齐征

专访人物：国际商业机器中国有限公司(IBM)中国区人力资源总监白文杰

2006年，IBM计划在全国招收超过300名大学应届毕业生，年底之前IBM将把聘用书发到学生手中。IBM中国地区人力资源总监白文杰说：“这些毕业生在公司的职位范围很广泛
，包括研发人员、销售人员、技术支持、市场支持、财务人员等等。工作地点也不仅限于北京、广州和上海。IBM目前已经在全国拓展了17个办事处，明年可能再增加三四个。”

“IBM用人是不拘一格，并且强调多元化。我们认为人才不分教育背景、年龄、性别或者种族，我们希望可以组成一个多元化的团队来支持客户多元化的需求。”白文杰说，“每年我们希望招到的一部分人是有经验的，而另外一部分人是刚毕业的。这也是人才多元化的一种体现。IBM不在乎你是哪个大学毕业，你学的是什么专业，而是在培训和考核的过程中，看你是否适合公司的文化。我们首先看重的是一个人的适应能力和学习能力，我们要了解你是否可以在IBM的环境下生存下来，你是否能像海绵一样不断吸收周围的东西，比如资源、技能和技巧；另外，IBM特别重视一个人的团队合作素质；我们还很看重一个人是否勇于承担责任。我们希望员工能承担责任，不断给自己设立更高的标准，追求卓越。”

吸引外面的人才来IBM工作，保留住IBM想要留住的人才，IBM称之为打造纯蓝雇主品牌。白文杰认为，IBM区别于其他公司的独特之处在于：提倡多元化，提供学习发展的资源，提倡高绩效文化，以及领导力的发展和灵活的雇佣制度。也就是说把整体的公司资源和个人的长处和职业发展目标相结合，公司员工对公司的业绩目标有承诺绩效，也与薪酬与回报挂钩，公司每一个管理层人员都像一个火种可以带动周围的人。

很多人都认为IBM的企业文化是很吸引人的，愿意顺着这个文化去改变自己，这个过程被称为“染蓝”，大家都变成蓝色文化的一分子，让血液中都有IBM价值观的DNA存在。白文杰觉得，员工要融在公司的文化里，融在公司的氛围里，每天都愿意来上班，因为能感到工作带来的成就感。

IBM在挑选人才的时候遵循几个步骤：首先是在网站上筛选简历，“大学生可能没有太多的工作经历，这没有关系，学习的经历、社会实习或者做过学生干部的经历都非常重要。尤其是如果有教授或实习过单位的推荐或者证明，我们也非常欢迎，因为这些都可以综合体现出一个人是否具有主动走进社会的心态”；简历被筛选上以后，应聘者需要参加一轮笔试，“笔试看的是一个人的分析、判断能力和逻辑思维能力”；随后的面试是由用人的具体部门进行的，一般会有两三次，“一方面我们要考察应聘者简历中的信息是否真实可靠，我们会让应聘者讲述自己过去的经历，以考察他的相关能力。当然，面试本身也可以很好地了解一个人的沟通能力”。

大客户管理人员、高层技术人才、高级咨询人员、项目管理人员、管理人员即职业经理人，是IBM未来5～10年内大量需要的。对于刚毕业就进入公司的员工，IBM不要求他们学过管理、学过项目咨询，但是他们需要了解这些是公司未来支柱型的人才。

IBM非常重视员工的培训，为此每年为每位员工花费近3000美元。对于Back Office类的新员工，经过为期两周培训对公司初步了解后，将回到自己岗位上跟着指定的“师傅”(Mentor)边工作边学习。对于Front Office类的新员工则需先经3个月集中强化培训，回到工作岗位后还得进行6～9个月的业务学习。培训中技能的掌握只是其中一个部分，更多是接受公司的价值观和文化。

长期以来，IBM在推动女性多元化方面作出了不懈努力，其中国公司的女性员工人数已从1995年的334名增加到目前的2400名，超过员工总数的30%。白文杰表示，作为一家高科技公司，IBM也希望能够吸引更多的女性加入。

白文杰自己并不是一毕业就加入IBM的“纯蓝”员工，她笑称自己在1995年来到IBM的时候，也没有计划一定要待多长时间，只是在内心认为关键的一点是做好事情。“我和一些新员工交流，告诉他们公司的期望是先做好分内工作，每一步都要踩得扎实。而我的感受是自己在工作中，永远愿意承担更多一点责任，走出自己的圈圈。因为总有一些事情发生在一个团队工作职责的边缘地带，谁愿意承担更多的责任和工作，谁就能赢得别人的信任。当你的能力被别人看到，你证明了自己可以比现在做得更宽更广。只要你有准备，在IBM，机会一定会来敲你的门。”