罗林斯昨天说：我们当时都非常愤怒

(张旭光) 昨天上午，DELL总裁兼首席执行官凯文·罗林斯开始了他掌权之后的第二次中国之旅。令人意外的是，一贯固执低调的DELL昨天表现得颇为亲和，在接受采访时，罗林斯就轰动一时的戴尔“邮件门事件”公开向中国市场和客户表示歉意。

今年5月底，DELL一员工在邮件中试图阻止客户去购买联想集团的电脑，理由是联想有中国政府的背景，称“购买联想产品，就等于支持了中国政府”，此举给一次普通的商业行为涂抹上浓厚的政治色彩。该恶劣行为经媒体曝光后，在中国掀起轩然大波。

“真希望‘邮件门事件’发生时我能身在中国，以便更好地与你们进行沟通，”咨询顾问行业出身的罗林斯，昨天为没能在第一现场指挥危机公关感到惋惜，“对那位戴尔员工的举动，我们当时都感到非常愤怒，既不能容忍，更不会支持，对该‘行为不端’的员工，我们已进行了严肃处理，对这起事件，戴尔对中国政府、有关公司以及中国客户深表遗憾和歉意。”

“邮件门事件”发生后，DELL的官方说法是“深表遗憾”，这种遮掩态度当时令戴尔中国承担了巨大的舆论压力。而大老板昨天的痛快道歉，显然令戴尔中国的领导们如释重负。记者注意到，罗林斯道歉时，戴尔中国总裁兼亚太区副总裁符标榜频频微笑点头。

戴尔为其大老板的来华物色了一个非常喜庆的由头——戴尔中国7周年庆典。罗林斯则进一步发挥说：“我希望戴尔的实际行动能超过我们的道歉效果，而戴尔与中国的友谊能远远超过那名‘行为不端’员工所带来的影响，我代表戴尔7万多名员工，希望能和中国市场携手向前，就像过去7年所做的那样。”

中国市场是戴尔的战略重心之一，去年戴尔在华采购金额超过120亿美元。

罗林斯昨天透露，戴尔在中国生产的计算机产品累计总量到本月将超过1000万台。正在厦门建设的第二座中国工厂将在明年一季度投入使用，届时将占到戴尔全球产能的8%到10%，“与竞争对手不同，我们在中国生产的产品不是销往全球，而是主要供应中国以及北亚市场”。