随着信用环境越来越好，信用卡的使用将越来越普遍，电子支付的瓶颈最终将被打破。然而回到现实，他们又不得不思考，在国内信用体系尚不健全的今天，能否找到一种除现金、刷卡和在线支付之外的另一种新型支付手段？

12月6日，招商银行宣布在国内首家推出95555电话支付业务，并与首批合作商户签约。而其中的易宝(YeePay)公司作为一家第三方支付提供商，又于8日联合其战略合作伙伴I
BM正式推出电话支付业务。显然，招行和易宝从中国庞大的电话(固话、手机、小灵通)用户数中，看到了从电话这一传统通信方式中创新电子支付手段的机遇。

中国互联网中心(CNNIC)的统计数据显示，在目前国内的B2C交易中，现金和邮汇的份额超过了网上支付的比重。原因是一方面很多消费者不方便或不能够使用电脑网络进行支付，另一方面，有的消费者对网上支付的安全性仍存有很大的疑虑。

“电话的覆盖面广，公众的信任度相对较高，电话支付业务等于把每一部普通电话变成了虚拟的POS消费终端。”易宝C首席执行官司唐彬如是表示。

事实上，招商银行和易宝的电话支付业务都是利用了目前较为成熟的电话银行系统。两者的运行模式在总体上差别不大，即:消费者在进行非面对面的购物和消费时，无论是通过网络、电话或其他方式提交订单，只要拥有银行账号(或卡号)，就可通过拨打电话银行特服号码(如招商银行95555、工商银行95588、民生银行95568)，根据语音提示完成付款操作。

有所不同的是，在招行的电话支付业务中，商家直接和银行的电话银行连通；而在易宝的业务中，商家通过第三方支付商易宝连接银行。前者少了一个中间环节；而在后一模式中，由于像易宝这样的第三方支付商可以同时和多家银行签约，商家和消费者在银行服务上多了选择。

刘健东