“邮件门”事件不能容忍

“在进入中国7周年之际，戴尔在中国生产的产品总量已累计达到1000万台。”昨天，DELL总裁兼首席执行官凯文·罗林斯携亚太区高管访华，声称3~4年内公司营收将达到800亿美元，但其中高达55%的收入将来自美国以外的市场。而作为“邮件门”事件后访华的戴尔最高领导，罗林斯昨天在接受本报记者采访时表态：“我对于个别员工的不端行为感到
愤怒，DELL既不支持，也不容忍类似的行为。”

“中国已经是DELL全球第四大市场。”昨日，罗林斯宣布，进入中国7年来，戴尔在中国生产的产品总量累计达到1000万台，这是一个惊人的增长。罗林斯还透露，在中国的第二座工厂明年第一季度将正式投产，此后戴尔放在中国生产的产品产量将占到戴尔全球产量的8%~10%。

自1998年8月戴尔引入独特的直接经营模式以来，这家全球PC市场的霸主已经成为中国排名第四的厂商，服务器的出货量居市场首位。更让对手恐惧的是，IDC数据显示，戴尔的增长率高居行业第一。

但是戴尔不是毫无破绽。罗林斯表示：“考验一家公司是否成功主要有两点:一是客户是否持续不断地信任和购买你的产品以及服务，二是公司在这个增长的过程中保持可观的利润。而对于戴尔来说，我们在中国最大的挑战却是，怎样尽可能留住和发展更多更好的人才。”

“DELL仍是小萝卜头”

尽管个人电脑这一行业的每次争斗，获胜的都是戴尔；尽管年营收近500亿美元让IBM、HP等全球资格更老的业内巨头相形见绌，但是，戴尔总裁兼CEO罗林斯却一直致力于让这家全球PC霸主保持着“小公司”的心态。

“为什么我们觉得自己还是弱者？原因就在于，我们过去一直是搞个人电脑的，而过去三四年我们试图将业务转轨。我们进入了服务器和存储、移动产品、服务、软件外围领域以及打印机业务，成了一家业务多样化的IT公司。你只要看一下那些其他领域，就会发现我们不是领先者，我们不是最大的公司。”罗林斯声称，在打造多样化的组合时，戴尔又成了小萝卜头，公司仍然保持着弱者所具有的想法，那就是必须奋斗，必须改革，必须服务于客户。

“我第一感觉是愤怒”

今年5月30日，DELL一名员工以“买IBM电脑就是支持中国政府”的论点游说客户，其电子邮件被曝光后，这一不正当竞争的“邮件门”事件遭到联想以及中国媒体谴责。随后，DELL调查后宣布了处罚措施，同时表示该事件只是个别员工的行为，DELL奉行公平竞争。

昨日，作为事件发生后访华的DELL最高领导人，凯文·罗林斯对中国媒体首度公开表态：“有关一名员工的不端行为，我非常希望在事情发现时就在中国与你们面对面地沟通。在得知这一事件后，我对这名员工的不端行为第一感觉是愤怒。DELL已经对其作出了纪律处罚，我希望向中国的客户、中国的政府、媒体、合作伙伴以及竞争对手表明，对于这种行为DELL既不支持也不容忍！我们已经向相关方面表达了我们的遗憾和歉意，行动胜过语言，我们愿意以我们的行动表明戴尔是中国的伙伴。”