Microsoft以亮相新品牌Dynamics的方式重新更新了其针对中小企业的软件，它正走上一条平台整合和一体化的道路

刘艳

2002年6月，Microsoft公司CEO史蒂夫·鲍尔默向全体Microsoft雇员发出了一份备忘录，提出了
Microsoft公司向前发展的核心优先事宜，其中的内容之一便是：了解数以百万计的用户当前对于技术的需求和使用，并利用创新，让Windows和.NET平台更好地帮助客户实现自己的潜力。实现此目标的关键一点便是，在Windows和.NET平台上创建出一种基础层面的技术，其他软件公司能在此技术平台之上编制出专门的符合那些用户需求的应用软件。

而这项工作的重点领域就是中小企业细分市场，目前全球的中型企业总计140万个，且正以每年5%的速度增加，如果加上小企业，全球约有超过4100万个这样的企业。在Microsoft看来，那里有着巨大而尚未得到满足的需求，况且，某些中型企业很有可能就是未来的大型企业集团。Microsoft大中华区MBS暨制造业总经理郭秀闲不久前透露，到目前为止，Microsoft在全球已经拥有了超过30万家的企业用户群，其中，中型企业的数量占据了优势。

AMI-Partners公司提供的数据也表明了这一市场的潜力，2004年，中型企业在软件和IT服务方面共支出了1340亿美元，预计在2009年将攀升至1850亿美元，平均年增长率将达到7%。也许，这个一直被彼此激烈竞争的各应用软件公司之前所忽略的、尚未得到充分开发的领域，如今却成为了全球最大的软件市场。当然，这也是Microsoft进入应用软件市场最好的切入点。

全新品牌

就在鲍尔默发出备忘录的3年之后，外界终于看到了Microsoft在应用软件市场的雄心。在美国时间9月7日，Microsoft举行的首届面向中型企业的“Microsoft商务峰会”上，该公司宣布推出其管理软件的新品牌Dynamics，这一新品牌将会替代现有的Microsoft商业解决方案品牌(MBS)。在此之前，Microsoft已经拥有了Great Plains、Axapta、Navision、Solomon四种ERP软件包以及CRM产品，Dynamics正是由这五种产品所组成的应用软件平台。

Microsoft的目标是，从2008年开始，Dynamics应用软件平台将发展成为使用同一程序源代码的单个产品系列。这是其一项重大策略，由于现在每个使用企业应用软件的公司都在重复自己和他人的工作，重复创造诸如销售定单或应付账目处理等多种功能，如果能够省略这些重复的开发过程，无疑会受到那些通常只有不超过5名IT专门管理人员的中小型企业的欢迎。位于美国佐治亚州诺克罗斯的软件开发商I.B.I.S.公司就是这个想法的支持者，该公司总裁安迪·瓦布拉斯说：“这样一来我们就不必从零开始了。”Microsoft正是看到了这一机会。

Microsoft声称，这个被称作Dynamics的下一代商业解决方案，已经涵盖了50个左右中型企业中最常见的功能，覆盖了总裁、财务主管、仓库管理人以及支持员工等各类工作角色，并具有与当前的Windows和Office软件类似的外观与感觉。

Microsoft打算向中小企业出售商业应用软件的计划可以追溯到2000年，当时，鲍尔默希望能为Microsoft公司寻找到一个新的增长型大市场，最终，他们把目光锁定在了这一区域。在随后的两年里，Microsoft公司分别收购了大平原软件(Great Plains Software)和Navision这两个为中小企业编制软件的公司，并为此支付了25亿美元，这是该公司此前所进行的最大数额的企业并购。不仅如此，Microsoft还投入了数百万美元，白手起家地开发客户关系管理软件。甚至，Microsoft公司专门指定了当时的副总裁，负责Microsoft公司销售业务的销售主管奥兰多·阿亚拉负责这些产品的销售。

重要的“反思”

虽然有利可图，但是这一新市场却并不那么容易打入。鲍尔默当初的计划是，在2010年前，通过这一新兴市场获得超过100亿美元的收入。这样的业务规模不但将超过其最大的竞争对手甲骨文和SAP当前的水平，甚至与Microsoft公司的旗舰产品桌面Windows系统的规模相当。

事实上在计划的最初两年，Microsoft确实遇到了相当的阻力。Microsoft表示，在此期间，虽然取得了一些成功，但也有不少惨痛的教训。原因是“他们为更深刻地了解这一独特而巨大的全球市场对于技术的需求和运用所投入的时间和资源十分有限”。在“反思”之后，Microsoft公司第一次成立了专门的团队以深入全球4100万家这种类型的企业的组织核心部门。“深入程度远远超过今天用来定义这一巨大市场所用的细分市场的层次，如雇员人数、收入多少、拥有个人电脑台数等等”。这个团队不仅与成千上万的、处在不同商业角色下的工作人员广泛接触，了解办公室里的工作情况并追踪他们的商业流程，甚至拍摄下他们的办公桌，以了解其工作环境以及使用计算机的方式。

这些重要举措的结果如今反映到了Microsoft最新的Dynamics计划上，而Dynamics的亮相也表明了Microsoft吹响了新一轮冲刺的号角。预计在今年年底，Microsoft公司将开始大规模地推广Dynamics品牌。

竞争升温

Microsoft向企业管理软件市场如狼似虎的攻势早也引起了SAP等竞争对手的警惕。由SAP自己公布的数据显示，至2003年，Microsoft在不到5年的时间里就赢得了企业管理软件11%的市场，而SAP自己所占的市场份额为54%，甲骨文为13%，仁科为12%。SAP的发言人表示，“当我们展望未来不久市场上的竞争时，已经将Microsoft视为一个有力的竞争者。”无疑，Microsoft已在中小型企业市场上成为日益强大的竞争者。

眼下还只是游戏的开端，竞争局面正在升温，Microsoft公司不得不面临一批精明强干的竞争者的挑战。伴随着Microsoft对中小型企业应用软件市场努力的初涉成功，SAP、甲骨文等软件巨头对打开这个市场销路的兴趣也日渐浓厚，他们与Microsoft一样在努力地提高这一领域的销售水平，以应对大企业市场销售的放缓。与此同时，曾推出过深受小公司欢迎的QuickBooks和Quicken应用软件产品的生产商Intuit公司也在推出针对特定行业的软件以及薪金和人力资源管理软件，这家公司曾经对Microsoft进军中小企业市场构成打击。对于Microsoft的此次大动作，Intuit不会坐视不管。

显然，Microsoft认为自己的优势还是非常独特的—技术实力；较低的价格；与Windows、Office、Windows Server System的深层整合。郭秀闲曾举例说：“我们的CRM产品有着非常独有的特点，即可以与Microsoft Office、Outlook紧密集成。”不过，Microsoft公司在今年7月下旬公布的2005年第四财季的数据显示，其企业解决方案部门的营收为2.47亿美元，虽然比去年同期的2.23亿美元有所增长，但这一数据离全年收入100亿美元的目标仍有很大的距离。而给Microsoft的时间也只有5年了。