中国质量协会用户委员会携手计算机世界传媒集团主办，国内权威IT市场研究机构计世资讯承办的年度IT用户满意度调查结果近日发布。依据该调查结果，今年中国IT用户满意度指数为78.22，比2004年的79.37略有下降。该项调查的分析人员认为，这表明IT业细分市场时代对厂商的考验更加苛刻。

据计世资讯负责人介绍，计世资讯在研究中将IT用户分为“大客户”、“中小企业
客户”和“消费用户”三类，其中今年大客户中的政府、教育、大型企业、中小企业客户及消费用户满意度指数分别为80.13、76.78、79.62、72.61、76.06，均比2004年有所下降，仅大客户中教育行业满意度指数比2004年微增1.11个百分点。(万兴亚)