今年元旦期间(1月1日至3日)，市12315申(投)、举报热线共受理消费者申(投)诉、举报346件。消费者申(投)诉的热点主要集中在通讯产品、邮政服务、视听产品、销售服务以及互联网服务等方面。记者昨从市工商局获悉这一消息。

其中通讯产品申(投)诉31件，居元旦申(投)诉首位。主要涉及手机质量缺陷、久修无果；商家售后服务不到位、不履行手机三包规定等方面。如1月1日消费者张某在超市购买了一部某品牌手机，当天使用即出现“死机”现象，与商家交涉要求换货，商家却推脱责任、不肯调换。