揭秘美国互联网巨头在中国发展的“10大败因”

当我们的高校教科书还在将eBay、雅玛逊、Yahoo!和Google等美国互联网巨头作为成功案例来宣讲时，当你去书店去买品种少得可怜的，从美国翻译过来的互联网书籍时，里面也充斥着这些美国网站如何人性化、如何技术先进等传奇成功经验。

但我们在中国看到的现实恰恰相反，美国互联网巨头在中国的表现乏善可陈，基本上都是失败的典型，可以说其中国竞争对手的发展是完全抛弃这些美国网站的经验做法才成功的，甚至要和这些美国网站“反着做”才能成功。

美国网站在中国失败主要在于做事观念上，它们在中国有好的策略、最聪明的人、最多的钱、最好的技术，但不改变做事的观念、方式，以后仍不能在中国生产的生哪怕是一个成功的网站。那么，究竟是因为什么原因导致它们在中国缺乏免疫力呢？

取白领舍普通大众Vs通吃白领小资和普通大众

放弃具有最大群体特征的普通大众，专走白领小资路线，这是美国网站在中国发展的致命伤。

美国互联网公司至今还没有人领悟到这点。因为操作这些网站的人中，高层大多是港台人士，员工都是高级写字楼的白领，他们知道的中国永远停留在写字楼这种地方，所以他们的一切做法包括产品设计、网站风格、推广目标对象都是以写字楼高级白领及500强企业为参照对象，永远不会考虑大众需求与中小企业。

美国网站设计人员的教养、志趣、眼界，导致他们的内心深处是排斥大众的。那些网吧的小孩，那些全中国成千上万的小城镇的上网人群(这两个人群就已经占了中国互联网人群的一半以上)都深为美国网站人员瞧不上，包括这些人的兴趣所在“超级女生”等，美国网站的高级白领们不仅不喜欢，而且内心是深深厌恶的。

他们只知道Gmail，不知道163邮箱，只用MSN，决不用QQ，以宣示自己的高雅。从内心深处，他们觉得我们的网站宁可倒闭，也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的网站。要做中国主流的互联网网站，不迎合大众需求注定是失败的。

宁可被人忘绝不被人恨Vs宁肯被人恨，不可被人忘

宁可被人遗忘也绝不留恶名于世，和宁可遗臭万年也不可被人遗忘，这分别是美国网站和中国网站的生存哲学，后者尤被马云、周鸿祎等人奉为圭臬。

美国网站生怕有一点点的负面消息，而中国网站生怕没有负面消息，被成千上万的人“恨”是互联网推广的至高境界之一。只有这样，它们才能被市场记住，才可能吸引来大量的访问者。

美国网站的人拿着比中国竞争对手员工高上10倍的工资，他们生怕丢了饭碗，宁可没有什么业绩，最好不要犯什么错误，冒什么风险。他们低调、保守、谨小慎微，每个人都客气礼貌、有教养，但永远没有打仗的心态，结果被那些鲜活的、一针见血的中国竞争对手网站打得落花流水。

看马云欺负eBay，外人都看得难受：马云的淘宝在离eBay中国还有很大差距时，就敢动用中国的市场调研公司——易观国际宣布淘宝超过eBay中国成为老大，eBay中国的公关女总监对此只能弱弱地说：我们只重视用户体验。而在近期，马云又针对eBay中国欺负说：“我用望远镜也看不到对手。”

eBay的人怕犯错，以美国上市公司不能随便说话为借口，怕说错话，活生生地被人欺负、挑衅到底。

持久战思路Vs短平快思路

美国网站总是有一个长远的规划，总是在花很多钱进行各种各样无用的纸上市场调查后，规划几年内如何做，做策略、做预算，做了还不能轻易调整。反正它们一开始有的是钱、有的是高级人才，慢慢做规划、慢慢发展。

但网站不比其他行业，跨国公司在中国发展做好10年亏损的策略在互联网行业行不通，发展不到10年的eBay及Yahoo!已经承认在中国彻底失败。所以与其慢慢来，还不如一开始就放手一搏，就看美国网站们是否能够改变这个习惯。

而竞争对手的中国网站永远急功近利，做网站的思路是“短、平、快”。马云做淘宝可以组织“敢死队”封闭开发，一切以“快”为目的，强调小步快跑，边犯错边调整。而美国网站一开始做很多完美的规划与预算，但如果一个垃圾篓不在预算内，美国公司将它批下来耗时可能都不止一个月——这种变任何东西都要经美国总部批准的做事思路注定是要失败的。

手段是有所谓的，目的不是一切Vs手段是无所谓的，目的是一切

据说马云的管理方式就是江湖式的。制定一个指标，如今年追求流量，明年追求注册量，无论这个团队采用什么方法，只要大家能打仗式地朝着目标奋斗，完成目标大家就“大块吃肉”与“分赃”，所以团队什么流氓手段都敢使用：什么流氓插件、捆绑、黄赌毒网站推广等。中国式的网站信奉“手段是无所谓的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。而美国网站考核指标多得很，规矩也多得很，要维持高端品牌“虚”的形象，要维护跨国公司的面子，还要有高尚的职业道德情操等，在这些前提下才追求几十个很多不同的长期的短期的生意指标。

做用户的救世主Vs顺着用户需求做

可能美国网站在中国唯一值得借鉴的地方是，它们比较重视用户体验，但这个用户体验往往做过了头，替网民想得太多，太人性化反而束缚了自己的发展。中国用户很多时候不需要你对他们太好，也不需要你替他们想得太多，他们自己会选择，而不是你们替他们选择。

还记得全球最早流行的互联网及时通讯工具——美国ICQ退出中国市场，发展失败的致命伤吗？美国人非常注意保护用户隐私，他们在中国推出的即时通讯产品，你在一台电脑上用ICQ，另外一台电脑再用时不能记忆保留先前的资料，这就最大程度地保护了用户的隐私，即只能在自己家里一台电脑上使用最安全，结果根本就不合适中国网民使用。仅这一点，ICQ在撤出中国时也没有搞清是为什么。

Pony Ma作为ICQ在中国合作伙伴公司的技术对口接洽人，偷师学艺即时通讯技术，知道中国网民在网吧(美国网站的员工永远不懂网吧是怎么回事)的使用习惯后，仅仅改进了这一点，即不考虑只有高级白领才会在乎的所谓隐私问题，就将ICQ赶出了中国。