文/晨报记者 诸达鹤

“胜败看旺季，7月定乾坤”已成为不少空调厂商的约定俗成。据悉，该月销量要占全年总销量的26%左右。此时，新一轮的促销手段也开始粉墨登场。

然而，同样火热的是空调投诉的不断升温。目前，空调已排行产品投诉榜老二，仅次于手机。市消保委提供的统计数据显示，去年受理消费者空调投诉2257件，今年截至6月22日已达815件。不少消费者反映，被厂商宣称的空调杀菌或节能等功能、数据搞得一头雾水
，但实际效果却大相径庭。

记者与家电质检专家罗仁宵连日暗访沪上几家空调大卖场，耳闻目睹果然"获益匪浅"。

“医生”坐堂吹“杀菌”

-头晕指数：★★★

-伪科学指数：☆☆☆

记者首先走进位于市北地区的一家商务中心。设在二楼的空调卖场里，“光波杀菌”、“高效杀菌，真正健康”、“光化等离子强氧化杀菌”、“氧吧新风超强杀菌”等促销广告，令人眼花缭乱。

某空调展示厅里坐着两个身穿白大褂并自称是“医生”的女士。记者刚进去，她们便“贴”了上来，殷勤地介绍道，这台杀菌率能达到99%以上，那台具有“终结空调亚健康、告别空调综合征”的功能。

罗仁宵趁“医生”不注意悄悄对记者说，她们不可能是真正的医生，只不过是营业员穿了一件白大褂而已。所谓的“终结空调亚健康、告别空调综合征”其实是在故弄玄虚。

随后记者来到另一个展示厅，指着一款售价3980元的“杀菌空调”，问也是一身白色着装的女营业员：“它真的能杀菌？”营业员颇为自信：“那当然啦，而且杀菌过程一目了然。你们看，杀菌时会发出淡黄色的光。”当记者问杀菌为何有淡黄色的光时，她开始“捣起浆糊”来。

在另一家家电商场，有个“白大褂”更是语出惊人：“这款空调不但能杀死空气中的有害细菌，还能消除室内因装修而产生的甲醛等有害物质。”

空调吹出聪明风

-头晕指数：★★★★

-伪科学指数：☆☆☆☆☆

在另一个家电大卖场，有个营业员指着空调内机上的一个网孔介绍说，这就是换气孔，这种能换气的空调不但能预防空调病，还能吹出自然风、森林风和聪明风，并且能释放出负离子。

“这种能换气空调的原理，就是在网孔后接有一根通向室外的塑料管，能将极少量的空气引入室内，但实际效果还不如将窗户稍微打开一点。”罗仁宵揭穿说，自然风只有在自然环境中才有，空调吹出的风不可能是自然风。森林风的概念则离题更远，森林风从何而来呢？至于聪明风，那更是无稽之谈。在空调内机中内置负离子发生器，虽然能在一定程度上达到净化室内空气的效果，但新鲜空气的更换依然无法得到保障。总之，相对封闭环境中的空气质量，总不如开阔通风的自然环境中的空气质量。

能效比炒高到7.0

-头晕指数：★★★★

-伪科学指数：☆☆☆☆

在对“空调能效标识”进行解释时，有个销售高能效比空调的营业员的说法是：“空调能效比决定一切，能效比越高越好。”而销售能效比相对较低空调的一个营业员的说法是：“空调的能效比不能太高，高能效比产品往往寿命较短。”

罗仁宵说，从能源利用效率的角度来讲，高能效比产品肯定要优于低能效比产品。营业员的“高能效比产品往往寿命较短”的说法并没有确切依据。

随着今年3月1日《能源效率标识管理办法》在定速空调上的正式实施，有关能效比的炒作之风也开始出现，有不少空调厂家宣称产品的能效比值已远远高于标准中的一级能效比值3.4，个别的甚至达到了7.0。

“实际上，无论是从空调的产品结构与制造技术来看，还是从成本与性价比来分析，7.0的能效比只不过是生产厂家自己测试的实验室数据，不可能是商用化的实际使用值，这一点消费者也可以通过空调产品标贴上的额定制冷量与额定功率的比值来进行验证。”

罗仁宵进一步解释说，如果从产品结构、成本、性价比等方面进行综合分析，空调的能效比也不可能无限度提高，刚实施的这个标准中的一级能效比值才3.4，马上7.0便被突破了，这可能吗？真正的节能型空调，其合理的能效比值3.0-3.5应该说可以了。

怪象：产品宣传厂商各异

记者在本市西区几家家电市场暗访时发现，厂家对“杀菌空调”的效果解释，竟与商场营业员发放的广告上所宣称的大相径庭。

有款空调在广告上写明其有“光波纳米杀菌功能”，但记者事后拨打厂家技术部门求证时，负责产品开发的工程师倒实话实说：“它强调的是较佳的除尘作用，至于杀菌效果，营业员好像有点言过其实了。”

另一款空调广告上对“杀菌效果”作了如下语言包装：“采用了防霉过滤网、活性炭、光触媒静电吸附等多重过滤技术，能有效地吸附灰尘颗粒，去除异味及有害气体，并对室内空气中的细菌具有杀灭作用，从而达到真正健康的目的。”然而，记者拨打该厂售后服务科电话后得到的回答是：“广告所说的杀菌数据是在实验室得到的，和在生活中使用是两码事。说穿了，它有一定的抗菌作用，只不过比普通空调要好一些。”

真相：杀毒灭菌尚无国家标准

“一些营业员在引用‘杀毒、杀菌、灭菌’等概念来介绍空调产品时，都会不遗余力地标榜其产品的高技术含量，但就是没有一个营业员会向消费者说明空调的‘杀毒、杀菌、灭菌’等国家标准还没出台这样一个事实。”罗仁宵说，如有的空调只有一两个部件做了抗菌处理，就宣称是“杀菌空调”。光触媒抗菌虽然有一定的作用，但并不是主要作用，而且该技术抗菌效果至今还不能用试验方法和标准来评定。

“抗菌家电本身的作用是强调‘清洁’，即它的配件、容器等是清洁的，在必要的抗菌部位使用抗菌材料，使其不会成为二次污染源。利用光触媒加光接触灯，主动杀灭空调出风口处滋生的细菌，理论上虽然没问题，但实际效果如何无定论。”罗仁宵提醒说，目前市场上销售的空调不管是采用冷触媒或光触媒技术，还是采用负离子发生技术或紫外线技术，基本上都与真正意义上的“杀毒、杀菌、灭菌”等概念有不小距离，这也就是有关空调产品的“杀毒、杀菌、灭菌”等标准，至今“难产”的主要原因之一。