上海移动3月13日宣布，从本月起订制类SMS业务必须要经过用户的二次确认。

对于SMS、彩信、WAP等订购包月类、订阅类的移动信息服务，上海移动承诺，在收到用户的订购请求后，才向用户发送请求确认的信息，并经用户再次确认后，才为客户订制业务。自本月起，对于赠送或优惠提供给用户的免费体验业务，在免费体验期满后，只有经用户主动确认，才为用户订购，而不会在免费期满后，默认为用户订制。

从本月起，移动用户将可以通过网站或营业厅内的自助查询机，查询到最近5个月的话费清单，同时还向用户免费提供移动信息业务月使用费的SMS提醒服务。

另外，移动用户如果对移动公司的各类业务收费存在疑问，可通过上海移动客服热线进行咨询和投诉，如经查证确属错收了费用，将给予“双倍返还”的赔偿。