事件

“MSN根本没法登录！”“试了N次了，就是上不去。”“我终于上去了，但真没劲，因为上面没几个人。”上周三开始，来自全国的MSN用户集体经历了MSN和WindowsLive无法登录的“噩梦”。由于受到2006年12月26日20时26分至27日12时台湾南部海域多次强烈地震影响，6条国际海底通信光缆发生断裂，影响到内地至海外光缆出口，造成国内访问国外网站故障。由于MSN服务器在北美地区，在国内没有可替代的网站，所以无法登录，MSN中国主页也无法正常打开。不仅是MSN，27日凌晨以来，中国内地大部分地区无法访问美国、欧洲及阿拉伯网站，包括Google、Yahoo!在内的多家网站均无法正常访问。

虽然网络现在已经恢复正常，但全国的MSN用户们在工作和生活却都受到了极大的影响……

反应：郁闷

“那天，MSN的突然失灵，偌大一个办公室里，互相叫唤的吼声淹没了一切。因为平日里同事之间都以MSN为主要联系方式，即使是背靠背的同事，‘说话’也是通过网络。”

—— IT从业人士陈先生

“没有MSN的日子，突然觉得非常空落。虽然有朋友的电话，可好像已经不习惯打电话了。我问别的MSN用户，也有同感。本来感觉自己跟世界其他地方的人有着联系，突然好像自己处在一个孤岛，巨郁闷。QQ没有去看，因为已经很久不QQ了。”

——公司白领戚小姐

“我上网聊天的时候不多，可这两天每次打开电脑看到往日角落里的小绿人被刺眼的红色大叉覆盖着，就觉得心里有一种莫名的失落感，好像少了什么东西一样。我男朋友说我死脑筋：不能上就不能上吧，顺其自然！但每次打开电脑时，仍习惯性地先去启动MSN。试了好多次，终于能上线了，我好兴奋。在上线后将近一个小时的时间内，有很多人上线，也有很多人离开。虽然没有一个人和我搭话，虽然网络还不是那么稳定，但只要看着那个角落里的小绿人，我就有说不出的踏实感。”——公务员豆豆

反应：欣喜

“刚开始的第一天，我也不太习惯，甚至有点抓狂，后来干脆拿着包逛街去了。但第二天，想想，这样也好，难得的清静。闲暇之余，从网上下载了一篇小说来看，就像回到了大学时代。晚上回家，看了会电视，早早就睡觉去了，也压根不去试看能否上得了线。真希望这能持续一段时间，就像休假一样。”——公司白领罗小姐

“MSN登录不上，也许要心怀感谢，以前总以为MSN聊天很方便，有多久没有打过电话，写E-MAIL给对方了？有一些什么在不知不觉中被我们忽略了，而现在，暂时的失去联系却在实际上增加了彼此的联系，也因为失去，才知道了拥有的珍贵。”

——茜茜博客

记者手记

MSN在即时通讯领域占据了一个黄金区间：以工作联系为主的人群。这一群用户比QQ用户拥有更强的话语权，甚至拒绝使用QQ。

但这并不意味着：这次地震会改变即时通讯市场的格局。因为这种由不可抗力带来的连锁反应，在互联网时代，以后还会重演。

因此，真正具备改变市场格局力量的，是在类似事件发生之后，互联网企业对待责任的态度和行动。这一切也将决定临时采用其他IM工具的用户是否会回头。据了解，在MSN不稳定的几天里，QQ已经忙不迭地放言用户数暴涨，据说一天内增加的用户达到数十万；连发布不过一年的聊天软件lava也兴奋地奔走相告，称活跃用户数一下子增加了将近一半。

这些年，经过与QQ的艰难博弈，MSN如今已经成为大城市办公人群的第一选择，在得意之余，Microsoft肯定没想到这次栽在了“天时”上面，而正在Microsoft为其MSN因未在中国部署核心服务器而叫苦不迭时，同样来自美国的巨头Google的日子则好过得多，原因很简单，就因为Google此前已经将部分服务器搬至中国。

那么除了等待奇迹出现外，Microsoft是否还应做点其他事情来改变这种非常状态呢？

张远惠