7月18日消息，消费者投诉称，戴尔计算机预装的“My Way Search Assistant”搜索工具条软件是一种间谍软件，可以监视用户上网的习惯。

Theregister.co.uk报道，这种软件影响计算机性能，改变浏览器设置而且很难卸载。戴尔坚决否认了这种说法并说这个软件没有什么不合适的功能。戴尔的这个搜索工具条软件预装在了戴尔的Dimension台式电脑和Inspiron笔记本电脑中。很多消费者在戴尔技术支持
网页和网络公告栏上发表了大量的愤怒的评论，有些消费者甚至指责这个软件是间谍软件。戴尔发言人表示消费者对这个产品的担心是一种误解。他说，“My Way”工具条不是间谍软件，并不监视用户浏览互联网的行为。这个工具条只是在回应搜索查询时显示相关的搜索结果。用户可以在选择菜单中关闭这个软件。这个工具条是AskJeeves通过戴尔和其它合作伙伴销售的。