国内利润丰厚的家电维修市场招来了国际家电巨头。日前,Sony电子在上海宣布,每年投入8000万元资金进军中国家电维修市场,今年年底前,地区维修站将增加到25家,小型维修点覆盖中国主要的一二级城市。
维修时限不超过4天
在大举建设维修渠道的同时,Sony还提出“4天取件”的维修标准,一旦在这个期限内无法修好,Sony将按照相关规定向顾客进行赔偿。
据重庆市家电维修协会人士介绍,目前对于维修取件的时限,各维修站一般是自定规矩,而按照行业惯例,维修超过两个月,就会作为无法修复的机器,退还给顾客,原则上不收取费用。中国家电维修协会理事长刘秀梅称,Sony的维修标准如果试点情况良好,可以考虑纳入到行业标准当中来。
零件采购本地化
目前,除了各家电厂家原有的售后保修站,各大家电卖场也开始进入维修领域。此前苏宁电器就号称每隔5公里就建立一个维修站,全面覆盖各大城市中心区域。业内人士称,家电维修高达30%以上的利润是吸引各路资本争抢的原因。
Sony电子中国区董事长小寺圭称,今年4月份,Sony在上海成立了全球第五个零件中心,从而改变了维修零件依赖进口的状况。以上海为例,Sony零件中心目前的本地化采购比例是5%,未来几年内,这个比例将达到30%,Sony的维修价格可望比同行低10%以上。