉女公关一行说要"找人揍将他们行为曝光的同行者"。
"之前只有新闻合作的关系,和该公司并未发生过经济上的往来",这家网游媒体非常郁闷,花费了几万元,付出了很大的精力所组织的活动,最后被这位杨小姐搅的一点心情都没有了。
当然,我们也不能抹杀世嘉女公关的贡献。继史上最牛女秘书之后,她又给我们带来了一个新名词--"史上最牛女公关"。