——记中宣部上海世博会新闻采访团采访上海电信

3月3日下午2点45分,在浦东通茂大酒店前,上海电信为中宣部上海世博会新闻采访团组织了一场精彩的应急通信演练。

随着上海市电信有限公司副总经理童羚女士的一声令下,来自上海电信机动通信局的卫星、无线、数据各专业技术30名人员和10台应急通信车迅速赶到了现场。

其中包括KU频段卫星转播车、C频段卫星转播车、1.8米VSAT卫星车为现场提供卫星图像双向实时传输，也可以提供多套视频现场转播。车载海事卫星站为现场提供全球话音服务。宽带通信车为现场用户提供从512Kbit/s至3Mbit/s速率的宽带数据接入服务，提供高速的网上信息浏览、数据上传等服务，同时能承载天翼通、全球眼、IPTV等电信服务。微波中继传输车提供微波无线中继传输，替代有线电缆传输，缩短各类通信设备接入公网的时间。800M数字集群应急车为现场提供临时调度指挥系统，通过有线传输和无线传输方式接入共网，在现场对全市800M数字集群政务网覆盖的区域进行实时调度指挥，同时该系统可以和“全球眼”组成全市范围内的实时监控、调度指挥系统；无线综合通信基站车可以与无线网络进行接口，实现对故障基站的替代和高话务区域缓解话务拥塞等功能。100KW油机车组和200KW油机车组分别为现场各类通信车载设备提供电源保障，其中200KW油机车组可提供50Hz、380V及220V交流电源为现场各类通信设备提供电力保障。现场成立了领导组、技术组、指挥组、后勤保障组。仅仅花了30分钟，技术人员就完成各类通信设备架设、测试、开通，组成临时通信枢纽站，为现场提供各类综合通信服务。

笔者发现，现在中超联赛的实时转播以及双向视频通信吸引了众多记者们的兴趣。

据上海电信的有关领导介绍，本次演练以体现中国电信作为现代综合信息服务提供商的保障服务能力为根本目标，在现场展现作为2010年上海世博会全球合作伙伴的形象和姿态。演练以服务2010年上海召开的世博会为背景，通过机动通信高效、迅速开通设备的能力，短时间内在指定地点建立起临时、可靠的通信枢纽，为世博会现场提供图像、数据、话音等综合信息服务。

用户集中需求通信保障

以世博会现场数据用户需求为背景，在现场开通宽带通信车。作为可移动宽带数据接入节点，通过速率高达300Mbit/s的宽带微波做无线中继传输，接入附近母局上联高速路由器，连入INTERNET网。目前，该通信车可提供384线的宽带用户接入容量。通过该通信车提供的宽带数据接入线路，可提供天翼通、全球眼、IPTV等电信服务，同时也能为世博会现场媒体提供高速的网上信息浏览、数据上传等服务。该系统在2006年中国电信集团公司“我要V声速”宽带主题公园承担通信保障，为现场提供100多条的宽带链路，高质量的通信服务得到了全体参展SP的一致好评。

展览区域安全建设管理通信保障

以世博会建设工地和展览期间安全监控（全球眼）需求为背景，结合800M数字集群应急车现场入网，组成现场视频实时监控和调度指挥系统。上海800兆数字集群政务共网于2006年12月28日开通，全市共有135个基站，是上海市政府为保障全市人民正常生活、生命安全、应对突发公共事件的应急指挥调度系统，也是上海市2006年十大实事工程之一。800兆数字集群车载设备可以单独组网为现场提供临时调度指挥系统，也可以通过无线和有线传输方式接入政务共网，在现场对全市800M数字集群网络覆盖的区域进行现场实时调度和指挥。此次800兆数字集群车在现场快速建立临时指挥调度中心，接入800兆数字集群共网，主会场领导可通过800兆数字集群手持终端，结合全球眼图像传输，对现场进行指挥调度。

突发事件处理通信保障

以世博会会展期间卫星转播需求为背景，运用视频双向传送的形式开通电视会议，将现场和远端某地联成视频互动，展示现场图像实时卫星上传的能力。可在不同区域的两个点上，快速完成双方的图像和语音的实时互动。为用户提供全球化、电信级品质的视音频服务。在现场KU频段卫星转播车、C频段卫星转播车、1.8米VSAT卫星车提供卫星图像双向实时传输，也可以提供多套视频现场转播。其中车载KU频段卫星地球站，能传送一路数字电视（一路视频，四路音频），同时接收一路数字电视（一路视频，四路音频）。

多年来，该系统在通信保障中快速提供卫星中继服务，曾先后为海内外数十家媒体提供包括新闻传送、体育赛事直播等多种服务。近几年，车载KU频段卫星地球站先后执行过“Hong Kong回归”、“澳门回归”、克林顿访华、云南世博会、文莱亚太经合组织会议、上海亚太经合组织会议、海南博鳌亚洲论坛、亚洲议会议长会议、韩日世界杯足球赛等。

据童羚女士表示，中国电信集团公司作为2010年上海世博会全球合作伙伴，拥有强大的通信网络，作为提供多业务、多手段、高品质通信服务的综合信息服务商，为上海世博会顺利召开提供全方位的高品质综合通信服务。而作为上海电信的机动通信局，通过短时间内开通各类通信设备，在现场快速有序地建立起临时通信枢纽站，提供多业务接入，为世博会的综合通信业务需求提供强有力的支撑和保障。

新视通缩短时空距离

“新视通”是集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体通信方式，利用多媒体技术在电信宽带互联网上传送可视图像、语音和数据等信息。上海市电信有限公司党委书记、董事长张维华先生通过“新视通”，为记者们详细介绍了中国电信的发展目标以及世博会各项服务的准备情况和进展。据了解“新视通”业务是以宽带接入为主，兼容现有窄带ISDN接入的多媒体通信业务，可实现点对点或多点交互的视讯传输，可使不同地点的人进行话音、图像和数据的交流。新视通的推出，打破了传统视讯网络专网专用的限制，使得越来越多的人开始通过互联网享受到网上生活、远程医疗、远程通信的乐趣，缩短了时区和地域的距离。

“新视通”将为上海世博会的组织者、参展者和新闻媒体提供灵活的面对面的沟通方式，极大地减少会议成本，体现“勤俭办博”的精神。

全球眼保障世博安全

“全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项完全基于宽带网实现图像远程监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现了跨区域、全球范围内的统一品牌、统一管理、资源共享，从而为各行业的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视觉和听觉范围的管理工具，在提高了其工作绩效的同时，整合利用了行业资源。

笔者发现，通过“全球眼”世博园区的建设工地一览无余，为及时掌握建设的动态并提供施工安全的保障；在正式会展期，通过“全球眼”将监控整个世博园区的运营情况，也可以为未到场的游客提供网上浏览世博会的渠道。另外世博服务热线的繁忙场景以及66路丰镇新村终点站的实时情况也通过“全球眼”展现在记者面前。

IPTV为世博添彩

IPTV即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV是数字电视的一种先进的形式。用户可以通过普通电视机＋网络机顶盒方式收看。IPTV的主要特点在于其交互性和实时性。IPTV使得电视机成为具有通讯、互联网、电视功能的综合数字化家庭终端。用户在家中可通过“网络机顶盒+普通电视机”享受个性化、交互化、可定制的TV服务和信息服务。上海电信的工作人员通过IPTV为各位记者重现了前一日中央一套新闻联播，画面十分流畅，这也让不少扛着摄像机的记者们纷纷驻足观看。

小资料

中国电信集团公司与上海世博会事务协调局于2006年9月27日正式签约，成为中国2010年上海世博会通信合作伙伴。根据协议，中国电信将独家为世博会提供基于固定通信网络的语音、数据、视频、音频及多媒体信息通信；基于固定通信网络的因特网接入；卫星通信；黄页；呼叫中心；互联网数据中心（IDC）等综合信息服务。

宣传世博品牌，诠释世博主题，传扬世博精神始终是中国电信追求和责任。2010年上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，中国电信的企业使命是“让客户尽情享受信息新生活”。目前中国电信正向综合信息服务提供商转型，其根本就是贯彻落实科学发展观、不断创新、促进国民经济与社会信息化、构建和谐社会。通过综合信息服务，不断满足客户需求、提升客户价值，丰富人们的美好生活，来实现企业与客户价值的共同成长。

作为上海地区通信行业的主导企业，上海电信在集团公司的统一指挥下从申博伊始就积极跟踪并全力支持世博会的各项申办和筹备工作。目前，逐步完成了世博局、世博运营公司和世博土控公司等相关单位的通信业务提供；受相关委办局委托承担起世博会决策指挥平台以及各系统之间接口的规划、世博园区通信规划等重要工作。

2007年伊始，作为中国“十一五”规划中两件大事之一的上海世博会筹备工作全面推进、逐步升温。同时，作为世博会全球合作伙伴之一的中国电信，也正有条不紊地履行合约职责，配合上海世博局等相关单位为筹备工作提供全方位的综合信息服务，如开通IPTV、全球眼等业务；建设962010世博服务热线；建设世博园区视频监控系统等。

2010年上海世博会将持续184天，期间将会有来自世界各地的7000多万游客参观200多个展馆。其信息通信服务不仅覆盖在红线规划范围的5.28平方公里内，也将反映上海城市的综合信息化功能。世博会需要其通信合作伙伴提供绝对安全、稳定可靠的通信服务和保障；提供通达全球客户的各类信息服务；提供满足世博局及其相关机构的全部目前以及未来通信需求的保障；提供足以应付可能发生的每天30-40万人次业务流量和80万人次峰值负载的畅通通信。

中国电信将秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，依托完备的信息基础设施、强大的数据处理能力、国际先进的综合信息通信服务，度身定制一整套经济、实用、专业、领先的综合信息服务方案，为世博会组织者、参展者、游客、媒体等，提供高效、智能、便利、互动、安全的语音通信、数据通信、综合信息通信、应急通信四大类服务，为上海世博会提供坚实的保障，助演“城市，让生活更美好”的上海世博会主题，立志“电信，让世博更精彩”！

中国电信在参与世博园区通信规划过程中，充分体现以人为本的原则，按照组织者、参展者、游客、媒体四大类用户的不同通信需求规划方案，给2010年上海世博会的用户提供综合信息服务。

中国电信将为组织者提供建设期、会展期、会展后的综合信息一揽子解决方案，涵盖语音、数据、综合信息和应急通信四大类服务。在建设期间着重通信基础设施的敷设到位；会展期间着重提供全面综合信息服务，并提供应急通信保障；会展后着重于场所后续改建和利用所需的综合信息服务。

中国电信将为参展者提供全面的综合信息服务，满足参展者与企业总部、组织者的沟通联系，和游客、公众的互动交流，在展馆现场的管理调度，提供包含可视电话、视频会议、互联网接入、数据专线、VPN专网、黄页信息、呼叫中心租用等一站式会展行业解决方案。

中国电信将为游客提供技术先进、使用便捷、覆盖全面的综合信息服务。现场参观者可以通过遍布园区的中国电信旗舰店、专业服务网点、通信服务亭和无缝覆盖的无线网络便捷的查询和下载各类旅游、交通、人文、气候、服务号码等信息，并将现场获得的照片、视频随时保存、打印，与分布在全球的朋友、家人即时分享。非现场参观者可通过“世博百事通”、访问“网上世博”等方式完美体验虚拟世博。

中国电信将为媒体提供全方位综合信息服务。既满足前方记者语音通信、数据传输要求，又满足新闻媒体节目制作和发送、转播的要求。着重提供跨域媒体解决方案，包括电话、传真、互联网、光纤专线、卫星通信、视频通信等。以保证媒体能够及时、准确的查询和传递现场的文字、图片、视频等信息。

相关介绍

800M数字集群系统

上海市800M数字集群政务共网是上海市政府为提高市政府各部门及重大企事业应对突发公共事件的紧急处置、应急联动、日常管理和社会化服务而提供的专业级无线调度及指挥通信网络。上海市800M数字集群政务共网的建立，为上海实现“国际经济中心、国际金融中心、国际贸易中心和国际航运中心”的总体目标，保障全市人民正常生活、生命安全及完善应对各种突发公共事件处置措施，提高上海城市综合管理水平提供了有力的手段。同时，该系统的建设也将为2007年特奥会、2008年奥运会上海赛区和2010年上海世界博览会等提供服务。800M数字集群政务共网是上海电信根据上海市政府要求承建和运营的具有网络覆盖全上海、网络性能安全可靠、电信级通信保障、电信级网络管理的应急联动指挥、调度通信网。

800M数字集群系统是一种多用途、高效能的无线专业调度指挥通信系统。灵活、高效的调度通信是整个网络的核心功能，并可实现行业内部专网调度通信。该系统具有数字通信信号质量好、保密性好等诸多优点，能提供SMS、定位、数据传送、因特网互联等增值业务，同时，还具备与固话、移动电话互通的功能。网络基站信号覆盖上海市行政区及洋山深水港区（包括东海大桥）。网络用户遍及政府机关、市政管理、城市建设、公用事业、物流、建筑、制造业、金融、保安、会展、物业等行业。业务应用提供组呼叫、话音调度、GPS定位、数据传输和VPN等业务。

呼叫中心

呼叫中心（CALL CENTER）又称客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。

上海电信现在已拥有超过一千二百个坐席的呼叫中心，除部分为用户提供查号、客户服务等电信业务外，还为市民提供日常生活所需的市内交通指路、公交换乘、驾车导航、订房、订餐、导医、旅游和会展等信息查询。根据规划，世博服务热线在世博会期间将会有近三百多个坐席投入使用，同时采用中文、英文、法文和日文四国语言为来自全国以及全世界各阶层人士提供全方位服务。另外值得一提的是，上海电信正在毗邻世博园区的中国电信信息园内建造上海电信呼叫中心大楼，建成后的大楼内将拥有二千个坐席，结构建设将在今年年底完工，2010年前正式启用。