“孩子管不了了，你们一定要帮忙想想办法。”济南市关工委、团市委联合开展“戒除网瘾”大型公益活动短短一周内，这样的家长咨询、报名电话就达1200多个。

1200个电话就是1200个分析样本。今年10月以来，济南市关工委、团市委联合组成调研小组进行网瘾青少年问题的调研，此调研计划用半年至8个月的时间完成。目前，调研活动处于座谈走访、实地考察、收集资料阶段。

团济南市委副书记黄波说，专题调查有助于分析青少年网瘾形成的原因，找出青少年教育工作中存在的薄弱环节和潜在隐患，提出戒除青少年网瘾的对策建议和措施办法。

根据对1200个报名、咨询电话的案例分析，济南市关工委和团市委发现绝大部分网瘾者年龄在13岁~21岁之间，最大的是27岁，最小的只有11岁，90％都是中小学生。于是，他们迅速组织了100名志愿者与其中130多个网瘾青少年家庭进行了结对帮扶。

上网成瘾的张印（化名）已经辍学两年，在家里不和妈妈说话，把妈妈当敌人。

曾女士有一次想带儿子去看心理医生，结果遭到儿子的顶撞。盛怒之下，她打了儿子一巴掌。之后，儿子几次离家出走，沉溺于网络。

据调查，在济南市有网瘾孩子的家庭中，类似张印和曾女士这样，家长与孩子之间隔阂较深，没办法沟通的占到53％。

听说志愿者们组织了亲子训练营，妈妈把张印“骗”了进来。刚开始，张印一句话不说，但当互诉心声时，他忍不住说出了妈妈的种种不是，他爱妈妈却受不了压力。而母亲也有一肚子委屈和满心的爱。两年结成的冰川一时间融化，他和妈妈都开心地笑了。如今，张印已经回到学校重新学习。

调查还发现，济南市拥有电脑的家庭中，青少年上网率接近100％，日均上网10小时的超过1／4。社区青少年网络成瘾现象较为普遍。社区青少年网瘾预防和矫治成为重点。

针对这一现象，济南市依托“五老”志愿者、青少年维权热线、社区青年中心等力量和阵地，搭建“心理辅导，网络干预”平台，成立了“青少年心理疏导站”、“知心畅语工作室”、“青苹果聊吧”、“快乐成长绿岛”等灵活多样的心理咨询服务机构，引导社区青少年文明、科学上网。

李岩（化名）上初三，父母长期外出工作，造成他性格内向，不愿与人沟通，尤其是见了父亲就像见了仇人一样。他学习成绩下降，遭到父亲打骂，逆反心理越发加重，结果长期沉溺于电脑游戏，最终发展到休学半年。

青少年心理疏导站站长白守丽得知这一情况后，以修理电脑为由，约几个与他年龄相仿的孩子一同到他家中进行探讨，利用休息日约他和自己的孩子一块儿去爬山、游园、游泳，不失时机地对他进行心理疏导，并帮助他转学换环境。如今，李岩在各方面都有了较大进步。

他们还在山东省未教所抽样调查了50名受教未成年犯，发现其中经常进入电子游艺厅的占56％，经常进入网吧的占38％。

根据调研，济南市关工委和团市委一方面配合文化等部门，加大对全市909家网吧监管力度，一方面在全市1000余家中小学建立红领巾网吧，不仅培养了一批电脑爱好者，还将那些沉迷于社会网吧的学生吸引到学校里来。

这些孩子在班中原本都不是很出色，但红领巾网吧给了他们一个施展才华的舞台。有的为班队活动搜集资料，制作精美的中队网页，有的甚至帮助教师制作课件，还成为了红领巾网吧的小辅导员。