埃森哲大中华区副总裁李为冲。(来源：通信世界)
12月4日-8日，第十届世界电信展在中国Hong Kong举办，这也是世界电信展第一次在瑞士日内瓦以外的城市举办。新浪科技与《通信世界》在Hong Kong电信展现场举行“尖峰对话”系列访谈。

埃森哲大中华区副总裁李为冲博士尖峰对话实录：

项立刚：我们ITU尖峰对话再次进行，这个时间段我们非常高兴请到埃森哲大中华区副总裁李为冲博士，首先我想请李总给我们网友打声招呼，做一个简单的介绍。

李为冲：非常高兴有机会跟各位网友沟通，利用这个机会大家分享一下ITU展会上所看到的通信行业下一步发展的趋势。

项立刚：我们都知道埃森哲是一个咨询公司，对整个行业都有自己的研究。我看了这次展会总体有一个感觉，我们展会从一个技术的展会开始向应用的展会发展，而且融合的趋势非常强，你怎么看？

李为冲：通信行业走到现在应该是这样，一个有线、无线世界慢慢融合在一起，数据跟语音融合，IT跟通信融合，今后实际上所有的行业都是为最终的消费者服务。随着芯片技术的发展，我们的终端已经是一个融合的产物，有照片功能、有MP3播放功能、PDA办公功能，假如没有芯片的支持，是无法做到的。在整个融合以后，我们大家能做到的差异化服务就是针对不同的客户群，利用这个技术来提供便利。

项立刚：确实我们面临着一个融合的时代。我有一个非常关心的问题，我们都知道3G在中国很快就要到来。我们以前在这个行业中见到很多移动互联网这样的名词，3G是建立在互联网体系下，互联网是一个对等网，对等网是一个开放自由的网，而我们通信网的体系不一样，你怎么看待以后网络发展趋势？

李为冲：首先从技术层面讲，3G把传输速率增加了。另外一个趋势至少在WCDMA上反映出来，3G的语音、数据，将来不管有线也好、无线也好，全部用到IP地址，这样更节省成本。有一个概念要跟网友阐述清楚，虽然有线跟无线传输速度都随着技术的进步在提高，但是有线跟无线传输速率的差距越来越大了。在2G时代，我们第一代ADSL可以传到2M，到3G的时候，我们有可能是3M，取决于你用什么技术。所以有线跟无线之间传输速率的差异随着时代发展增加了。第二，数据的传递在固定网上是一定比无线上快，而且是没有止尽的。终端由于在无线网上还受到终端内存、尺寸限制，所以对无线网上所有数据应用，除了必须随时随地不停传递这些数据，实际上很多大的容量数据的传输还是用有线。

项立刚：如果仅仅把3G认为是提供一个更快的速度是不对的。

李为冲：3G一个全新的意义在哪里呢？我个人认为是这样，随着基础的发展，仅仅维护信息的价值越来越低，国内越来越多的运营商用得最多的词汇就是转型，都是要从一个通信服务提供商变成一个信息提供商。一个通信服务商只要保证网络没有问题，但是这部分收入在下降，不管语音也好、本地网也好、长途网也好，语音收入在下降。但是通信服务还包括建立网站等等，这方面没有穷尽。但是要做这一个转型，对运营商来讲，它整个运营模式和管理完全是不同的。这就好比一个汽车的整车厂商，比如我们买一个奔驰车，假如奔驰车任何一个部件坏了，我们一定不会找零件供应商，而是找奔驰。因为是由奔驰来保证它的服务，客户不需要零件供应商。对一个运营商，假如要成为信息服务商，只要你的品牌卖出来，不管这个是是谁做的，只要在你框架下，对用户来讲，用户只是对你。所以你要建立一套整合体系，建立一套品牌管理的体系，还要建立一套如何把不同的服务、不同的产品、不同的信息形成一个我们叫包也好、叫服务的合约也好，来提供给你。这里面要牵扯到的管理跟作为一个通信行业提供商就完全不一样了。假定我们运营商能做这样一个转换，他们能创造更大的价值，他们也就是可以避免成为一个我们通常讲得公用事业，没有太大价值的企业，他对整个行业就是一个非常大的需求。但是这个转变并没有像我们想象的那么简单，后台整合、渠道管控包括对客户理解、产品整合这不是目前运营商体系、人员、组织架构可以承载的。这也就是为什么需要一个咨询公司存在的地方。

项立刚：在这里运营商做什么和不做什么也是一个很大的关系。

李为冲：比方讲我买了一个产品，也这个问题，那个问题，运营商也觉得很冤枉，就是因为没有做好这个转折。假如做了这个转折，只要你的品牌卖出去的东西，就不会觉得冤枉。

项立刚：我想运营商除了网络之外，事实上网络服务是运营商非常大的价值，是别人做不到的。

李为冲：运营商可以在整个通信行业起到一个非常主导的作用，而且这个主导作用随着他管理能力的提高应该是可以帮助整个社会运营更有效。原因是我们社会已经从农业化、工业化，现在到信息化，信息化的概念是什么？信息化的概念坦率的说社会每一个环境，信息的传递必须有人主导。我觉得运营商可以在这方面起到一个非常重要的作用。但是他们还是仅仅想到做这方面转折，但是还没有真正达到刚才所讲到的能力，也就是为什么我们政府、各方面媒体讲中国现在是电信大国，而不是电信强国，而我们运营商规模非常大，除了ChinaMobile以外，其他几家盈利还是非常大的。

项立刚：这些东西要做得比较完整是需要很多时间的，而且确实需要市场的变化情况，促使运营商这样做。

李为冲：这个牵扯到很多问题，网络环境、经济发展，也取决于运营商本身能力的提高。假定这个事情能够做好的话，对社会提高我们的生产力是非常有利，中国目前经济增长消耗了太多的资源，非常粗放，这样的经济运作不能长久，你不能纯粹简单扩大生产。那么需要什么？需要精细化管理。所有的这些都必须要有信息化。

项立刚：说到3G的时候，我有一个基本的概念。建立在3G之上的应用层面是一个可控的，我把它叫做移动信息网。移动信息网跟互联网不一样，互联网是一个不受管理的、开放的网络，而移动信息网是一个广域网。3G是一个计费系统、支付系统，这完全是不一样的。

李为冲：联通CDMA已经具有了3G所有功能，除了速度。你刚才所讲的计费、引进第三方服务，包括数据安全性这方面都体现了。假如国内发3G牌照后，只是在全国范围内把速度提高到一个更高的水平，但是中国推3G的时候我觉得有几个问题，现在3G做得比较成功的是两个国家，一个是日本，一个是韩国。但是中国国情有很大的区别。3G实际上在日韩目前为止最最产出效益的还是信息。因为年轻人对新生事物接受快一些。我们跟这两个国家相比，中国去年为止人均年收入7000美金，韩国1万美金，日本3万美金，一个韩国的大学毕业生大学可以拿到1.2万人民币，一个日本大学毕业生1.3万美金，而且这个水平好多年不变了。我们一个大学生据媒体报道最多3000人民币。所以在中国你推3G的时候还要考虑的中国的发展。假定你收入到1万元，你买一个3000元手机对你来说不是需要太辛苦的一件事，但是你要拿出一个月薪水买一个手机，可能就会有压力。买完后还牵扯到消费的问题。

项立刚：中国有另一方面的问题，人口基数大。中国也有很多人花很多钱在这方面。

李为冲：这跟汽车或者其他高档品不一样，你可以卖十辆高档汽车，它是独立的。但是3G网你必须要有足够多的高端用户来用，你才有能力投资、维护、保养。假定你仅仅能够有一小部分人使用的话，这张网从投资的角度来讲是价值不高的。

项立刚：比如说我们大量人都下载，可能网就承载不过来。我有一个观点，我觉得3G发展事实上行业应用也有极大的市场。因为它需要对中国行业了解的比较深，有很多方面结合起来。

李为冲：行业的信息化首先要在固网上实现，当固网上实现后，离开办公室后你也要时时保持联系的时候才需要用到3G。中国国情跟美国很大不一样，不同国家对信息的需求所需要的功耗也是不一样的。举一个简单的例子，留言在美国很流行，但是中国人就不习惯对着机器讲话。

项立刚：这段时间我也看了运营商，把固定和移动融合起来事实上有很大的价值。有一些运营商很苦恼，有一些东西需要用移动支撑的，如果以后这方面能够发展起来，是不是这类空间会更大？

李为冲：实际上你刚才讲得问题非常好。假定运营商还是把自己局限作为一个通信提供商，他这条路会越走越窄。高科技跟大众产品仅仅是时间概念，18、19世纪，火车就是高科技。像这些东西本身就是在变化。如果做信息提供商，这条路会越走越宽。

举一个简单的例子，中国有大量的中小企业，ERP概念就是原来信息系统都是分一个一个部分，ERP形成了整个企业的IT系统。像一般的中国做OEM的话，他不需要ERP。他最需要的是把生产流程管理好。但是现在作为一个信息服务提供商的话，他可以在这方面帮助中小企业做信息化。有一个浙江服装公司，我曾经在全国CIO论坛听他们讲，他今年可以做到40亿人民币，他就是做品牌，然后后台全部给小企业。前台是几百家专卖店。假如企业都做到这个程度的话，他对信息化的要求会非常非常高。但是中国这样的企业不多。

项立刚：对运营商来说在这个市场中有很多新的机会。

李为冲：运营商要把自己的内部战略定位、后台支撑全部围绕这个，这个不容易。

项立刚：包括观念。

李为冲：将来要面向客户，整合所有的企业，这是一个非常大的工作。

项立刚：非常同意。您谈谈你们关注的方向、重点？

李为冲：埃森哲截至去年9月份，全球收入超过160亿美金。全球员工超过14万。应该讲从规模上讲是全球最大的。他的业务主要是三个方面：第一，战略。第二，IT方面，包括规划、规范。第三，外包。包括商务外包、IT外包。我们在中国已经有十多年历史，目前看到中国的通信行业都在面临转型，所以公司也非常愿意把国外一些成熟的经验移植到国内来，让国内企业在转型的路上走得比较快一点。

项立刚：埃森哲不仅仅是一个咨询公司，他事实上有很多集成，是一个综合类的公司。

李为冲：用国内通俗话讲，不像有一些咨询构思，他给描述一个美好的愿景，但是怎么达到远景，你自己慢慢做。而我们还会帮助企业去做，我们可以帮你把这个愿景落实下来。

项立刚：IBM以前就是卖服务器、电脑，现在转为卖服务。

李为冲：归根到底，做所有IT是为了你的业务需求。假如你去了前面一块，不知道后面一块不行。

项立刚：前两天跟一个金蝶公司聊了一下。

李为冲：像金蝶也好、用友也好，他们做ERP，但是你想一想ERP要建立一套很好的管理系统。光靠一个IT系统管理不起来，还必须要有一个流程。还要有一个组织架构流程，还要定编定岗，配置什么样的人，做什么样的预算。最终你公司到底要达到什么样的目标。这是一个系统工程。

项立刚：他们也将要向咨询方向发展。

李为冲：这个想法非常好。我们不自己开发软件，我们推荐哪个东西有用。

项立刚：最后你们只是打一个包，除了咨询以外，还有技术的东西？

李为冲：完整的做法根据目前市场情况，你应该达到的战略目标，然后根据这个战略目标定位架构、配置人员，然后梳理流程，最后还要有一定的IT系统来达到业务上的需求。

项立刚：今天还是有很多话题可以聊，尤其是从我这个角度，因为我跟很多企业聊的时候，不会像我们这么放松。时间太短了，我想以后我们还有很多机会，今天我们访谈到此为止，谢谢！