严丹虹 曹敏洁
维修行业正在成为中外家电巨头争夺的另一块“奶酪”。日前,Sony(中国)有限公司宣布,将继续拓展自身的维修网络,而拥有Sony亚洲最大接待中心的上海Sony技术服务中心也已新装开业。据悉,2005财年,Sony中国在服务领域的总投入将达到1000万美元。
Sony中国顾客互动及服务本部总经理村中建夫表示,继中国零件中心、Sony中国设计工程集团相继设立后,Sony将进一步加强在中国本土的设计和研发能力,提高零件与新产品的反应速度。
据悉,目前Sony在中国拥有294家合资合作维修站。而除了Sony外,目前松下、飞利浦、惠而浦、Samsung 等相继投巨资在中国建立了全国性客户咨询服务中心。