沈娟 发自上海

小泽上任之后的每周一，佳能(中国)都会迎来一派新气象每逢周一，小泽要求佳能(中国)所有员工都必须佩戴红色的饰物或者穿红色的衣服，男员工戴红色领带，女员工可以戴红色围巾或穿红色衣服，这就是小泽定义的“激情星期一”，小泽说他希望团队保持激情

举手投足很不像日本人，第一次见到小泽秀树的人，多半会有这样的印象。

了解小泽秀树多一点就会知道，这与小泽秀树多年在海外打拼的经历有关——回日本本部工作了两年，此后，小泽秀树的职业生涯又转移到了新加坡和中国Hong Kong，这一个阶段，迄今又是13年——因此，在小泽秀树的气质中，完全可以体会到“国际化”的影响。

2005年8月底，出现在佳能2005中国秋季影像论坛上的佳能(中国)有限公司总裁兼CEO小泽秀树，带着要让所有人愉悦的想法，来到中国市场，开始了自己职业生涯的另一番征战。

“DelightingYouAlways”，从客户满意度上升到愉悦感，以后佳能在中国的推广过程中，都要贯彻这一理念，小泽说。

小泽目前还有一个说大不大、说小不小的难题。为了达到自己制订的销售目标，小泽深知佳能必须扩大在中国市场上的品牌影响力，但是品牌推广的时候，到底是单独用“Canon”还是用“Canon佳能”这种中英文结合的方式呢，小泽似乎还没完全想好，看到记者，也不忘征求意见，让大家给他一个答案。

“我是做销售出身的。”说起市场销售中的很多问题，小泽秀树一再重复强调这一点。小泽秀树今年4月上任中国区总裁之后，给自己的要求是2005年中国市场上所有CII产品(消费产品)都达到市场占有率第一名。

激情星期一

小泽上任之后的每周一，佳能(中国)都会迎来一派新气象。

每逢周一，小泽要求佳能(中国)所有员工都必须佩戴红色的饰物或者穿红色的衣服，男员工戴红色领带，女员工可以戴红色围巾或穿红色衣服，这就是小泽定义的“激情星期一”，小泽说他希望团队保持激情；小泽还在团队中开展“你好”活动，在各部门抽选人员在全公司范围内向所有同事问好，走到佳能(中国)的很多办公室，都会有人热情有力地向你问好，小泽希望这样能充分体现出团队的精神和活力。

“你要是看到我们的员工哪个没有活力，你可以向我举报。”小泽对记者半开玩笑地说。

当然，让员工保持昂扬的斗志只是一项手段，小泽的目的当然在于达到更好的销售成绩。“目前，佳能在除了日本和韩国以外的亚太地区22个市场中，销售占25%，业绩是第一位的。”

销售为王，为了完成佳能(中国)年销售增长30%的任务，小泽要求佳能(中国)“草木皆兵”，“佳能(中国)大概有800名员工，我现在要求他们——不止是销售部门，还有行政部门和总务部门——全员都要成为‘销售员’，大家都要抱着销售和为客户服务的意识来从事自己的日常工作。”

新官上任三把火

“因为我是做销售员出身的，我会一直抱着挑战的精神和热情的态度去工作。我希望中国市场每年以30%左右的速度增长。”小泽毫不讳言自己的雄心壮志。

当然，对于小泽来说，如何在中国市场上打赢这一仗，仍然需要周密的部署。而小泽这个新官的“三把火”正在有声有色地进行中。

首先是要真正了解和满足中国消费者的需求，小泽找到的切入点是“Cus-tomerDelight”。“很多公司努力的目标都是令消费者满意，而我们的CustomerDelight不仅要令我们的消费者满意，而且要更上一层楼，还要让我们的消费者感动、感到愉悦。”从产品推广中，小泽也希望将“DelightingYouAlways”的理念推广给更多的消费者。

小泽的“第二把火”是与经销商紧密携手合作，他希望给经销商带来利益。“经销商作为一个商业实体，不盈利的话同样没法生存下去，佳能要更好地生存，必须让我们经销商获得最多的利润。在这方面我们会积极地下工夫，我们要像对消费者一样令我们的经销商愉悦、满意。如果经销商有什么问题的话，我们要及时地出手援助，比如尽量缩短我们的发货周期，让经销商尽快地拿到我们的产品。”看来，“营销高手”对于渠道的理解也非常深刻，所以他非常强调对于经销商的政策。

除此以外，小泽还强调将销售、售后服务、物流等等一系列的环节紧密结合起来，通过销售各环节的良好配合来达到销售的目标。

价格战还会愈演愈烈

在中国市场上，小泽不可回避的问题就是价格战，对于形象和产品线的重点都相对偏向高端的佳能来说，如何适应这一中国市场的特点呢？

“正是因为有了价格战，中国经济>