文/万里

区县固话资费战的战火蔓延到主城，小区内正短兵相接的运营商们，为吸引用户展开了拉锯战，而用户更是墙头草，哪边资费低立马就向哪边倒。

这两天，南岸四公里农贸市场附近的居民小区内有点热闹，网通、电信先后进驻“现场办公”。网通工作人员称，凡新装机用户，每月只要承诺25元最低消费，即可享受免座机费优惠，且无需在网年限承诺，长话直拨0.3元/分钟，此举为网通揽到不少新用户。

可好景不长，紧随而来的电信上门宣传资费新政：同样变相免座机费，而资费比网通还优惠。消息很快在小区内溜达的大妈、大伯和家庭主妇间流传开，一天时间内，网通刚网罗到的数百用户，一半就跳了槽。

据了解，类似情况，在南岸区府附近小区及江北一些旧居民区时有上演，除电信和网通外，联通、长宽、铁通等运营商都加入了固话争夺战。花样时常翻新，除免座机费外，话费还打九折，有的长话甚至降至0.15元/分钟，区话也仅0.18元/分钟，比现行资费低了数倍。

不过，这场资费战仅在旧居民区内开展，为何新建小区不见战火？运营商透露，新小区一般都和电信商签有排他性协议，不存在竞争。这使得旧小区成了固话抢夺用户的主战场。

运营商搞价格歧视？

商家眼中，顾客就是上帝，可在电信消费领域，上帝也常常受到歧视。

电信市场争夺激烈，为争夺用户，运营商想尽办法，优惠政策层出不穷。但细心的消费者发现，无论座机、手机还是宽带消费，优惠政策大都针对新用户，老用户只能望“价”兴叹。

面对顾客的埋怨，运营商也有苦水要倒：一来公司对新增用户每年都有考核指标，二来目前电信UP值(用户每月消费额)呈下降趋势，如果再对老用户优惠，就很难完成每年规定的营运指标。

看似有理，但在电信用户，特别是手机和固话用户普及率已较高的情况下，新增用户大都是其它运营商的老用户。因此一面想尽办法吸纳新用户，另一面却眼睁睁看着老用户流失，运营商心里也矛盾！

既然手心手背都是肉，运营商是否也应该为老用户多考虑？