12月26日晚，部分MSN中文网及Windows Live服务的用户发现无法正常登录和使用。经与中国电信、中国网通等运营商证实得知，当日台湾地区发生7．2级地震，对中国内地出口光缆造成一定影响，导致部分国内用户无法正常访问包括MSN在内的众多国外网站和服务。受此影响，相当数量的MSN用户无法正常登陆和使用MSN的各项服务。

获悉事情的起因之后，MSN立即成立了专门的工作团队，采取了各种相关措施，力争在最短的时间内恢复各项服务的正常运行，并将对用户的影响降低到最低限度。

经过MSN与电信运营商的共同努力，自北京时间28日凌晨起，很大一部分用户已经可以正常登录和使用。MSN将继续与各电信运营商保持紧密联络，积极采用不同的技术方案，力争在光缆通讯完全修复之前，尽可能的及时恢复其各项服务。