廖春梅 发自上海

11月16日，由于富士施乐案再次进行非公开审理，从杭州和上海等地赶来的富士施乐的诸多客户无法到现场旁听，这些数码快印公司向本报记者讲述了他们与富士施乐之间矛盾的根源。

富士施乐的垄断地位杭州××图文制作有限公司(应公司要求，不予公开单位名称，记者注)负责人告诉记者，数码快印在中国是新兴的行业，还没有形成规范的行业标准，而富士施乐是最早在中国提供大型数码印刷设备的企业，在中国有很高的市场占有率，特别是在彩色印刷领域。“在早期，我们没有别的机器可以选择，只能购买富士施乐的机器。”

上海轻印刷行业协会的副秘书长王先生告诉记者，早期富士施乐在这个行业具有垄断地位，即使这两年柯达、惠普等其他品牌机器进入市场后，富士施乐目前在全国的市场占有率估计也超过50%。

杭州这家图文有限公司负责人表示，他们和富士施乐签订的是一揽子买卖合同，设备、服务和耗材是捆绑在一起的，机器的配套材料和维修都是由富士施乐来提供。“而且这些耗材只能由富士施乐提供，富士施乐按印刷张数收取费用。”此外，一般合同一签就是3～5年。

据悉，富士施乐这种捆绑式的销售方式及后来的销售策略给后来双方矛盾的爆发埋下了隐患。

不满机器质量上海力得图文有限公司几个月前与富士施乐也有一场“欠债”的官司。目前处于无限期延迟审理状态。

这家公司负责人告诉记者，他们因维修成本过高停止给富士施乐付款。据悉，由于富士施乐本身有走私和销售翻新机的嫌疑，因此当富士施乐起诉这家公司“欠债”时，这家公司就要求富士施乐出具设备的报关单、商检证明、完税证明等相关文件。由于富士施乐一直没有提供这些证明，这家公司与富士施乐的官司也就悬而未决。

同样，杭州××图文制作有限公司今年初也被富士施乐以“欠债”为由告上法庭。该公司负责人表示，问题的关键在于，如果富士施乐所从事的是正规合法的经营，那么欠债还钱是理所当然的，但如果富士施乐走私和销售翻新机被认定是事实的话，这本身就是一桩不合法的经营，我们完全有理由拒绝支付这些费用。此案终审，这家公司被判败诉。

上海电脑打印有限公司的总经理杨伟光则告诉记者：“2003年我们发现富士施乐的机器有问题之后，就全面转型购买柯达的设备，这是引起我们和富士施乐矛盾的原因之一。”

据上海轻印刷行业协会副秘书长王先生所说，上海电脑打印有限公司是上海数码快印行业中的龙头企业，也是富士施乐的大客户之一，其经营行为对同行具有较大的影响力。

不满销售策略据富士施乐这些客户反映，他们与富士施乐公司的矛盾还在于富士施乐的销售策略使得小客户和老客户利润微薄。

上海力得图文有限公司的负责人告诉记者：“同一时期，同一台机器富士施乐给大客户和小客户的销售价格可能相差很大，富士施乐采取送印张的方式返利给大客户，当然这个没有直接的证据可以证明，因为这些都是很隐秘的。”

而富士施乐的大客户之一上海电脑打印有限公司对富士施乐的销售策略同样不满：“富士施乐为了争取新的客户，同样的机器，一年之后卖给新客户的价格比老客户的价格低得多，这样导致整个行业陷入恶性竞争。”上海力得图文有限公司的负责人说到：“富士施乐机器的价格三年之内平均降了一半。”据悉，富士施乐与其客户签订的合同一般是3～5年，而且当初签订的价格以后不能更改，因此早些时候购买富士施乐机器的数码快印公司成本就要比后来购买同类型机器的公司要高，这自然造成老客户对富士施乐的不满。

杭州××图文制作有限公司负责人表示：“富士施乐不到一年内将设备售价大幅下调，并采用调低印张服务费等手段来发展新用户，争取市场份额，严重损害了老客户的利益。最要命的是富士施乐和你是5年的服务合同，这意味着在剩下的4年多时间里要比别人多付成本去维持这微薄的生意。”

这位老总以他所了解的目前上海地区数码快印公司的一般情况算了一笔账：印一张A3的彩色图纸，数码快印公司卖给客户的价格是1.2~1.5元；其各项成本如下，富士施乐每张收取0.8元的耗材服务费(大型机)，纸张成本每张0.2元，人工费每张预计0.15元，还有电费、机器折旧费和店租费等预计每张0.6元，以上合计总成本为1.75元。这位老总表示，这还不包含税金，融资利息和机会成本等。

被逼“倒戈”

据悉，在利润微薄的情况下，数码快印公司对富士施乐的长期积怨终于爆发，一些数码快印公司认为富士施乐涉嫌走私和销售翻新机本身就是不合法的经营，所以拒绝继续给富士施乐支付相关的设备和服务费用。

早在2003年，北京飞翔鸟经贸有限公司小吕快印部就与富士施乐有一场“欠债”的官司，小吕快印部在接到富士施乐的起诉后，反起诉富士施乐“涉嫌以旧冒新、民事欺诈、非法经营等多项问题”。这场官司小吕快印和富士施乐以“庭外和解”结束。

今年，富士施乐与数码快印公司之间的矛盾看来已经升级，从已了解的情况来看，目前已有3家公司被富士施乐起诉“欠债”，而这些公司也以富士施乐涉嫌走私和销售翻新机为由加以反击。

据了解，近期除了上海电脑打印有限公司，北京康文伟义印刷有限公司也向当地海关总署缉私局提交了举报信，举报富士施乐涉嫌走私；深圳正方实业有限公司则被人举报使用的富士施乐印刷设备没有相关进口证明，目前正接受深圳工商局的调查。